All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (11)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 34534 | Incident | Fault | Update | 13/11/2026 14:50 | FI05-Arcetri | 13/11/2026 16:21 APM riferisce che ci sono stati problemi elettrici in zona Arcetri, ora risolti. Servizi ripristinati, si tengono in monitoraggio |
| 34529 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PI01-Torricelli | 12/11/2026 16:18 Sostituzione chassis di apparato trasmissivo GARR. La connettivita' del PoP e' ridondata percio' non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 34492 | Incident | Fault | Update | 06/11/2026 16:00 | PG00-Duranti | |
| 34484 | Incident | Fault | Update | 01/11/2026 21:36 | [flex.to01] TO01-Giuria | 12/11/2026 08:25 Nuovo flap rilevato, richieste a vendor ulteriori verifiche |
| 34468 | Maintenance | Fault | Open | 19/11/2026 09:00 | [MANUTENZIONE] CA07-S.Basilio | 02/11/2026 16:43 APM comunica che nella finestra indicata e' prevista un'interruzione programmata dell'erogazione di energia elettrica presso la sede che ospita il PoP CA07-S.Basilio. Data la presenza dei sistemi di continuita' elettrica, non si prevedono interruzioni della connettivita', salvo imprevisti |
| 34445 | Maintenance | Other | Open | 18/11/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RM02-Tizii | 29/10/2026 08:11 Manutenzione preventiva su trasformatori, UPS e quadri elettrici da parte del NAMEX. Non si prevede alcun disservizio. |
| 34420 | Maintenance | Other | Update | 18/11/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BO06-Tecnopolo | 09/11/2026 16:55 Manutenzione riprogrammata al 18/11 |
| 34419 | Maintenance | Other | Update | 17/11/2026 08:00 | [PLANNED MAINTENANCE] BO06-Tecnopolo | 03/11/2026 11:25 Maintenance postponed | Manutenzione ripianificata |
| 34385 | Incident | Fault | Update | 20/10/2026 12:00 | [flex.pi01] PI01-Torricelli | 13/11/2026 08:10 Intervento programmato per il 17/11 ore 9 |
| 34233 | Incident | Fault | Update | 23/09/2026 13:40 | RM01-Sapienza | 14/10/2026 12:04 Aggiornamento referente: "per ora la situazione è stabile, ma non totalmente perché dobbiamo ancora sostituire una pompa e un compressore di un chiller, dovrebbe accadere settimana prossima." |
| 34131 | Incident | Other | Update | 08/09/2026 08:00 | [Router Edge] Allarme telemetria Corero |
NOC ticket for network services: OPEN (59)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 34538 | Maintenance | Fault | Update | 13/11/2026 16:54 | CNR - AdR Milano 3 - Polo Bicocca | 13/11/2026 18:06 APM informa che, a causa di interventi di manutenzione attualmente in corso, la connettivita' sara' interrotta fino alla giornata di Lunedi' 16/11 |
| 34537 | Maintenance | Fault | Open | 13/11/2026 17:00 | MIC - DG Educazione | 13/11/2026 17:42 Accessi in dismissione |
| 34536 | Maintenance | Fault | Open | 25/11/2026 05:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] TOPIX-Torino | 13/11/2026 15:55 Software upgrade on TOP-IX edge router, si prevede disservizio |
| 34535 | Incident | Fault | Open | 13/11/2026 14:48 | INFN - TIFPA Povo (TN) (ex-GC Trento) | 13/11/2026 15:20 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 34533 | Incident | Fault | Update | 13/11/2026 14:33 | CORILA - Venezia | 13/11/2026 16:20 APM riferisce che l'assenza di connettività in sede è causata dalla interruzione dell'alimentazione elettrica stabilita dai gestori del palazzo che ospita i loro uffici e dovrebbe protrarsi per tutto il pomeriggio. |
| 34532 | Incident | Fault | Update | 13/11/2026 09:51 | LoLa Lab - Conservatorio Tartini - Trieste, AFAM-Trieste Conservatorio G. Tartini | 13/11/2026 15:19 APM riferisce: "Questa mattina della 9:00 la Provincia, che gestisce la struttura del Conservatorio, ha fatto delle manutenzioni sulle linee elettriche senza avvisare nessuno, nemmeno il Conservatorio stesso ospite nella struttura. Queste sono terminate intorno alle 13:00 e diversi apparati sono tornati online. Come ogni volta la parte LoLa non è ripartita. Ora avvisto il referente, ma non credo che prima di lunedi ripristino la cosa" |
