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All working trouble tickets




NOC ticket for Global Services: OPEN (0)

No ticket found


NOC ticket for PoP: OPEN (10)

IDTicket TypeProblem typeTicket StatusProblem startSubjectLast action
31233 MaintenanceFaultOpen28/06/2025 08:00[MANUTENZIONE] VE04-Cotonificio12/06/2025 12:12
Sabato 28 giugno 2025 presso l'Università IUAV di Venezia verrà eseguita la manutenzione semestrale delle cabine elettriche. Prevista sospensione dell'energia elettrica nelle sedi VE04 e VE05. Previste interruzioni della connettivita'
31232 IncidentFaultUpdate12/06/2025 11:58AV00-Roma
31213 IncidentFaultUpdate10/06/2025 18:30NA06-Portici12/06/2025 10:24
Nuovo down elettrico nella mattinata odierna dalle 10:13 per circa 5 minuti. APM ci comunica che gli ups non sono entrati in funzione
31196 IncidentFaultUpdate09/06/2025 22:06BA01-Amendola
31183 IncidentFaultUpdate09/06/2025 09:03FG01-Aviatori10/06/2025 07:59
Ripristinate entrambe le vie, si tiene in monitoraggio.
31167 IncidentFaultUpdate06/06/2025 10:20PA01-Scienze e CT01-Cittadella
30878 IncidentFaultUpdate11/04/2025 20:00[Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI0422/05/2025 12:37
Supporto Paragon ci dice che non è per colpa di emsuser che c'è un core dump. Si attende review di domani per ulteriori informazioni. rl1.bo02 dumpato ieri, aperto case 2025-0522-705083 per vedere se correlato a stesso problema
30735 IncidentFaultUpdate24/03/2025 10:00[PARAGON Unreachable] RM01-Sapienza24/03/2025 17:14
Causato dallo stesso problema del case 2025-0219-588451. Juniper sta lavorando sulla patch da applicare per risolvere anche il case 2025-0110-356412
30626 IncidentFaultUpdate03/03/2025 18:00PA01-Scienze13/03/2025 13:17
FAN dello chassis 2 ancora oltre il 70% di utilizzo.
29971 IncidentFaultUpdate25/10/2024 12:30[Flap rs1.bo01] BO01-Morassutti14/01/2025 16:04
Effettuato intervento su due interfacce, si tengono in monitoraggio


NOC ticket for network services: OPEN (83)

IDTicket TypeProblem typeTicket StatusProblem startSubjectLast action
31247 IncidentFaultOpen13/06/2025 18:48IRCCS Pascale - Napoli13/06/2025 19:20
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31246 IncidentFaultOpen13/06/2025 17:27IRCCS MultiMedica - Milano13/06/2025 18:07
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31245 IncidentFaultUpdate08/06/2025 17:52[LINK FLAP] rl2.ca06 -- rl1.rm0113/06/2025 17:56
aggiunto ticket operatore
31244 IncidentFaultOpen13/06/2025 16:21CNR - AdR Milano 4 - Polo Fantoli13/06/2025 16:55
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31243 IncidentFaultOpen13/06/2025 14:42CNR - Base radar di Torchiarolo (BR)13/06/2025 14:49
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31242 MaintenanceFaultOpen18/06/2025 12:00[MANUTENZIONE] INFN - Milano - LASA13/06/2025 13:35
Prevista interruzione della connettivita' di circa 15 minuti, nella finestra indicata, causa attivita' di aggiornamento Firmware del Firewall utente
31241 MaintenanceFaultOpen14/06/2025 07:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - Roma13/06/2025 12:45
Manutenzione nella sala operatori dell'utente che prevederà lo spostamento dei cassetti ottici e dunque l'interruzione della connettività.
