All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (7)
| ID | Subject | Problem start | Ticket Status | Last action |
| 76 | [Problemi di Raggiungibilità]Global Backbone Maintenance | 23/04/2024 15:10 | Update | 24/04/2024 09:34 Guasto multiplo su rete trasmissiva, connettività ripristinata ma analisi ancora in corso |
| 74 | MAINTENANCE | Modifiche configurazione su Router Reflector | 28/03/2024 10:00 | Open | 27/03/2024 16:58 Riconfigurazione FW sui Router Reflector. Non sono previsti disservizi. FW reconfiguration on Reflector Routers. No disruptions are expected. |
| 73 | Global Backbone Maintenance | 14/04/2024 23:00 | Update | 22/03/2024 12:45 Maintenance window updated |
| 45 | [Route reflectors - updated maintenance time] Global Backbone Maintenance | 14/09/2023 08:00 | Update | 12/09/2023 17:17 Finestra di manutenzione aggiornata ---- MW updated |
| 34 | Global Backbone Maintenance | 27/09/2022 08:30 | Update | |
| 31 | [Manutenzione programmata] DNS Service Maintenance | 17/02/2022 14:30 | Update | |
| 30 | Global Backbone Maintenance | 01/02/2022 10:00 | Update |
NOC ticket for PoP: OPEN (13)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 29442 | Maintenance | Fault | Open | 24/07/2024 17:00 | [MANUTENZIONE] RM04-TorVergata | 24/07/2024 17:55 Manutenzione straordinaria su linea elettrica. |
| 29439 | Maintenance | Fault | Open | 30/07/2024 08:00 | [Migrazione trasmissiva] TA00-Umbria | 23/07/2024 14:47 Nell'orario indicato sarà effettuata una manutenzione per lo spostamento dei link trasmissivi al pop. Sono previsti disservizi sui collegamenti di backbone |
| 29432 | Incident | Fault | Update | 22/07/2024 13:00 | BR00-Cittadella | 23/07/2024 17:26 Si apre ticket fornitore |
| 29407 | Incident | Fault | Update | 11/07/2024 10:00 | [Riavvio apparati] PA01-Scienze + CZ00-Germaneto | 25/07/2024 15:15 Non sono state trovate nei log cause dirette del reboot, analisi ancora in corso |
| 29356 | Incident | Fault | Update | 12/07/2024 09:58 | RM14-RomaNord | 26/07/2024 15:06 sollecitato operatore |
| 29079 | Incident | Fault | Update | 23/05/2024 09:00 | BO04-Moro | |
| 28406 | Incident | Fault | Update | 15/12/2023 11:48 | FI04-Proconsolo | 15/12/2023 12:58 In attesa di sopralluogo per verifiche collegamenti UPS |
| 28244 | Incident | Fault | Update | 12/11/2023 20:00 | NA01-Mt.S.Angelo | 13/11/2023 08:43 Doppio guasto Napoli e Bari, inviata email con ulteriori dettagli |
| 28056 | Incident | Fault | Update | 03/10/2023 03:20 | BO01-Morassutti | 03/10/2023 12:31 Aggiunto numero ticket |
| 27961 | Incident | Fault | Open | 15/09/2023 08:03 | TS01-Valerio | 15/09/2023 09:59 FPC 1 Major Errors |
| 27741 | Incident | Fault | Update | 02/08/2023 22:30 | [RS1.BA01] BA01-Amendola | |
| 26966 | Incident | Fault | Open | 19/02/2023 00:53 | [rl1.bo01] BO01-Morassutti | 22/02/2023 11:18 Aperto case Juniper. La tac indica di effettuare il reseat della fpc3, con impatto sul traffico. Internamente è stata però trovata una soluzione alternativa, riavviando la cb1 (MX480, doppia scheda Cb e doppia RE) e senza impatto. In attesa di concordare la manutenzione. |
| 26654 | Incident | Fault | Open | 12/12/2022 16:38 | TS01-Valerio | 12/12/2022 16:41 indagini in corso |