| 34531 | Incident | Fault | Update | 13/11/2026 09:39 | [Link down] Accademia dei Lincei - Roma -- PoP Roma-Tizii | 13/11/2026 18:49 Richiesti accessi Namex per intervento dei tecnici |
| 34530 | Maintenance | Fault | Open | 16/11/2026 17:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] Fondazione Human Technopole - Milano | 12/11/2026 16:19 Spostamento link su nuovo apparato L3 utente. |
| 34528 | Incident | Fault | Open | 12/11/2026 15:27 | PSPS050002 - Liceo Scientifico Laurana-Baldi - Urbino (PU) | 12/11/2026 16:07 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 34527 | Maintenance | Fault | Open | 11/12/2026 01:00 | [PLANNED MAINTENANCE] T-13r1s1 [3A-01]: GE00-Lagaccio -- AL00-Centro [dark fiber] | 12/11/2026 16:05 Scheduled provider maintenance work on span GE00-Lagaccio -- AL00-Centro impacting the specified service and circuit ircuit GEN1-MIL2-ECMWF-SWITCH-GARR-23109-2 (SID GS-02420) |
| 34526 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-35s1: RM06-Frascati -- RM02-Tizii, T-33s1: RM04-TorVergata -- RM01-Sapienza | 12/11/2026 15:22 Manutenzione operatore. Le due tratte sono su due tubetti differenti e non dovendo tagliare di netto l'operatore le lavorera' non in contemporanea onde evitare isolamento dei PoP. |
| 34525 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2026 07:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] Ecole Francaise-Roma | 12/11/2026 13:24 Manutenzione su rete elettrica, previsto spegnimento apparati per tutta la durata |
| 34524 | Incident | Fault | Update | 12/11/2026 12:09 | CNR - ISMAR Venezia, BN Marciana S.Marco - Venezia | 12/11/2026 14:37 - Presenti nuovamente problemi elettrici - Previsto per domani intervento |
| 34523 | Incident | Fault | Update | 12/11/2026 08:04 | Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 12/11/2026 09:32 - Referente ci comunica problemi di rete interni |
| 34519 | Incident | Fault | Open | 05/11/2026 07:45 | PoP FG- DCN TI | |
| 34518 | Maintenance | Fault | Open | 23/11/2026 17:00 | [Manutenzione programmata] IRCCS OMP MRE - Milano | 11/11/2026 13:44 Riconfigurazione routing/interfacce sui due router GARR per rimozione firewall intermedio ("Secondo Bastione") e migrazione nuovo apparato utente Fortigate 400E |
| 34517 | Incident | Fault | Open | 11/11/2026 13:09 | AFAM-Cosenza Conservatorio S. Giacomantonio - Casa della Musica | 11/11/2026 13:29 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 34515 | Incident | Fault | Update | 11/11/2026 10:39 | AFAM Conservatorio di Musica | 12/11/2026 17:37 Inviata nuova mail ad APM per verifiche sullo stato di alimentazione degli apparati |
| 34513 | Incident | Fault | Update | 11/11/2026 04:39 | EGO - Cascina (Pisa) | 12/11/2026 10:10 - APM comunica problemi elettrici in sede |
| 34510 | Maintenance | Fault | Update | 02/12/2026 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR ICMATE - Lecco, ENEA - Ispra (VA), JRC - Ispra, POLI-Milano Lecco-Bovisa - lato Lecco | 11/11/2026 10:35 Attivita' posticipata al 02/12 |
| 34509 | Maintenance | Fault | Update | 16/11/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] OPN LHCOPN CNAF-CERN lato CERN, OPN LHCOPN CNAF-Tecnopolo -- CERN lato CNAF, e2e LHCOPN MILANO-CERN | |
| 34499 | Incident | Fault | Open | 04/11/2026 20:48 | [MICRO-FLAP CONNETTIVITA']Stazione Zoologica - Napoli | 09/11/2026 18:54 Utente segnala di aver rilevato sporadici micro-flap della connettivita' nella fascia oraria 20:00 - 23:00, a partire dal 04/11. Dalle prime verifiche effettuate non sono state rilevate interruzioni della connettivita' BGP nelle ultime settimane ne evidenza di anomalie sui collegamenti tra la sede e i PoP. Necessari ulteriori approfondimenti, si tiene in monitoraggio |
| 34494 | Incident | Fault | Update | 08/11/2026 01:02 | GEANT services down at PoP MI01-Lancetti | 13/11/2026 08:18 Asked GEANT OC for RFO |
| 34493 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ASI - Roma -- PoP Roma-Tizii [dark fiber] | 09/11/2026 08:00 Manutenzione operatore, si prevedono disservizi |