31240 IncidentFaultOpen13/06/2025 10:12NAPC33000T - Liceo Classico Carducci - Nola (NA)13/06/2025 10:40
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31239 MaintenanceFaultOpen19/06/2025 17:00[PLANNED MAINTENANCE] [gen2-mil1] GEANT maintenance - optical attenuation troubleshooting on span Chiasso to Milano13/06/2025 09:27
GEANT OC has announced a maintenance window in which the provider will perform an intervention on the cable to address an issue of in excess optical attenuation on the span Chiasso to Milano of the dark fiber between Geneva 2 and Milan 1 Geant sites. Traffic outage is envisaged and the whole window has been reserved accordingly.
31237 MaintenanceFaultOpen13/06/2025 08:00[MANUTENZIONE] INFN - Roma1 - TIER212/06/2025 17:13
Manutenzione elettrica. Si prevedono interruzioni dell'alimentazione elettrica degli apparati presenti presso la sede utente
31231 IncidentFaultOpen12/06/2025 02:07PoP VE - DCN TI12/06/2025 11:42
Aggiunto tt operatore
31230 IncidentFaultUpdate11/06/2025 22:16CNR - ISMAR Lesina (FG)
31228 IncidentDegradationUpdate12/06/2025 10:37T-71s1: CE00-Vivaldi -- NA02-MonteDiDio [dark fiber]
31225 IncidentFaultUpdate11/06/2025 22:28T-36s4 [5C-03] FG01-Aviatori -- CB01-Termoli [dark fiber]13/06/2025 14:38
Guasto fibra in autostrada. Fibercop comunica che è necessario far uscire la squadra Sirti, in attesa di email
31221 IncidentFaultOpen11/06/2025 14:34AFAM-L'Aquila (AQ) Accademia Belle Arti11/06/2025 16:05
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31220 MaintenanceFaultOpen14/06/2025 07:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - AdR Lecce -- PoP Lecce-Fiorini11/06/2025 13:47
Sono previsti dei distacchi di energia elettrica per manutenzione, potrebbero esserci disservizi.
31219 IncidentFaultUpdate11/06/2025 11:04CNR - ISPA Foggia - e2e ENEA - Foggia13/06/2025 14:10
Sollecitato operatore
31218 IncidentFaultUpdate11/06/2025 07:25CNR - ISMAR Venezia11/06/2025 10:45
A seguito di un problema elettrico l'APM ci segnala un problema relativo al loro firewall
31214 MaintenanceFaultOpen11/07/2025 01:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AQ03-Raiano -- PE00-Trieste11/06/2025 07:58
Manutenzione operatore, sono possibili disservizi
31212 MaintenanceFaultOpen19/06/2025 02:00[MANUTENZIONE] UNI-Enna-KORE10/06/2025 17:56
causa lavoro programmato operatore il circuito indicato nel campo "Affected circuit" subira' un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 19/06/2025 dalle ore 02.00 alle ore 07.00
31209 MaintenanceFaultOpen10/06/2025 15:43LHCONE INFN - LNF - Frascati - TIER210/06/2025 16:01
Manutenzione in corso da parte dell'utente
31207 IncidentFaultUpdate10/06/2025 14:00T-24r2s1 [3E-02]: FI00-Bruni -- BO05-Rioveggio [dark fiber]
31205 MaintenanceFaultOpen26/06/2025 02:00[MANUTENZIONE] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit]10/06/2025 15:00
Operatore comunica intervento sul cavo per il rilegamento in fibra del PMV (A14) Bitonto Itinere Sud Km 660+220. Durante la finestra indicata si verifcheranno interruzioni della connettivita' sui link riportati nel campo "Affected Link"
31203 IncidentFaultOpen09/06/2025 11:16PoP RM4 - DCN TI10/06/2025 11:58
Aggiunto tt operatore
31199 IncidentFaultOpen10/06/2025 10:54LEPS04000E - Liceo Scientifico e Linguistico Vallone - Galatina (LE)10/06/2025 11:15