NOC ticket for network services: OPEN (51)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 29460 | Incident | Fault | Open | 26/07/2024 19:52 | LEPC03000R - Liceo Classico e Musicale Palmieri- Lecce | 26/07/2024 20:00 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29459 | Incident | Fault | Open | 26/07/2024 15:37 | Parco Archeologico - Via in Miranda - Roma | 26/07/2024 16:38 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29457 | Maintenance | Fault | Open | 26/07/2024 11:04 | T-43s1-2: PA04-Scillato -- PA01-Scienze [dark fiber] | 26/07/2024 11:06 Durante la manutenzione si procederà alla pulizia dei connettori. Previste brevi interruzioni sui link di backbone |
| 29456 | Maintenance | Fault | Open | 29/07/2024 09:00 | [MANUTENZIONE] TSPS02000R - Liceo Scientifico Galilei - Trieste | 26/07/2024 10:36 sarà effettuata la manutenzione programmata relativa all'impianto elettrico della sede |
| 29454 | Maintenance | Fault | Open | 13/08/2024 00:00 | Manutenzione programmata] T-56s3: CS03-Rossano -- KR00-Crotone [dark fiber] | |
| 29453 | Maintenance | Fault | Open | 18/09/2024 00:00 | [Manutenzione programmata] T-27s1: PoP AQ2 -- R64 [dark fiber] | |
| 29446 | Incident | Fault | Update | 24/07/2024 23:56 | TOIS067002 - IIS Marie Curie - Carlo Levi | 26/07/2024 10:34 Sede attualmente chiusa. |
| 29440 | Incident | Fault | Open | 23/07/2024 16:55 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | 23/07/2024 17:03 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29433 | Incident | Fault | Open | 20/07/2024 06:42 | LoLa Lab - Conservatorio Tartini - Trieste | 22/07/2024 15:44 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29431 | Maintenance | Fault | Open | 01/08/2024 07:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 22/07/2024 12:09 Manutenzione periodica degli apparati elettrici |
| 29428 | Maintenance | Fault | Open | 02/08/2024 08:30 | [MANUTENZIONE] ENEA - Santa Teresa - Pozzuolo di Lerici (SP) | 22/07/2024 08:59 Previsto un test del gruppo elettrogeno facente parte della rete di alimentazione elettrica della sala calcolo dove si trovano le apparecchiature GARR. Possibili interruzioni del servizio |
| 29416 | Maintenance | Fault | Open | 14/09/2024 00:00 | [PLANNED MAINTENANCE] e2e LHCOPN MILANO-CERN, e2e ECMWF - CSCS TC1 (Lugano) | 19/07/2024 08:33 The responsible party has announced a planned maintenance in the above window to perform essential works. An outage of one hour is expected. However, the entire window is reserved. |
| 29402 | Incident | Fault | Open | 18/07/2024 10:07 | FRPS02000X - Liceo Scientifico G. Pellecchia - Cassino (FR) | 18/07/2024 10:37 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29385 | Incident | Fault | Update | 16/07/2024 14:01 | Archivio di Stato - Roma | 16/07/2024 15:24 APM ci segnala problemi di alimentazione elettrica che potrebbero ripetersi in questo periodo. Si mantiene aperto il ticket fino a risoluzione del problema |
| 29380 | Incident | Fault | Update | 16/07/2024 09:00 | DCN ssh not working | 23/07/2024 12:02 E' ora possibile accedere tramite ssh a tutte le DCN eccezion fatta per RM06-Frascati, richiesta verifica. |
| 29376 | Incident | Fault | Update | 15/07/2024 12:00 | UNI-Siena | 26/07/2024 13:09 richiesto intervento congiunto con misura OTDR. |