| 34487 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2026 05:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] TOPIX-Torino | 05/11/2026 18:58 Software upgrade on multiple TOP-IX edge router. Alcuni peers e il route server 1 subiranno disservizi. |
| 34481 | Maintenance | Fault | Open | 01/12/2026 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] POLI-Milano - sede di Cremona - Lato Cremona, POLI-Milano - sede di Mantova lato Mantova | 04/11/2026 17:13 Lavoro programmato operatore, i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti |
| 34480 | Maintenance | Fault | Open | 20/11/2026 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Camerino | 04/11/2026 17:02 Lavori programmati operatore su cavo comune a entrambi i circuiti. Si prevedono disservizi |
| 34477 | Maintenance | Fault | Open | 13/11/2026 09:30 | [MANUTENZIONE] rl1.fe00 -- rl1.bo04 | 04/11/2026 13:53 Operatore comunica attività di manutenzione su fibre ottiche Lepida. potrebbero essere erogati in modo discontinuo i servizi di trasporto ottico di Lepida in consegna su questo sito |
| 34473 | Maintenance | Fault | Open | 13/11/2026 07:30 | [MANUTENZIONE] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 03/11/2026 12:57 Manutenzione elettrica presso la sede ISPRA - Palermo (ex APAT) |
| 34467 | Incident | Degradation | Update | 02/11/2026 12:42 | [FTP transfer timeouts] ECMWF - Bologna | 02/11/2026 19:05 GEANT is not aware of any incidents which could cause outages, but is available to investigate further. We've asked the User for more details about the issue and a PCAP of an affected FTP transfer |
| 34449 | Incident | Fault | Open | 13/11/2026 22:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 29/10/2026 09:31 Manutenzione operatore per risolvere degrado su fibra, si prevedono disservizi. |
| 34448 | Incident | Fault | Update | 17/09/2026 10:23 | [Degrado] T-42s1-2: CT01-Cittadella -- RC01-Reggio [dark fiber] | 13/11/2026 13:36 - nessun riscontro - Sollecitato invio misure |
| 34421 | Incident | Fault | Update | 23/10/2026 17:31 | NAIS08700R - ISIS Pagano-Bernini - Napoli | 29/10/2026 10:40 Contattato telefonicamente APM ma riferisce che la scuola e' occupata dagli studenti, non e' possibile effettuare verifiche. |
| 34416 | Incident | Fault | Update | 13/10/2026 14:23 | CNR - Montelibretti -- PoP Roma-Sapienza [dark fiber] | 12/11/2026 17:15 L'operatore ha condiviso le misure effettuate sul collegamento in data 10/11. I valori di attenuazione rilevati risultano nella norma e rientrano nei range previsti. L'ultima disconnessione si è verificata in data 10/11, in occasione dell'intervento dei tecnici. Successivamente non si sono più verificati episodi di flap. Il collegamento rimarrà pertanto sotto monitoraggio fino a lunedì 16/11. |
| 34389 | Incident | Fault | Update | 25/09/2026 04:06 | [Degrado] T-128s2: OT02-Oschiri -- SS01-Rockefeller | 13/11/2026 13:33 - Richiesto aggiornamneti e DPR |
| 34371 | Incident | Fault | Open | 16/10/2026 08:00 | UNI-Catanzaro | 16/10/2026 09:35 A causa di limitazioni del FW utente, i Router utente su cui si attestano i due collegamenti primario e backup non possono essere attivati simultaneamente. In attesa che l'Universita' acquisti nuovi FW, solamente un router per volta sara' attivo. In caso di fault del router primario o del collegamento locale principale, il presidio tecnico provvederà ad attivare manualmente il secondo router, rendendo così operativa la connettività di backup. |
| 34357 | Incident | Fault | Update | 14/10/2026 10:16 | T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto | |
| 34352 | Incident | Degradation | Update | 13/10/2026 16:40 | PI01-Torricelli -- LI00-S.Vincenzo [TrailSpan] [929526/95] | 28/10/2026 15:19 Ispezionati solo i connettori delle fibre perche' il microscopio non aveva l'adattatore per ispezionare i connettori della IRM. Chiesto di rifare l'intervento con l'adattatore |
| 34268 | Incident | Fault | Update | 11/09/2026 11:13 | PoP BO3 - DCN TI | |
| 34267 | Incident | Fault | Update | 11/09/2026 11:46 | PoP PG - DCN TI | |
| 34266 | Incident | Fault | Update | 24/09/2026 13:43 | PoP RM06 - DCN TI | 15/10/2026 08:24 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti |
| 34211 | Maintenance | Fault | Update | 12/11/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara | 20/10/2026 11:32 Ticket riaperto. Operatore comunica che la manutenzione non e' stata effettuata ma e' stata riprogrammata al 12/11 |
| 34151 | Incident | Fault | Update | 10/09/2026 16:51 | PoP PD2 - DCN TI | |
| 34121 | Maintenance | Fault | Update | 07/09/2026 16:57 | [Manutenzione] VPN UNI-Catania - sede di Siracusa - SDS di Architettura - lato SR00 | 09/09/2026 10:55 Assenza di connettività è dovuta a lavori di ristrutturazione attualmente in corso presso l'intero edificio "Caserma Abela". Fine lavori non nota |
| 34088 | Incident | Fault | Update | 02/09/2026 09:01 | BRTF02000P - IISS Enrico Fermi - Francavilla Fontana (BR) | 28/10/2026 14:27 Servizio in dismissione |
| 34036 | Maintenance | Fault | Update | 27/08/2026 16:09 | e2e INFN - Padova - DIAM - INFN - Padova lato INFN - Padova - DIAM | 27/08/2026 17:04 Apparati disalimentati per i prossimi due mesi poiché verranno effettuati lavori di impiantistica e tinteggiatura. Cambiato ticket type in Maintenance |
| 33969 | Incident | Fault | Update | 10/08/2026 11:20 | CNR - AdR Padova | 30/09/2026 15:16 Dopo colloquio telefonico, inviata mail ad APM per concordare variazione routing della /16 |
| 33782 | Incident | Fault | Open | 25/07/2025 00:00 | CNR - SPIN Genova | 13/07/2026 18:43 collegamento primario down causa router utente guasto. Sostituzione prevista in autunno |
| 33706 | Incident | Fault | Update | 01/07/2026 17:00 | CNR - SPIN Genova | 17/07/2026 10:45 Interruzioni dovute a degrado su rilanci ottici interni che provocava caduta temporanea dei link attestati sugli switch della LAN. Nel frattempo si è ripristinato l'accesso allo swu del collegamento primario. In attesa di configurazione nuovo switch L3 per riportare connettività su GE02 |
| 33406 | Maintenance | Fault | Open | 17/05/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP) | 15/05/2026 15:24 La sede sarà oggetto di un intervento di ristrutturazione edile straordinario almeno fino al mese di gennaio 2027. Gli apparati non saranno attivi. |
| 33349 | Incident | Fault | Update | 07/05/2026 16:34 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Centro Storico - lato Portici | |
| 33321 | Incident | Fault | Update | 29/04/2026 12:00 | UNI-Pisa | 08/07/2026 08:05 Acquisizione nuovi firewall di adeguata capacita' in corso |
| 33251 | Incident | Fault | Open | 16/04/2026 11:34 | UNI-Napoli Federico II -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo backup1 | 16/04/2026 14:13 - Link up - Richiesto APM abilitazione ping |
| 32994 | Incident | Fault | Update | 05/03/2026 11:03 | CNR - ISEM - Roma | 26/03/2026 10:46 APM riferisce che sono in corso lavori di ristrutturazione e rifacimento delle facciate dell’edificio storico. Al momento non e' possibile verificare lo stato degli apparati poiche' la sede e' inagibile, bisogna attendere la fine dei lavori. |
| 32280 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 13:30 | BAIC825004 - IC Perotti-Ruffo - Cassano delle Murge (BA) | 11/02/2026 14:41 APM comunica che stanno effettuando dei lavori di manutenzione della rete elettrica, per questo l'assenza di connettività. DPR non nota |
| 31987 | Incident | Fault | Update | 18/09/2025 01:28 | IZS - Perugia -- PoP Perugia-Duranti backup [circuit] | 09/02/2026 17:56 Richiesti nuovi aggiornamenti a UNI-Perugia. |
| 31781 | Incident | Fault | Update | 08/09/2025 10:58 | INFN - CNAF - Bologna - TIER1 - OOB -- PoP Bologna-Morassutti | 08/09/2025 12:22 Manutenzione |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 24/10/2025 13:26 APM riferisce che i lavori si sono prolungati oltre il previsto, al momento indicativamente il cantiere dovrebbe chiudere nella prima metà del 2026. |