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31193 MaintenanceFaultOpen10/06/2025 08:00[MANUTENZIONE] ENEA - Lampedusa09/06/2025 19:07
Trattasi della bonifica del cavo sottomarino tra Linosa2 e Licata che interesserà l’isola di Lampedusa. Il periodo interessato è in relazione ai tempi di arrivo della nave e il completamento dei lavori, ed andrà dal 10 giugno al 17 giugno. Il disservizio, in questo periodo temporale, sarà della durata stimata di massimo 72 ore, salvo complicazioni con disservizi concentrati tra le ore 17.00 dell’11 giugno alle ore 02.00 del 13 giugno
31192 MaintenanceFaultOpen17/06/2025 01:00[MANUTENZIONE] T-42s5: CZ02-Lamezia -- CS01-RogesRende [dark fiber]09/06/2025 17:09
Causa lavoro programmato operatore, il circuito subira' un interruzione nella finestra indicata
31190 MaintenanceFaultOpen15/07/2025 02:01[PLANNED MAINTENACE] MI02-Caldera -- OT00-GolfoAranci [900GHz spettro su cavo sottomarino Bluemed] [dark fiber]09/06/2025 14:38
Circuit will have an estimate downtime of 0 minutes maximum. Anyway, some switch hit events may be detected
31188 IncidentFaultOpen16/06/2025 08:30[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ISPRA - Palermo (ex APAT)09/06/2025 12:28
Manutenzione degli impianti elettrici, sono possibili disservizi.
31187 IncidentFaultOpen17/06/2025 09:30[MANUTENZIONE] Trasloco TD c/o BA0109/06/2025 12:26
Trasloco terminazioni ottiche dalla "vecchia" sala alla "nuova". Tempo di disservizio previsto: 10min per TD
31184 IncidentFaultUpdate09/06/2025 09:00T-66s5: BT01-CanosaPuglia -- FG01-Aviatori [dark fiber]
31182 IncidentFaultUpdate09/06/2025 03:19ENEA - Palermo09/06/2025 13:50
Problema di malfunzionamento dell’unità di climatizzazione, cisco 2921 momentaneamente spento
31178 IncidentFaultOpen08/06/2025 22:22NAIS013007 - ISIS Don Lorenzo Milani - Gragnano (NA)09/06/2025 08:17
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31171 IncidentDegradationUpdate06/06/2025 11:30CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ)
31170 MaintenanceFaultOpen20/06/2025 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - Pozzuoli (NA) -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo [dark fiber]06/06/2025 11:57
Manutenzione operatore, sono possibili disservizi
31163 MaintenanceFaultOpen17/06/2025 22:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit]05/06/2025 15:24
Operatore comunica attivita' di manutenzione che prevede il ribaltamento definitivo del cavo BB 48fo SP 231 Trinitapoli Modugno. Tale attivita' impattera' il circuito indicato nel campo "Affected Circuit" che potra' subire interruzioni nella finestra indicata
31162 IncidentFaultUpdate05/06/2025 11:55[DEGRADO] T-39r3s1 [6C-04] SA01-Centro -- NA01-Mt.S.Angelo [dark fiber]09/06/2025 10:40
Ticket sospeso in attesa di risolvere altri degradi e tagli fibra.
31160 MaintenanceFaultOpen16/06/2025 01:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-52s2: RC03-Brancaleone -- RC04-Locri [dark fiber]05/06/2025 11:35
Manutenzione operatore, i circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti
31157 IncidentFaultUpdate04/06/2025 14:17[Link Flap] Sincrotrone-Trieste06/06/2025 12:02
Prossima settimana apm monitorerà il traffico, e coordinandosi con il vendor fornirà log in concomitanza del down + log su interfacce ottiche (eventualmente sostituendole in autonomia per effettuare una prova).
