GARR Integrated Networking Suite
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All working trouble tickets




NOC ticket for Global Services: OPEN (8)

IDSubjectProblem startTicket StatusLast action
76 [Problemi di Raggiungibilità]Global Backbone Maintenance23/04/2024 15:10Update24/04/2024 09:34
Guasto multiplo su rete trasmissiva, connettività ripristinata ma analisi ancora in corso
75 Problemi randomici risoluzione DNS | DNS random resolution issues16/04/2024 16:00Update17/04/2024 15:45
Géant ha riconfigurato il router per bypassare le network di Limelight/Edgio. In monitoraggio ___ Géant has reconfigured routing to avoid LimeLight/Edgio networks. Under monitoring
74 MAINTENANCE | Modifiche configurazione su Router Reflector28/03/2024 10:00Open27/03/2024 16:58
Riconfigurazione FW sui Router Reflector. Non sono previsti disservizi. FW reconfiguration on Reflector Routers. No disruptions are expected.
73 Global Backbone Maintenance14/04/2024 23:00Update22/03/2024 12:45
Maintenance window updated
45 [Route reflectors - updated maintenance time] Global Backbone Maintenance14/09/2023 08:00Update12/09/2023 17:17
Finestra di manutenzione aggiornata ---- MW updated
34 Global Backbone Maintenance27/09/2022 08:30Update
31 [Manutenzione programmata] DNS Service Maintenance17/02/2022 14:30Update
30 Global Backbone Maintenance01/02/2022 10:00Update


NOC ticket for PoP: OPEN (27)

IDTicket TypeProblem typeTicket StatusProblem startSubjectLast action
29064 MaintenanceFaultOpen29/05/2024 08:00[MIGRAZIONE] - SA00-Fisciano21/05/2024 15:22
Durante le operazioni si cercherà di garantire al massimo la continuità dei servizi di connettività. Le istituzioni collegate tramite link multipli o con link di backup invece subiranno dei brevi reinstradamenti del traffico. L’unica interruzione, nell'ordine di minuti, salvo imprevisti, potrà verificarsi per le istituzioni collegate con un singolo link di accesso.
29058 IncidentFaultUpdate18/05/2024 00:05NA06-Portici20/05/2024 12:53
Diagnosi operatore effettuata, da programmare finestra di manutenzione su apparato
29055 IncidentFaultUpdate17/05/2024 13:01[G30 non raggiungibile] BO04-Moro17/05/2024 14:56
G30 raggiungibile, richiesta analisi a Infinera, si chiude tkt tim
29040 IncidentFaultUpdate15/05/2024 11:00CZ00-Germaneto15/05/2024 11:56
Apparato tornato raggiungibile, si tiene in monitoraggio e si indaga per la causa del guasto
29025 MaintenanceFaultOpen10/05/2024 10:00[MANUTENZIONE STRAORDINARIA] VE03-S.Lorenzo10/05/2024 10:35
Manutenzione su impianto elettrico che ha causato disservizio. Il servizio e' stato ripristinato.
29019 MaintenanceFaultUpdate15/05/2024 14:00[MANUTENZIONE] MI05-Brera15/05/2024 14:51
Attività in corso
29011 IncidentFaultUpdate25/04/2024 01:04[CORE DUMP]CA06-MonserratoMedicina06/05/2024 14:08
Aperto ticket Juniper
29001 MaintenanceFaultUpdate04/06/2024 08:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BO06-Tecnopolo15/05/2024 18:42
Manutenzione riprorammata, aggiornata finestra di manutenzione
28938 IncidentFaultUpdate18/04/2024 12:30[Core dump] PI02-S.PieroAGrado
28920 MaintenanceFaultOpen24/04/2024 09:00VA00-MonteGeneroso17/04/2024 16:08
Il 24/04 si procederà con la sostituzione del router di pop. Sono previsti brevi disservizi.
28862 MaintenanceFaultOpen10/04/2024 14:00[Manutenzione programmata] GE02-S.Martino03/04/2024 12:08
A partire dalle ore 14 e fino alla fine dei lavori, nella sede del Pop di Genova 02, saranno effettuati degli interventi di manutenzione straordinaria sul quadro elettrico. Potrebbero verificarsi disservizi.
28837 IncidentFaultUpdate27/03/2024 12:00TA00-Umbria28/03/2024 09:02
Problemi elettrici in cabina
28832 IncidentFaultUpdate27/03/2024 09:04[Fan shelf equipment failure] TP00-Fontanelle29/03/2024 10:37
Error cleared
28829 IncidentFaultUpdate26/03/2024 09:15RM01-Sapienza26/03/2024 11:13
la situazione è ripristinata ma sono ancora in corso verifiche
28743 IncidentFaultOpen07/03/2024 09:45BR00-Cittadella07/03/2024 10:15
Verifiche in corso da parte dell'APM
28661 IncidentFaultOpen20/02/2024 08:30MT05-Francia20/02/2024 08:49
Indagini in corso
28406 IncidentFaultUpdate15/12/2023 11:48FI04-Proconsolo15/12/2023 12:58
In attesa di sopralluogo per verifiche collegamenti UPS
28244 IncidentFaultUpdate12/11/2023 20:00NA01-Mt.S.Angelo13/11/2023 08:43
Doppio guasto Napoli e Bari, inviata email con ulteriori dettagli
28121 IncidentFaultUpdate13/10/2023 06:30CT01-Cittadella
28056 IncidentFaultUpdate03/10/2023 03:20BO01-Morassutti03/10/2023 12:31
Aggiunto numero ticket
27961 IncidentFaultOpen15/09/2023 08:03TS01-Valerio15/09/2023 09:59
FPC 1 Major Errors
27935 IncidentFaultUpdate05/09/2023 08:50BA01-Amendola21/09/2023 17:30
Aggiunto TTS Tim per sostituzione scheda AOLX a NA1.
27741 IncidentFaultUpdate02/08/2023 22:30[RS1.BA01] BA01-Amendola
26966 IncidentFaultOpen19/02/2023 00:53[rl1.bo01] BO01-Morassutti22/02/2023 11:18
Aperto case Juniper. La tac indica di effettuare il reseat della fpc3, con impatto sul traffico. Internamente è stata però trovata una soluzione alternativa, riavviando la cb1 (MX480, doppia scheda Cb e doppia RE) e senza impatto. In attesa di concordare la manutenzione.
26702 IncidentFaultUpdate20/12/2022 09:30UD00-Rizzi22/12/2022 16:12
Utenti non contattati in quanto si tratta di traffico legittimo. Da capire perché forwardiamo il traffico ai vari router pur non essendo in quel gruppo multicast. Analisi in corso da parte di Juniper
26654 IncidentFaultOpen12/12/2022 16:38TS01-Valerio12/12/2022 16:41
indagini in corso
25575 IncidentFaultOpen06/05/2022 10:09PEM High Temperature | TP00-Fontanelle06/05/2022 10:11
Richiesto intervento operatore


NOC ticket for network services: OPEN (78)

IDTicket TypeProblem typeTicket StatusProblem startSubjectLast action
29066 IncidentFaultOpen21/05/2024 00:41e2e CINECA - Bologna - Roma - lato Bologna, e2e CINECA - Bologna - Roma - lato Roma21/05/2024 18:43
Verifiche in corso
29065 IncidentFaultUpdate21/05/2024 11:40[Traffic Engineering] DTT Frascati -- ENEA - Frascati (RM), ENEA - Frascati (RM), ENEA - Portici (NA), ENEA - Portici CRESCO (NA)
29063 IncidentFaultUpdate21/05/2024 11:30rl2.pi02 -- rs1.pi01, rl1.pi02 -- rs1.pi0121/05/2024 15:32
Sollecitato operatore
29062 IncidentFaultUpdate21/05/2024 10:37Archivio di Stato - Milano21/05/2024 12:03
Problemi alla linea elettrica, apparati disalimentati
29061 IncidentFaultUpdate21/05/2024 08:40INFN - Cagliari, INFN - Cagliari - servizi cloud21/05/2024 10:00
APM ci comunica problemi elettrici
29060 MaintenanceFaultOpen04/06/2024 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-48s1: PoP SR -- PoP RG [dark fiber]21/05/2024 07:58
Manutenzione ordinaria apparato operatore
29059 IncidentFaultUpdate20/05/2024 11:52LEPS04000E - Liceo Scientifico e Linguistico Vallone - Galatina (LE)20/05/2024 13:29
Apparato con ventole guaste, si ingaggia fornitore per sostituzione
29057 MaintenanceFaultUpdate20/05/2024 18:00IUE - Fiesole, e2e IUE - Fiesole - sede Villa La Fonte20/05/2024 18:01
Manutenzione rimandata a data da destinarsi
29053 MaintenanceFaultOpen03/06/2024 08:00[MANUTENZIONE] IDIS-Città della Scienza - Napoli17/05/2024 09:37
i router presenti presso la sede Citta della Scienza Napoli risulteranno non raggiungibili per manutenzione straordinaria su impianto elettrico
29052 MaintenanceFaultOpen31/05/2024 23:00[MAINTENANCE] e2e LHCOPN MILANO-CERN17/05/2024 09:03
The responsible party has announced a planned maintenance in the above window to perform fibre works. An outage of 3 hours is expected, however the entire window is reserved.
29050 MaintenanceFaultOpen20/06/2024 23:00[MANUTENZIONE] RMVC010008 - Convitto Nazionale Vittorio Emanuele II - Roma, UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Parenzo), UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Romania)17/05/2024 08:21
manutenzione ordinaria su apparato operatore
29048 IncidentFaultOpen10/05/2024 14:28SS - Normale - sede secondaria di Firenze - Palazzo Vegni
29042 MaintenanceFaultUpdate22/05/2024 10:30[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BS Estense - Modena, UNI-Modena
29039 IncidentFaultOpen15/05/2024 08:00BATD220004 - ITE Giordano - Bitonto (BA)15/05/2024 11:06
Presenti Output Drops sull'interfaccia backbone. Provato a far fare il reseat dell'ottica verso la WAN del Cisco 2921. Si tiene in monitoraggio
29038 MaintenanceFaultOpen22/05/2024 22:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ASI - Fucino Avezzano (AQ), EUMETSAT - Fucino Avezzano (AQ), e2e ASI-SDSA S.Basilio (CA)-ASI Fucino - lato ASI Fucino14/05/2024 16:38
Misura ottica sulla via di protezione, salvo imprevisti non si prevede disservizio
29037 MaintenanceFaultOpen19/06/2024 23:00[MANUTENZIONE] Ecole Francaise-Roma Navona, e2e Ecole Francaise-Roma Farnese -- Ecole Francaise-Roma Navona14/05/2024 10:01
manutenzione ordinaria su apparato operatore
29035 IncidentFaultUpdate23/04/2024 19:43[Anello Campano]rl1.av00 -- rl1.na06, rl1.bn00 -- rl1.na06, rl1.ce00 - rl1.na06, rl1.sa00 -- rl1.na0120/05/2024 11:31
misure effettuate solo da Salerno e con finestra di attenuazione non conforme. Si richiede ulteriore intervento
29031 MaintenanceFaultOpen12/06/2024 23:00[MANUTENZIONE] ENEA - Casaccia (RM), INGV - Roma Pinturicchio, IRCCS OPBG - Roma13/05/2024 08:09
manutenzione ordinaria su apparato operatore
29028 MaintenanceFaultOpen23/05/2024 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ENEA - Brasimone (BO)10/05/2024 14:21
Manutenzione operatore
29016 MaintenanceFaultOpen25/05/2024 22:00[PLANNED MAINTENANCE] e2e LHCOPN MILANO-CERN07/05/2024 19:28
The responsible party has announced planned maintenance in the above window to perform essential works. An outage of one hour is expected. However, the entire window is reserved.
29010 IncidentFaultUpdate06/05/2024 12:31UNI-Siena08/05/2024 12:20
porta tornata up, attualmente passa solo il servizio eduroam.
29005 MaintenanceFaultOpen25/06/2024 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PoP AN -- PoP BO1 [circuit]06/05/2024 08:45
Manutenzione ordinaria su apparato operatore.
28993 IncidentDegradationUpdate23/05/2024 14:30Network Services20/05/2024 16:37
Aperto nuovo tkt Infinera 02191106 per configurazione circuito f56
28992 MaintenanceFaultOpen28/05/2024 02:00[MANUTENZIONE] [3C-02] PT00-Montecatini -- PI01-Torricelli [dark fiber]03/05/2024 10:55
I circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti.
28991 MaintenanceFaultOpen11/06/2024 00:00[MANUTENZIONE] PoP AN -- PoP BO1 [circuit]03/05/2024 08:15
Manuenzione ordinaria su apparato operatore.
28986 MaintenanceFaultOpen07/06/2024 00:00[MANUTENZIONE] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara02/05/2024 09:05
Manutenzione ordinaria su apparato operatore
28980 MaintenanceFaultOpen17/05/2024 02:00[MANUTENZIONE] Azienda Ospedaliero-Universitaria - Cagliari, INAF - OA Cagliari - Selargius (CA), e2e Uni-Cagliari Marengo - Uni-Cagliari Monserrato lato Monserrato29/04/2024 16:23
causa lavoro programmato LP 1200_2024 i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 17/05/2024 dalle ore 02.00 alle ore 06.00
28969 MaintenanceFaultUpdate30/05/2024 00:00[MANUTENZIONE] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara30/04/2024 08:28
Chiuso erroneamente
28968 IncidentFaultUpdate25/04/2024 08:52UNI-Camerino29/04/2024 08:10
Link up, in attesa note chiusura operatore
28966 IncidentFaultUpdate25/04/2024 08:55PU00 -- RM0229/04/2024 08:09
Link up, in attesa note chiusura operatore
28965 IncidentFaultUpdate26/04/2024 01:07rl2.ca06 -- rl1.rm0129/04/2024 08:12
Link up, in attesa note chiusura operatore
28963 MaintenanceFaultUpdate24/04/2024 18:19Registro ccTLD.it -- PoP Milano-Caldera Link 124/04/2024 19:36
Manutenzione da parte di STACK che rilancia verso Caldera
28955 MaintenanceFaultOpen21/06/2024 00:00[MANUTENZIONE]CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara24/04/2024 10:45
Manutenzione ordinaria su apparato operatore
28946 MaintenanceFaultOpen31/05/2024 01:00[MANUTENZIONE] UNI-Chieti - sede di Pescara -- PoP Roma-Tizii, UNI-Chieti -- PoP Roma-Tizii22/04/2024 09:23
Manutenzione oridnaria su apparato operatore
28945 MaintenanceFaultOpen14/06/2024 01:00[MANUTENZIONE] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara22/04/2024 09:22
Manutenzione ordinaria su apparato operatore
28944 MaintenanceFaultOpen07/06/2024 01:00[MANUTENZIONE] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara22/04/2024 09:22
Manutenzione ordinaria su apparato operatore
28942 IncidentFaultUpdate20/04/2024 23:19BATF060003 - ITIS Jannuzzi - Andria (BT)29/04/2024 09:13
sostituita bretella, si riscontra ancora valore fuori soglia. Richiesto nuovo intervento
28934 MaintenanceFaultOpen21/05/2024 01:00[MANUTENZIONE]CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara19/04/2024 08:32
manutenzione ordinaria su apparato operatore
28930 IncidentFaultOpen18/04/2024 15:19CNR - IFC Milano - PoP Milano-Colombo18/04/2024 15:41
Da verifiche effettuate si riscontra link verso utente down
28925 IncidentFaultOpen18/04/2024 09:31PSPS050002 - Liceo Scientifico Laurana-Baldi - Urbino (PU)18/04/2024 10:51
Indagini in corso
28924 IncidentFaultOpen18/04/2024 09:19PSTF01000N - ITIS Mattei - Urbino (PU)18/04/2024 10:50
indagini in corso
28922 IncidentFaultOpen12/04/2024 15:00[Degrado] T-56s2: Policoro -- Rossano [dark fiber]18/04/2024 09:15
Si apre tkt operatore
28918 IncidentFaultOpen16/04/2024 17:52LoLa Lab - Conservatorio Tartini - Trieste16/04/2024 19:12
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
28912 IncidentFaultOpen15/04/2024 19:49CORILA - X Savi -- PoP Venezia-Dorsoduro15/04/2024 19:54
Continui flaps interfaccia utente Si richiede verifica APM
28894 MaintenanceFaultOpen23/05/2024 23:00PoP TO01-Giuria -- MI02-Caldera11/04/2024 10:55
Network optimization Max 2h for each circuit
28883 IncidentFaultOpen21/02/2024 14:58UNI-Venezia-IUAV10/04/2024 09:36
Verifiche in corso
28881 IncidentFaultUpdate09/04/2024 13:49[IN ATTESA ROUTER UTENTE] ESCP Business School - Torino09/05/2024 19:48
Attivita prevista dopo il 10 giugno.
28861 IncidentFaultOpen02/04/2024 22:43PoP FI1 - DCN TI03/04/2024 09:23
TIM ha aperto in autonomia ticket su TuConTi
28847 IncidentFaultUpdate29/03/2024 13:10rs1.rm02 -- rs1.bo0121/05/2024 10:42
DPR 25/05
28846 IncidentFaultOpen28/03/2024 18:00UNI-Napoli Parthenope29/03/2024 12:18
Verifiche in corso
28838 IncidentFaultUpdate27/03/2024 19:10PDSL01000P - Liceo Artistico Modigliani - Padova29/03/2024 14:47
Guasto al server interno che gestice anche i servizi di connessione al Garr Le operazioni di ripristino che comporteranno un impegno stimabile di 15 giorni
28824 IncidentFaultUpdate22/03/2024 16:00NATF05000N - ITIS Giordani-Striano - Napoli19/04/2024 13:40
In attesa di disponibilità da parte dei referenti del PoP.
28819 IncidentFaultUpdate22/03/2024 17:13CNR - Base radar di Torchiarolo (BR)21/05/2024 11:24
Trattasi di furti cavo ripetuti dove è necessario sostituire anche i pali spezzati. Intervento previsto il 31/05/2024
28816 IncidentFaultUpdate22/03/2024 02:55RE00-ReMancasale -- PC00-Piacenza/A 23/04/2024 08:21
asked for updates
28787 IncidentFaultUpdate18/03/2024 11:21T-53s1: PoP CS1 -- PoP CZ [dark fiber]18/03/2024 17:11
link up, richiete note operatore
28698 IncidentFaultUpdate27/02/2024 07:11[T-89s2] VI00-Bassano del Grappa -- PD01-S. Francesco [dark fiber]
28667 IncidentFaultOpen21/02/2024 09:46Peering KIAE21/02/2024 09:51
Aperto tt operatore
28643 MaintenanceFaultUpdate14/02/2024 12:54AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini14/02/2024 17:18
Apparati spenti per restauro del Conservatorio. In attesa di comunicazioni per ETR
28630 IncidentFaultOpen17/01/2024 07:56POLI-Milano sede di Piacenza12/02/2024 12:27
Vlan 52 in blocco su apparato utente presso la sede del comune. Chieste informazioni all'operatore
28608 IncidentFaultUpdate06/02/2024 14:51e2e Lepida-NAMEX lato RM208/02/2024 11:44
aggiunto ticket
28599 IncidentFaultUpdate02/02/2024 10:54PoP MI1 - DCN TI01/03/2024 07:49
Effettuata escalation
28538 IncidentDegradationUpdate17/01/2024 09:50e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- CINECA - Casalecchio di Reno - lato CINECA11/03/2024 17:19
Dopo la sostituzione PEM rimane allarme su PEM 1. A seguito di reboot del controller è andato giù per qualche minuto il traffico. Previsto reseat logico e fisico domani intorno alle 14.30, si avverte Infinera
28455 IncidentFaultUpdate28/12/2023 10:49rl1.rm06 -- rs1.bo01, rl1.rm04 -- rs1.bo01
28402 IncidentFaultUpdate15/12/2023 02:01rs1.na01 -- rs1.rm02 backup30/04/2024 09:47
Intervento previsto per il 02/05/2024 alle ore 08:30, ribadito nuovamente di utilizzare la strumentazione richiesta da entrambe le squadre sul campo, chiesto di contattarci prima dell'intervento per spegnere i raman.
28150 IncidentFaultOpen18/10/2023 12:40UNI-Roma118/10/2023 13:52
verifiche in corso con APM
28013 IncidentFaultUpdate26/09/2023 12:56CISIA - Pisa04/10/2023 17:28
Analisi in corso da parte di Akamai
27862 IncidentFaultUpdate29/08/2023 01:40BU - Napoli, UNI-Napoli Federico II SCoPE10/10/2023 11:51
Sollecitati controlli lato utente
27831 IncidentFaultUpdate18/08/2023 14:28AFAM-Udine Conservatorio J. Tomadini
27755 IncidentFaultUpdate04/08/2023 09:46e2e UNI-Palermo - sede di Marsala (TP) - Facoltà di Agraria -- Uni-Palermo04/08/2023 19:53
In data odierna è stata sospesa l'alimentazione. Sede in dismissione.
27729 IncidentFaultUpdate31/07/2023 11:07UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup16/01/2024 17:48
APM effettuerà delle verifiche sui filtri configurati su apparato utente.
27615 IncidentFaultUpdate12/07/2023 19:36UNI-Milano - Bocconi -- MI03 [dark fiber]13/07/2023 10:54
sollecitato operatore
27534 IncidentFaultOpen28/06/2023 19:19AFAM-Frosinone Conservatorio L. Refice28/06/2023 19:23
Difficoltà nel monitoraggio del link e traffico asimmetrico. Verifiche in corso
27426 IncidentFaultUpdate11/06/2023 03:04IRCCS Ortopedico Galeazzi - Milano15/09/2023 16:19
Sede dismessa.
27246 IncidentFaultUpdate28/04/2023 18:42CNR - IPCF Messina04/08/2023 13:03
Ping ancora down, in verifica.
26866 MaintenanceFaultUpdate26/01/2023 13:36AFAM-Napoli (NA) Accademia Belle Arti11/10/2023 15:10
Inviate ACL da aggiungere sul router
25985 IncidentFaultUpdate18/07/2022 12:00CNAF | Routing Asimmetrico | 193.109.172.0/24 PIC27/07/2022 12:01
Coninvolto PIC e CERN. In attesa di aggiornamenti in merito all'annuncio PIC non perfettamente in linea con la policy CERN LHCOPN
25538 IncidentDegradationUpdate29/04/2022 12:00[Degradation] ASI-SC - Roma09/02/2023 12:18
Counter "pause input" continua ad incrementarsi, verifiche in corso
25368 IncidentFaultUpdate22/03/2022 00:14[DTN-X] NA01-Mt.S.Angelo14/11/2022 15:53
Eseguiti test con microscopio nei siti di NA2 e NA6 con esito positivo (riscontrata porta bruciata scheda OFM-10 nel sito di NA2). Presenta ancora allarme. Infinera ha scalato il guasto al Tier4.