| 29348 | Incident | Fault | Update | 11/07/2024 12:52 | PSPC018014 - Liceo Classico Raffaello - Urbino (PU) | 11/07/2024 13:43 Sede in via di dismissione, apparati utente spenti. |
| 29334 | Incident | Fault | Update | 09/07/2024 17:00 | e2e ASI-Malindi (Kenya)-ASI Fucino - lato GEANT, e2e ASI-Malindi (Kenya)-ASI Fucino - lato ASI Fucino | 17/07/2024 11:48 KENET ha ristabilito un'interfaccia down, adesso da Milano si pinga correttamente Malindi. In attesa di riscontro da parte di APM |
| 29333 | Incident | Fault | Open | 09/07/2024 15:59 | e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Santuario, e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Balbo | 09/07/2024 16:07 ticket informativo |
| 29331 | Maintenance | Fault | Open | 12/08/2024 08:00 | CNR - AdR Padova, IRCCS IOV - Padova - Torre della Ricerca | 09/07/2024 12:11 Manutezione e test dell'impianto elettrico. Verranno spenti switch e router con conseguente perdita di connettivita'. |
| 29327 | Maintenance | Fault | Open | 24/09/2024 08:00 | [PLANNED MAINTENANCE] Network Services | 08/07/2024 14:09 GEANT will migrate the following backbone IPtrunks to new router in GEN PoP. Disruption is inevitable as this is physical move as well as a config move. One trunk will be migrated at a time so as to not isolate the current Juniper router. |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | 09/07/2024 14:45 APM riporta che hanno spento l'interfaccia lato Portici in quanto link dismesso. Verifiche in corso per quanto riguarda la dismissione tecnica |
| 29322 | Maintenance | Fault | Open | 12/09/2024 00:00 | [MANUTENZIONE] T-58s2: BR01-Fasano -- BR00-Cittadella [dark fiber] | 08/07/2024 08:45 Manutenzione ordinaria su apparato operatore |
| 29321 | Maintenance | Fault | Open | 07/08/2024 23:00 | [MANUTENZIONE] LEIS039001 - IIS Copertino - Copertino (LE) | 08/07/2024 08:31 Manutenzione ordinaria su apparato operatore |
| 29285 | Incident | Fault | Update | 28/06/2024 13:00 | [G30 CRC error] e2e ECMWF - CSCS (Lugano) | |
| 29209 | Incident | Fault | Update | 15/06/2024 14:00 | [Alert temperatura] UNI-Torino | 18/06/2024 08:47 Sollecitato operatore |
| 29205 | Incident | Fault | Open | 17/06/2024 10:37 | CTIS01700V - IIS Vaccarini - Catania | 17/06/2024 11:19 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29193 | Incident | Fault | Update | 12/06/2024 20:17 | UNI-Reggio Calabria | |
| 29165 | Incident | Fault | Update | 09/06/2024 23:23 | CMCC - Lecce | 10/06/2024 14:27 Link up. Monitoraggio ok |
| 29143 | Maintenance | Fault | Update | 04/06/2024 13:47 | [MANUTENZIONE] CINECA - Tecnopolo (BO) -- PoP Bologna-Gobetti | |
| 29122 | Incident | Fault | Update | 21/02/2023 14:38 | AV00-Roma -- SA00-Fisciano | 19/07/2024 17:05 Aggiunto ticket tim |
| 29048 | Incident | Fault | Open | 10/05/2024 14:28 | SS - Normale - sede secondaria di Firenze - Palazzo Vegni | |
| 29039 | Incident | Fault | Open | 15/05/2024 08:00 | BATD220004 - ITE Giordano - Bitonto (BA) | 15/05/2024 11:06 Presenti Output Drops sull'interfaccia backbone. Provato a far fare il reseat dell'ottica verso la WAN del Cisco 2921. Si tiene in monitoraggio |
| 28942 | Incident | Fault | Update | 20/04/2024 23:19 | BATF060003 - ITIS Jannuzzi - Andria (BT) | 29/04/2024 09:13 sostituita bretella, si riscontra ancora valore fuori soglia. Richiesto nuovo intervento |
| 28922 | Incident | Fault | Update | 12/04/2024 15:00 | [Degrado] T-56s2: Policoro -- Rossano [dark fiber] | |
| 28912 | Incident | Fault | Open | 15/04/2024 19:49 | CORILA - X Savi -- PoP Venezia-Dorsoduro | 15/04/2024 19:54 Continui flaps interfaccia utente Si richiede verifica APM |
| 28883 | Incident | Fault | Open | 21/02/2024 14:58 | UNI-Venezia-IUAV | 10/04/2024 09:36 Verifiche in corso |
| 28838 | Incident | Fault | Update | 27/03/2024 19:10 | PDSL01000P - Liceo Artistico Modigliani - Padova | 29/03/2024 14:47 Guasto al server interno che gestice anche i servizi di connessione al Garr Le operazioni di ripristino che comporteranno un impegno stimabile di 15 giorni |
| 28824 | Incident | Fault | Update | 22/03/2024 16:00 | NATF05000N - ITIS Giordani-Striano - Napoli | 19/04/2024 13:40 In attesa di disponibilità da parte dei referenti del PoP. |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 14/02/2024 17:18 Apparati spenti per restauro del Conservatorio. In attesa di comunicazioni per ETR |
| 28630 | Incident | Fault | Open | 17/01/2024 07:56 | POLI-Milano sede di Piacenza | 12/02/2024 12:27 Vlan 52 in blocco su apparato utente presso la sede del comune. Chieste informazioni all'operatore |
| 28608 | Incident | Fault | Update | 06/02/2024 14:51 | e2e Lepida-NAMEX lato RM2 | 08/02/2024 11:44 aggiunto ticket |
| 28599 | Incident | Fault | Update | 02/02/2024 10:54 | PoP MI1 - DCN TI | 10/07/2024 18:56 Aperto nuovo ticket operatore |
| 28538 | Incident | Degradation | Update | 17/01/2024 09:50 | e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- CINECA - Casalecchio di Reno - lato CINECA | 11/03/2024 17:19 Dopo la sostituzione PEM rimane allarme su PEM 1. A seguito di reboot del controller è andato giù per qualche minuto il traffico. Previsto reseat logico e fisico domani intorno alle 14.30, si avverte Infinera |
| 28455 | Incident | Fault | Update | 28/12/2023 10:49 | rl1.rm06 -- rs1.bo01, rl1.rm04 -- rs1.bo01 | |
| 28150 | Incident | Fault | Open | 18/10/2023 12:40 | UNI-Roma1 | 18/10/2023 13:52 verifiche in corso con APM |
| 27755 | Incident | Fault | Update | 04/08/2023 09:46 | e2e UNI-Palermo - sede di Marsala (TP) - Facoltà di Agraria -- Uni-Palermo | 04/08/2023 19:53 In data odierna è stata sospesa l'alimentazione. Sede in dismissione. |
| 27729 | Incident | Fault | Update | 31/07/2023 11:07 | UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup | 16/01/2024 17:48 APM effettuerà delle verifiche sui filtri configurati su apparato utente. |
| 26866 | Maintenance | Fault | Update | 26/01/2023 13:36 | AFAM-Napoli (NA) Accademia Belle Arti | 11/10/2023 15:10 Inviate ACL da aggiungere sul router |
| 25538 | Incident | Degradation | Update | 29/04/2022 12:00 | [Degradation] ASI-SC - Roma | 09/02/2023 12:18 Counter "pause input" continua ad incrementarsi, verifiche in corso |
| 25368 | Incident | Fault | Update | 22/03/2022 00:14 | [DTN-X] NA01-Mt.S.Angelo | 14/11/2022 15:53 Eseguiti test con microscopio nei siti di NA2 e NA6 con esito positivo (riscontrata porta bruciata scheda OFM-10 nel sito di NA2). Presenta ancora allarme. Infinera ha scalato il guasto al Tier4. |