31147 MaintenanceFaultOpen04/07/2025 02:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] rl2.ca06 -- rl1.rm0103/06/2025 11:28
causa lavoro programmato LP 1539_2025 i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 04/07/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00
31146 MaintenanceFaultUpdate18/06/2025 01:00[PLANNED MAINTENANCE] BS01-Kennedy -- BG01-Campagnola [dark fiber]
31145 IncidentFaultUpdate30/05/2025 09:16rl1.cs00 -- rs1.ba01
31143 IncidentFaultOpen01/06/2025 22:51CNR - AdR Cosenza -- PoP Cosenza-Arcavacata, CNR - STR RSI - Rende -- PoP Cosenza-Arcavacata03/06/2025 08:37
Apparati utente non raggiungibili, switch GARR ok
31141 IncidentFaultUpdate30/05/2025 01:00UNI-Viterbo04/06/2025 12:05
Sede isolate per grave incendio presso UniTuscia
31124 IncidentFaultUpdate28/05/2025 00:00[DCN CONNECTION REFUSED] PoP cz - DCN TI12/06/2025 13:34
aperto nuovo ticket operatore. Precedente chiuso senza risoluzione del problema
31123 MaintenanceFaultOpen03/07/2025 02:00[MANUTENZIONE] Network Services28/05/2025 11:30
Lavoro programmato operatore
31118 MaintenanceFaultOpen26/06/2025 02:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CINECA - Casalecchio di Reno (BO) -- CINECA - Tecnopolo (K212) (BO) [dark fiber]27/05/2025 12:55
Manutenzione operatore, i circuiti potranno subire interruzioni.
31114 MaintenanceFaultOpen16/06/2025 23:00T-12s3: AL02-Melazzo -- GE01-Vivaldi [dark fiber]26/05/2025 11:40
Sostituzione cavo fra Genova e Savona
31103 MaintenanceFaultOpen26/06/2025 00:00[MANUTENZIONE] PoP-SS01 -- PoP-CA01 Link 1 [circuit]22/05/2025 09:51
Causa Lavoro programmato operatore, il circuito i seguenti circuiti subira'un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 26/06/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00
31088 IncidentFaultOpen20/05/2025 16:07[Link Backup Down]ENEA - Brasimone (BO)20/05/2025 19:10
APM ci ha segnalato che l'apparato Cisco 4331 è stato spento a causa di problemi di configurazione lato LAN. Presi accordi che saremo contattati domani non appena l’apparato sarà nuovamente acceso.
31087 IncidentFaultOpen20/05/2025 14:48[LINK FLAP] CNR - Montelibretti -- PoP Roma-Sapienza [dark fiber]20/05/2025 17:07
Riscontrati brevi flap del collegamento intorno alle 14:48. Verifiche in corso
31078 MaintenanceFaultUpdate25/06/2025 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-27s1: AQ00-Tradardi -- AQ03-Raiano [dark fiber]28/05/2025 16:29
Manutenzione riprogrammata al 25/06/2025
31077 IncidentFaultUpdate20/05/2025 05:24TPTD02601X - ITSE Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP)27/05/2025 11:53
Link up ma porta verso LAN utente down, verifiche in corso
31069 IncidentFaultOpen17/05/2025 22:30[Assenza di connettività] ISTAT - Balbo19/05/2025 08:24
problema riscontrato lato LAN sugli switch collegati ai firewall utente. La connessione ora risulta stabile, si tiene in monitoraggio e in attesa di riscontro da parte di APM
31065 IncidentFaultUpdate16/05/2025 14:24INAF - OA Collurania - Teramo, UNI-Teramo
31061 MaintenanceFaultOpen11/06/2025 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara16/05/2025 07:59
Manutenzione apparato operatore, potrebbero verificarsi disservizi.
