All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (1)
| ID | Subject | Problem start | Ticket Status | Last action |
| 84 | Global Backbone Maintenance [DDoS mitigation service] | 16/12/2025 18:00 | Open | 12/12/2025 15:36 Effettueremo un’attività programmata sul servizio di mitigazione DDoS. Non sono previsti disservizi, salvo eventuali imprevisti. --------------------- We will carry out a scheduled activity on the DDoS mitigation service. No service disruptions are expected, unless unforeseen events occur. Times are expressed in CET format. |
NOC ticket for PoP: OPEN (13)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32526 | Incident | Fault | Open | 13/12/2025 09:39 | VE00-Dorsoduro | 13/12/2025 11:37 Aperto ticket |
| 32521 | Maintenance | Other | Open | 12/12/2025 09:00 | [MANUTENZIONE] BA01-Amendola | 12/12/2025 12:46 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32512 | Incident | Fault | Update | 11/12/2025 10:38 | [flex.na07] NA07-Nola | 12/12/2025 11:01 Scheda sostituita e allarme rientrato, si tiene in monitoraggio |
| 32510 | Incident | Other | Update | 09/12/2025 10:40 | [flex.rm14] RM14-RomaNord | 12/12/2025 12:42 FRM sostituita, ora è raggiungibile. Rimane allarme GMPLS, richiesto a vendor di verificare |
| 32501 | Incident | Fault | Update | 09/12/2025 17:40 | CO00-Insubria | 09/12/2025 18:46 Pop raggiungibile, problema elettrico che ha causato lo spegnimento di tutti gli apparati GARR del sito, in monitoraggio |
| 32498 | Incident | Other | Open | 09/12/2025 12:45 | [Problemi in sala PoP] TA01-Turismo | 09/12/2025 15:20 Verifiche in corso |
| 32496 | Maintenance | Fault | Open | 11/12/2025 17:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CS00-Arcavacata | 09/12/2025 13:57 Intervento di manutenzione sulla linea elettrica che interessa il PoP Cosenza-Arcavacata. La continuità elettrica sarà garantita dal gruppo di continuità, salvo imprevisti. |
| 32492 | Incident | Fault | Update | 09/12/2025 10:19 | [PoP non raggiungibile] FE00-Saragat | 09/12/2025 12:21 PoP raggiungibile, si tiene in monitoraggio |
| 32468 | Maintenance | Other | Open | 10/12/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BO03-Gobetti | 03/12/2025 16:36 Manutenzioni sui gruppi elettrogeni, il disservizio riguardera' solo la linea preferenziale e NON la linea in riserva, per cui non sono previste interruzioni. |
| 32441 | Incident | Fault | Update | 01/12/2025 05:55 | BO01-Morassutti | 04/12/2025 08:00 Programmata una prima manutenzione per verificare lo stato della cabina elettrica, tracciata dal TTS 32465 |
| 32369 | Incident | Fault | Update | 18/11/2025 11:00 | [Restart FPC] BO06-Tecnopolo - rl2.bo06 | 03/12/2025 19:40 Sostituita PIC, si tiene in monitoraggio 24h |
| 31553 | Incident | Other | Update | 16/04/2025 14:16 | [rs1.pi01] PI01-Torricelli | |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 24/10/2025 12:33 Analisi del vendor ancora in corso. |
NOC ticket for network services: OPEN (58)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32524 | Maintenance | Fault | Open | 15/12/2025 08:00 | [MANUTENZIONE] ENEA - Faenza (RA) | 12/12/2025 17:05 APM informa che a causa di una manutenzione straordinaria programmata dal fornitore ci saranno interruzioni nell'erogazione di energia elettrica per la sede ENEA Faenza. Gli apparati di rete saranno spenti e riavviati al ripristino dell’energia elettrica. |
| 32523 | Incident | Fault | Open | 12/12/2025 15:39 | LEIS03100A - IISS De Pace - Lecce | 12/12/2025 16:42 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32522 | Incident | Fault | Open | 12/12/2025 12:53 | [link down] rl1.aq01 -- rl2.aq01 | 12/12/2025 12:58 Si chiedono info a APM |
| 32519 | Incident | Fault | Update | 12/12/2025 09:33 | [Link down] UNI-Milano -- PoP Milano-Caldera backup | 12/12/2025 10:33 Aggiornamenti firmware sui firewall utente in corso |
| 32517 | Incident | Fault | Open | 11/12/2025 20:27 | INGV - Bologna | 12/12/2025 08:14 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32516 | Maintenance | Fault | Open | 14/01/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-56s3: CS03-Rossano -- KR00-Crotone [dark fiber] | 12/12/2025 08:05 Manutenzione ordinaria operatore |
| 32515 | Incident | Fault | Open | 11/12/2025 18:54 | BRPS09000V - Liceo Scientifico Fermi-Monticelli - Brindisi | 11/12/2025 19:47 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32511 | Incident | Fault | Open | 11/12/2025 10:33 | INGV - Messina | 11/12/2025 10:45 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32509 | Incident | Fault | Update | 10/12/2025 11:09 | [Degrado] T-04s1 [2:BB]: CO-Insubria -- MI1-Lancetti [dark fiber] | |
| 32508 | Incident | Fault | Open | 10/12/2025 17:06 | Fondazione AIRC Comitato Marche - (AN) | 10/12/2025 17:34 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32507 | Incident | Fault | Update | 10/12/2025 14:55 | BATF060003 - ITIS Jannuzzi - Andria (BT) | 11/12/2025 08:25 Link up, si tiene in monitoraggio |
| 32505 | Maintenance | Fault | Open | 10/12/2025 09:20 | [MANUTENZIONE] e2e CINECA - Bologna - Roma - lato Bologna, e2e CINECA - Bologna - Roma - lato Roma | |
| 32504 | Incident | Fault | Update | 09/12/2025 23:48 | UNI-Roma-LUISS -- PoP Roma-Tizii [dark fiber] | 12/12/2025 10:44 Link up, in attesa delle note operatore |
| 32494 | Incident | Fault | Update | 22/11/2025 01:54 | [Link down] PoP NA6 - DCN TI | 11/12/2025 09:09 DCN up, in attesa note operatore |
| 32491 | Incident | Fault | Update | 08/12/2025 15:03 | CNR - Sassari -- PoP Sassari-Rockfeller | |
| 32490 | Incident | Fault | Update | 08/12/2025 04:12 | CNR - AdR Napoli, TIGEM - Pozzuoli | 12/12/2025 18:27 Nessun aggiornamento da parte dell'operatore Effettuata escalation |
| 32481 | Incident | Fault | Open | 04/12/2025 23:43 | Museo Storico e il Parco del Catello di Miramare - Trieste | 05/12/2025 08:15 Indagini in corso |
| 32478 | Incident | Fault | Open | 11/12/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 04/12/2025 15:25 Manutenzione ordinaria apparato operatore, potrebbero verificarsi disservizi |
| 32477 | Maintenance | Fault | Open | 19/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] INGV - Napoli -- PoP Napoli-Monte di Dio | 04/12/2025 14:34 Manutenzione programmata su apparato operatore |
| 32473 | Maintenance | Fault | Open | 15/12/2025 18:00 | [PLANNED MAINTENANCE] GEANT AP2 services | 04/12/2025 12:19 GEANT AP2 peering link upgrade. Traffic will automatically reroute to GEANT AP1 link, however there still could be connectivity interruptions or slowdowns during the MW. | Upgrade a 400G del peering AP2 con GEANT. Il traffico ruotera' automaticamente sul collegamento AP1, ma si potranno comunque verificare interruzioni o rallentamenti per tutta la durata della MW. |
| 32471 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s3: CS03-Rossano -- KR00-Crotone [dark fiber] | 04/12/2025 10:14 verrà effettuata una manutenzione ordinaria su apparato operatore |
| 32467 | Maintenance | Other | Update | 18/12/2025 04:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MIX-Milano | 03/12/2025 16:34 Manutenzione ordinaria sulla cabina B di media tensione. Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32466 | Maintenance | Other | Open | 11/12/2025 04:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MIX-Milano | 03/12/2025 16:32 Manutenzione ordinaria sulla cabina A di media tensione. Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32460 | Maintenance | Fault | Open | 16/12/2025 08:00 | [MANUTENZIONE] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 03/12/2025 11:06 Manutenzione periodica degli impianti elettrici nella sede Ispra di Palermo |
| 32458 | Maintenance | Fault | Open | 19/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 02/12/2025 15:57 Causa manutenzione programmata dal fornitore, i servizi rilasciato sul circuto indicato subiranno un interruzione |
| 32439 | Incident | Fault | Update | 27/11/2025 17:29 | [Download degradation] EMBL - Monterotondo | 04/12/2025 08:07 Temporarily swapped primary/backup BGP metrics |
| 32421 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ASI - Fucino Avezzano (AQ), EUMETSAT - Fucino Avezzano (AQ), e2e ASI-SDSA S.Basilio (CA)-ASI Fucino - lato ASI Fucino | 26/11/2025 11:39 Manutenzione del cavo A14 Molfetta - Bisceglie km648, previsti disservizi |
| 32417 | Maintenance | Fault | Open | 14/01/2026 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-23s1 [1G-01]: BO02-Casalecchio -- BO01-Morassutti [dark fiber] | 25/11/2025 17:07 Manutenzione operatore, potrebbero verificarsi disservizi |
| 32411 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 08:00 | CMCC - Bologna | 25/11/2025 13:03 Manutenzione elettrica |
| 32404 | Incident | Fault | Open | 22/11/2025 01:54 | LAN gestione PoP NA6 | 24/11/2025 12:56 telecom ha aperto il proactive case |
| 32392 | Maintenance | Fault | Open | 17/12/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-17s5[3D-05]: RM12-Campo di Mare -- RM01-La Sapienza [dark fiber] | 20/11/2025 14:33 causa lavoro programmato subira un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 17/12/2025 dalle ore 01.00 alle ore 06.00 |
| 32384 | Incident | Fault | Update | 18/11/2025 11:16 | INFN - CNAF - Corporate Cloud, INFN - CNAF - Bologna - Tecnopolo | 01/12/2025 09:07 Dopo il restart della PIC 1 di rl2.bo06 (v. ticket 32369) utente lamentava l'impossibilità di raggiungere rotte esterne attraverso il link 2 (p2p 193.204.219.78/31). La sessione e le rotte venivano correttamente ricevute, il problema era la raggiungibilità del 193.204.219.79 dall'esterno. Shut/noshut dell'interfacce da entrambi i lati, la sua sconfigurazione e ripristino non hanno dato risultati. La raggiungibilità è tornata dopo un clear arp della ae60. Analisi in corso per capire l'entità e la causa del problema. |
| 32374 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] AFAM-Macerata (MC) Accademia Belle Arti, UNI-Macerata | 18/11/2025 14:53 causa lavoro programmato operatore, i circuiti indicati nel campo affected circuit subiranno un’interruzione di circa 240 minuti |
| 32349 | Maintenance | Fault | Open | 19/12/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-28s2: RI00-Cittaducale -- RM2-Tizii [dark fiber] | 14/11/2025 08:05 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32348 | Maintenance | Fault | Open | 18/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RI00 (Cittaducale) -- RM02 (Tizii) | 14/11/2025 08:02 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32280 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 13:30 | BAIC825004 - IC Perotti-Ruffo - Cassano delle Murge (BA) | |
| 32261 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 07:54 | [Link down] PoP-BO03 -- PoP-BO01 [f22c1] | 04/12/2025 10:30 Operatore ha inviato richiesta per anticipare l'intervento, seguiranno aggiornamenti |
| 32234 | Incident | Other | Update | 29/10/2025 13:10 | UNI-Casamassima-LUM | 30/10/2025 11:23 Utente riferisce che un flap e' avvenuto nuovamente oggi verso le 9:24, tuttavia dai sistemi GARR non abbiamo riscontrato flap di interfacce, errori o disconnessioni. Continua il monitoraggio, Utente provera' un riavvio dei propri apparati stasera |
| 32230 | Maintenance | Fault | Open | 09/12/2025 23:55 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Roma-LUISS-Romania-Parenzo-E2E lato Romania | 29/10/2025 08:00 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32215 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 15:40 | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 | 04/11/2025 16:53 Effettuata inversione di fibre dal cassetto ottico: il problema NON si è spostato, cioè l'Utente riscontra ancora problemi sul servizio e2e attestato sulla seconda porta del loro switch. Escludiamo problemi lato GARR: sono stati testati entrambi i tunnel, uno per volta, e funzionano correttamente: la connettività IP fra le due sedi smette di funzionare a seconda di come varia la configurazione delle porte sullo switch Utente. Effettuato inoltre test di failover: quando va down una interfaccia, il traffico Utente si sposta senza perdite sull'altra e2e. |
| 32165 | Maintenance | Fault | Update | 22/10/2025 09:03 | IRCCS SRMT - Milano - PoP Milano - Caldera backup, IRCCS SRMT - Milano - PoP Roma - Tizii backup | |
| 32093 | Incident | Fault | Update | 06/10/2025 09:34 | SS - Normale Pisa -- PI01-Torricelli | 15/10/2025 10:27 - Referente ci comunica che ha effettuato la sostituzione ottica. - Flap al momento non presenti. - Rimane in monitoraggio, APM ci ricontatterà nel pomeriggio per conferma. |
| 32056 | Maintenance | Fault | Update | 10/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s4: KR00-Crotone -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 25/11/2025 12:28 Manutenzione riprogrammata |
| 32047 | Incident | Fault | Update | 08/10/2025 15:40 | [Flap interfacce] CNR - AdR di Roma 1 - Montelibretti (RM), CNR - IBCN Monterotondo (RM), EMBL - Monterotondo | 27/10/2025 13:51 Concordato con Juniper una procedura apposita per collezionare logs su file separato e con parametri specifici, in attesa di istruzioni |
| 32001 | Incident | Fault | Update | 01/10/2025 15:15 | SS - Normale Pisa -- PoP Pisa-Torricelli backup | |
| 31987 | Incident | Fault | Update | 18/09/2025 01:28 | IZS - Perugia -- PoP Perugia-Duranti backup [circuit] | 04/12/2025 09:45 Richiesti nuovi aggiornamenti a UNI-Perugia. |
| 31781 | Incident | Fault | Update | 08/09/2025 10:58 | INFN - CNAF - Bologna - TIER1 - OOB -- PoP Bologna-Morassutti | 08/09/2025 12:22 Manutenzione |
| 31731 | Incident | Fault | Update | 29/08/2025 13:10 | [Log %DAEMON-4-DDOS_PROTOCOL_VIOLATION_SET] Network Services | 24/09/2025 17:53 Inviato a Junos un estratto di log aggregato per tipo di violazione DDOS |
| 31518 | Incident | Degradation | Open | 25/07/2025 12:49 | [Anello Campano]rl1.bn00 -- rl1.na02, rl1.na02 -- rl1.av00, rl1.na02 -- rl1.ce00, rl2.sa00 -- rs1.na01 | |
| 31487 | Incident | Fault | Update | 21/07/2025 07:18 | CNR - SPIN Genova | 30/07/2025 11:59 Problemi su router utente ancora presenti |
| 31436 | Maintenance | Fault | Update | 10/07/2025 12:22 | IMT - Lucca - Sede secondaria di Lucca | |
| 31420 | Incident | Other | Open | 08/07/2025 14:17 | [Bassa velocità di navigazione] IRCCS SDN - Napoli | 08/07/2025 14:19 Effettuati speed test, la velocità in UL/DL non supera i 200Mbps. Effettuato test di carico, e il link si satura correttamente a 1Gbps. Probabile ottica problematica lato PoP, indagini ancora in corso |
| 31336 | Maintenance | Fault | Update | 25/06/2025 16:00 | [MAINTENANCE] e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- INFN - BO06 Tecnopolo - lato CNAF | 02/09/2025 10:11 The maintenance cannot be completed yet and will be rescheduled as soon as it is possible to define a detailed plan |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 24/10/2025 12:53 Richiesti aggiornamenti all'Utente |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 24/10/2025 13:26 APM riferisce che i lavori si sono prolungati oltre il previsto, al momento indicativamente il cantiere dovrebbe chiudere nella prima metà del 2026. |