31045 IncidentFaultOpen14/05/2025 09:00IRCCS Humanitas - Rozzano (MI)14/05/2025 13:22
- Problematica riscontrata solo attraverso la rete GARR. - Riscontrata latenza di oltre 100 msec tra Arelion e Open DNS Cisco - Aperto Ticket
31044 MaintenanceFaultOpen14/05/2025 13:30[MANUTENZIONE] IRCCS IOV - Padova - Torre della Ricerca14/05/2025 12:58
- Spostamento apparato. - Risulterà non raggiungibile per il tempo dell'attività
31027 IncidentFaultUpdate12/05/2025 10:43[Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino
31014 IncidentFaultOpen01/04/2025 00:00UNI-Insubria Varese-Como - lato Como, UNI-Insubria Varese-Como - lato Varese08/05/2025 15:21
APM segnala perdite di pacchetti ICMP e valori medi di Round-Trip Time (RTA) superiori alla norma
30951 IncidentFaultUpdate24/04/2025 10:58UNI-Napoli L'Orientale
30950 IncidentFaultUpdate31/03/2025 11:14[Connettività Lenta] CTPS040009 - Liceo Scientifico Galilei - Catania29/04/2025 08:47
Cisco 4331 non dispone della licenza Boost installata, risultando pertanto limitato a un throughput massimo di 300 Mbps.
30942 IncidentFaultUpdate11/04/2025 10:00Paragon Multiple anomalies on Topologies and LSPs
30923 IncidentFaultUpdate18/04/2025 08:45[Problemi di connettività] CNR - INM Roma
30901 IncidentFaultUpdate16/04/2025 14:16rl2.pi02 -- rs1.pi01, rl1.to02 -- rs1.pi01
30885 IncidentFaultOpen14/04/2025 19:07PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa15/04/2025 08:17
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
30862 MaintenanceOtherOpen10/04/2025 12:28ICTP - Trieste -- PoP Udine-Rizzi - Backup10/04/2025 13:31
Chiesto ad APM di abilitare il ping dalle network GINS
30858 IncidentFaultUpdate09/04/2025 16:44[Connessione Lenta] AFAM-Firenze (FI) Accademia Belle Arti
30772 IncidentFaultUpdate27/03/2025 17:48[Migrazione del collegamento] UNI-Roma128/05/2025 16:04
A seguito dell’installazione del Cisco 3850 lato utente, il protocollo LACP è salito su entrambi i collegamenti, che risultano UP, entrambi gli aggregati negoziano correttamente a 20 Gbps su entrambi i link. Riscontrati valori ottici anomali sul collegamento aggregato UNI-Roma1-Piceni – RM02 backup2. Saranno effettuate delle verifiche nella giornata di domani al PoP di RM02.
30673 IncidentFaultUpdate25/02/2025 15:17UNI-Milano IULM
30548 IncidentFaultUpdate14/02/2025 14:00PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa
30543 IncidentFaultUpdate14/02/2025 10:44ENEA - Faenza (RA)
30501 IncidentFaultUpdate05/02/2025 16:37ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router]
30481 IncidentFaultOpen04/02/2025 14:13Cnaf Test New Links for Migration04/02/2025 17:06
Monitoraggio attivo per test
30379 IncidentFaultOpen16/01/2025 15:00CNR - Base radar di Mesagne (BR)17/01/2025 08:51
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
30133 IncidentFaultOpen19/11/2024 12:43e2e CINECA - CINECA - Tecnopolo (BO) -- Casalecchio di Reno, e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO)22/11/2024 09:54
Monitoraggio down
29888 IncidentFaultUpdate15/10/2024 11:27SS - Normale - Pisa
29333 IncidentFaultUpdate09/07/2024 15:59e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Santuario, e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Balbo
29326 IncidentFaultUpdate08/07/2024 12:22e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici
28883 IncidentFaultUpdate21/02/2024 14:58UNI-Venezia-IUAV
28643 MaintenanceFaultUpdate14/02/2024 12:54AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini19/02/2025 12:35
Lavori di restauro in corso, data di fine lavori non nota.
28599 IncidentFaultUpdate02/02/2024 10:54PoP MI1 - DCN TI13/06/2025 15:00
Intervento previsto per lunedì ore 8:30. Richiesta di accesso effettuata
27729 IncidentFaultUpdate31/07/2023 11:07UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup