All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (10)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 31233 | Maintenance | Fault | Open | 28/06/2025 08:00 | [MANUTENZIONE] VE04-Cotonificio | 12/06/2025 12:12 Sabato 28 giugno 2025 presso l'Università IUAV di Venezia verrà eseguita la manutenzione semestrale delle cabine elettriche. Prevista sospensione dell'energia elettrica nelle sedi VE04 e VE05. Previste interruzioni della connettivita' |
| 31232 | Incident | Fault | Update | 12/06/2025 11:58 | AV00-Roma | |
| 31213 | Incident | Fault | Update | 10/06/2025 18:30 | NA06-Portici | 12/06/2025 10:24 Nuovo down elettrico nella mattinata odierna dalle 10:13 per circa 5 minuti. APM ci comunica che gli ups non sono entrati in funzione |
| 31196 | Incident | Fault | Update | 09/06/2025 22:06 | BA01-Amendola | |
| 31183 | Incident | Fault | Update | 09/06/2025 09:03 | FG01-Aviatori | 10/06/2025 07:59 Ripristinate entrambe le vie, si tiene in monitoraggio. |
| 31167 | Incident | Fault | Update | 06/06/2025 10:20 | PA01-Scienze e CT01-Cittadella | |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 22/05/2025 12:37 Supporto Paragon ci dice che non è per colpa di emsuser che c'è un core dump. Si attende review di domani per ulteriori informazioni. rl1.bo02 dumpato ieri, aperto case 2025-0522-705083 per vedere se correlato a stesso problema |
| 30735 | Incident | Fault | Update | 24/03/2025 10:00 | [PARAGON Unreachable] RM01-Sapienza | 24/03/2025 17:14 Causato dallo stesso problema del case 2025-0219-588451. Juniper sta lavorando sulla patch da applicare per risolvere anche il case 2025-0110-356412 |
| 30626 | Incident | Fault | Update | 03/03/2025 18:00 | PA01-Scienze | 13/03/2025 13:17 FAN dello chassis 2 ancora oltre il 70% di utilizzo. |
| 29971 | Incident | Fault | Update | 25/10/2024 12:30 | [Flap rs1.bo01] BO01-Morassutti | 14/01/2025 16:04 Effettuato intervento su due interfacce, si tengono in monitoraggio |
NOC ticket for network services: OPEN (83)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 31247 | Incident | Fault | Open | 13/06/2025 18:48 | IRCCS Pascale - Napoli | 13/06/2025 19:20 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31246 | Incident | Fault | Open | 13/06/2025 17:27 | IRCCS MultiMedica - Milano | 13/06/2025 18:07 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31245 | Incident | Fault | Update | 08/06/2025 17:52 | [LINK FLAP] rl2.ca06 -- rl1.rm01 | 13/06/2025 17:56 aggiunto ticket operatore |
| 31244 | Incident | Fault | Open | 13/06/2025 16:21 | CNR - AdR Milano 4 - Polo Fantoli | 13/06/2025 16:55 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31243 | Incident | Fault | Open | 13/06/2025 14:42 | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) | 13/06/2025 14:49 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31242 | Maintenance | Fault | Open | 18/06/2025 12:00 | [MANUTENZIONE] INFN - Milano - LASA | 13/06/2025 13:35 Prevista interruzione della connettivita' di circa 15 minuti, nella finestra indicata, causa attivita' di aggiornamento Firmware del Firewall utente |
| 31241 | Maintenance | Fault | Open | 14/06/2025 07:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - Roma | 13/06/2025 12:45 Manutenzione nella sala operatori dell'utente che prevederà lo spostamento dei cassetti ottici e dunque l'interruzione della connettività. |
| 31240 | Incident | Fault | Open | 13/06/2025 10:12 | NAPC33000T - Liceo Classico Carducci - Nola (NA) | 13/06/2025 10:40 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31239 | Maintenance | Fault | Open | 19/06/2025 17:00 | [PLANNED MAINTENANCE] [gen2-mil1] GEANT maintenance - optical attenuation troubleshooting on span Chiasso to Milano | 13/06/2025 09:27 GEANT OC has announced a maintenance window in which the provider will perform an intervention on the cable to address an issue of in excess optical attenuation on the span Chiasso to Milano of the dark fiber between Geneva 2 and Milan 1 Geant sites. Traffic outage is envisaged and the whole window has been reserved accordingly. |
| 31237 | Maintenance | Fault | Open | 13/06/2025 08:00 | [MANUTENZIONE] INFN - Roma1 - TIER2 | 12/06/2025 17:13 Manutenzione elettrica. Si prevedono interruzioni dell'alimentazione elettrica degli apparati presenti presso la sede utente |
| 31231 | Incident | Fault | Open | 12/06/2025 02:07 | PoP VE - DCN TI | 12/06/2025 11:42 Aggiunto tt operatore |
| 31230 | Incident | Fault | Update | 11/06/2025 22:16 | CNR - ISMAR Lesina (FG) | |
| 31228 | Incident | Degradation | Update | 12/06/2025 10:37 | T-71s1: CE00-Vivaldi -- NA02-MonteDiDio [dark fiber] | |
| 31225 | Incident | Fault | Update | 11/06/2025 22:28 | T-36s4 [5C-03] FG01-Aviatori -- CB01-Termoli [dark fiber] | 13/06/2025 14:38 Guasto fibra in autostrada. Fibercop comunica che è necessario far uscire la squadra Sirti, in attesa di email |
| 31221 | Incident | Fault | Open | 11/06/2025 14:34 | AFAM-L'Aquila (AQ) Accademia Belle Arti | 11/06/2025 16:05 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31220 | Maintenance | Fault | Open | 14/06/2025 07:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - AdR Lecce -- PoP Lecce-Fiorini | 11/06/2025 13:47 Sono previsti dei distacchi di energia elettrica per manutenzione, potrebbero esserci disservizi. |
| 31219 | Incident | Fault | Update | 11/06/2025 11:04 | CNR - ISPA Foggia - e2e ENEA - Foggia | 13/06/2025 14:10 Sollecitato operatore |
| 31218 | Incident | Fault | Update | 11/06/2025 07:25 | CNR - ISMAR Venezia | 11/06/2025 10:45 A seguito di un problema elettrico l'APM ci segnala un problema relativo al loro firewall |
| 31214 | Maintenance | Fault | Open | 11/07/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AQ03-Raiano -- PE00-Trieste | 11/06/2025 07:58 Manutenzione operatore, sono possibili disservizi |
| 31212 | Maintenance | Fault | Open | 19/06/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] UNI-Enna-KORE | 10/06/2025 17:56 causa lavoro programmato operatore il circuito indicato nel campo "Affected circuit" subira' un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 19/06/2025 dalle ore 02.00 alle ore 07.00 |
| 31209 | Maintenance | Fault | Open | 10/06/2025 15:43 | LHCONE INFN - LNF - Frascati - TIER2 | 10/06/2025 16:01 Manutenzione in corso da parte dell'utente |
| 31207 | Incident | Fault | Update | 10/06/2025 14:00 | T-24r2s1 [3E-02]: FI00-Bruni -- BO05-Rioveggio [dark fiber] | |
| 31205 | Maintenance | Fault | Open | 26/06/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 10/06/2025 15:00 Operatore comunica intervento sul cavo per il rilegamento in fibra del PMV (A14) Bitonto Itinere Sud Km 660+220. Durante la finestra indicata si verifcheranno interruzioni della connettivita' sui link riportati nel campo "Affected Link" |
| 31203 | Incident | Fault | Open | 09/06/2025 11:16 | PoP RM4 - DCN TI | 10/06/2025 11:58 Aggiunto tt operatore |
| 31199 | Incident | Fault | Open | 10/06/2025 10:54 | LEPS04000E - Liceo Scientifico e Linguistico Vallone - Galatina (LE) | 10/06/2025 11:15 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31193 | Maintenance | Fault | Open | 10/06/2025 08:00 | [MANUTENZIONE] ENEA - Lampedusa | 09/06/2025 19:07 Trattasi della bonifica del cavo sottomarino tra Linosa2 e Licata che interesserà l’isola di Lampedusa. Il periodo interessato è in relazione ai tempi di arrivo della nave e il completamento dei lavori, ed andrà dal 10 giugno al 17 giugno. Il disservizio, in questo periodo temporale, sarà della durata stimata di massimo 72 ore, salvo complicazioni con disservizi concentrati tra le ore 17.00 dell’11 giugno alle ore 02.00 del 13 giugno |
| 31192 | Maintenance | Fault | Open | 17/06/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-42s5: CZ02-Lamezia -- CS01-RogesRende [dark fiber] | 09/06/2025 17:09 Causa lavoro programmato operatore, il circuito subira' un interruzione nella finestra indicata |
| 31190 | Maintenance | Fault | Open | 15/07/2025 02:01 | [PLANNED MAINTENACE] MI02-Caldera -- OT00-GolfoAranci [900GHz spettro su cavo sottomarino Bluemed] [dark fiber] | 09/06/2025 14:38 Circuit will have an estimate downtime of 0 minutes maximum. Anyway, some switch hit events may be detected |
| 31188 | Incident | Fault | Open | 16/06/2025 08:30 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 09/06/2025 12:28 Manutenzione degli impianti elettrici, sono possibili disservizi. |
| 31187 | Incident | Fault | Open | 17/06/2025 09:30 | [MANUTENZIONE] Trasloco TD c/o BA01 | 09/06/2025 12:26 Trasloco terminazioni ottiche dalla "vecchia" sala alla "nuova". Tempo di disservizio previsto: 10min per TD |
| 31184 | Incident | Fault | Update | 09/06/2025 09:00 | T-66s5: BT01-CanosaPuglia -- FG01-Aviatori [dark fiber] | |
| 31182 | Incident | Fault | Update | 09/06/2025 03:19 | ENEA - Palermo | 09/06/2025 13:50 Problema di malfunzionamento dell’unità di climatizzazione, cisco 2921 momentaneamente spento |
| 31178 | Incident | Fault | Open | 08/06/2025 22:22 | NAIS013007 - ISIS Don Lorenzo Milani - Gragnano (NA) | 09/06/2025 08:17 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31170 | Maintenance | Fault | Open | 20/06/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - Pozzuoli (NA) -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo [dark fiber] | 06/06/2025 11:57 Manutenzione operatore, sono possibili disservizi |
| 31163 | Maintenance | Fault | Open | 17/06/2025 22:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 05/06/2025 15:24 Operatore comunica attivita' di manutenzione che prevede il ribaltamento definitivo del cavo BB 48fo SP 231 Trinitapoli Modugno. Tale attivita' impattera' il circuito indicato nel campo "Affected Circuit" che potra' subire interruzioni nella finestra indicata |
| 31162 | Incident | Fault | Update | 05/06/2025 11:55 | [DEGRADO] T-39r3s1 [6C-04] SA01-Centro -- NA01-Mt.S.Angelo [dark fiber] | 09/06/2025 10:40 Ticket sospeso in attesa di risolvere altri degradi e tagli fibra. |
| 31160 | Maintenance | Fault | Open | 16/06/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-52s2: RC03-Brancaleone -- RC04-Locri [dark fiber] | 05/06/2025 11:35 Manutenzione operatore, i circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti |
| 31157 | Incident | Fault | Update | 04/06/2025 14:17 | [Link Flap] Sincrotrone-Trieste | 06/06/2025 12:02 Prossima settimana apm monitorerà il traffico, e coordinandosi con il vendor fornirà log in concomitanza del down + log su interfacce ottiche (eventualmente sostituendole in autonomia per effettuare una prova). |
| 31147 | Maintenance | Fault | Open | 04/07/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] rl2.ca06 -- rl1.rm01 | 03/06/2025 11:28 causa lavoro programmato LP 1539_2025 i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 04/07/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00 |
| 31146 | Maintenance | Fault | Update | 18/06/2025 01:00 | [PLANNED MAINTENANCE] BS01-Kennedy -- BG01-Campagnola [dark fiber] | |
| 31145 | Incident | Fault | Update | 30/05/2025 09:16 | rl1.cs00 -- rs1.ba01 | |
| 31143 | Incident | Fault | Open | 01/06/2025 22:51 | CNR - AdR Cosenza -- PoP Cosenza-Arcavacata, CNR - STR RSI - Rende -- PoP Cosenza-Arcavacata | 03/06/2025 08:37 Apparati utente non raggiungibili, switch GARR ok |
| 31141 | Incident | Fault | Update | 30/05/2025 01:00 | UNI-Viterbo | 04/06/2025 12:05 Sede isolate per grave incendio presso UniTuscia |
| 31124 | Incident | Fault | Update | 28/05/2025 00:00 | [DCN CONNECTION REFUSED] PoP cz - DCN TI | 12/06/2025 13:34 aperto nuovo ticket operatore. Precedente chiuso senza risoluzione del problema |
| 31123 | Maintenance | Fault | Open | 03/07/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] Network Services | 28/05/2025 11:30 Lavoro programmato operatore |
| 31118 | Maintenance | Fault | Open | 26/06/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CINECA - Casalecchio di Reno (BO) -- CINECA - Tecnopolo (K212) (BO) [dark fiber] | 27/05/2025 12:55 Manutenzione operatore, i circuiti potranno subire interruzioni. |
| 31114 | Maintenance | Fault | Open | 16/06/2025 23:00 | T-12s3: AL02-Melazzo -- GE01-Vivaldi [dark fiber] | 26/05/2025 11:40 Sostituzione cavo fra Genova e Savona |
| 31103 | Maintenance | Fault | Open | 26/06/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] PoP-SS01 -- PoP-CA01 Link 1 [circuit] | 22/05/2025 09:51 Causa Lavoro programmato operatore, il circuito i seguenti circuiti subira'un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 26/06/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00 |
| 31088 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 16:07 | [Link Backup Down]ENEA - Brasimone (BO) | 20/05/2025 19:10 APM ci ha segnalato che l'apparato Cisco 4331 è stato spento a causa di problemi di configurazione lato LAN. Presi accordi che saremo contattati domani non appena l’apparato sarà nuovamente acceso. |
| 31087 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 14:48 | [LINK FLAP] CNR - Montelibretti -- PoP Roma-Sapienza [dark fiber] | 20/05/2025 17:07 Riscontrati brevi flap del collegamento intorno alle 14:48. Verifiche in corso |
| 31078 | Maintenance | Fault | Update | 25/06/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-27s1: AQ00-Tradardi -- AQ03-Raiano [dark fiber] | 28/05/2025 16:29 Manutenzione riprogrammata al 25/06/2025 |
| 31077 | Incident | Fault | Update | 20/05/2025 05:24 | TPTD02601X - ITSE Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP) | 27/05/2025 11:53 Link up ma porta verso LAN utente down, verifiche in corso |
| 31069 | Incident | Fault | Open | 17/05/2025 22:30 | [Assenza di connettività] ISTAT - Balbo | 19/05/2025 08:24 problema riscontrato lato LAN sugli switch collegati ai firewall utente. La connessione ora risulta stabile, si tiene in monitoraggio e in attesa di riscontro da parte di APM |
| 31065 | Incident | Fault | Update | 16/05/2025 14:24 | INAF - OA Collurania - Teramo, UNI-Teramo | |
| 31061 | Maintenance | Fault | Open | 11/06/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara | 16/05/2025 07:59 Manutenzione apparato operatore, potrebbero verificarsi disservizi. |
| 31045 | Incident | Fault | Open | 14/05/2025 09:00 | IRCCS Humanitas - Rozzano (MI) | 14/05/2025 13:22 - Problematica riscontrata solo attraverso la rete GARR. - Riscontrata latenza di oltre 100 msec tra Arelion e Open DNS Cisco - Aperto Ticket |
| 31044 | Maintenance | Fault | Open | 14/05/2025 13:30 | [MANUTENZIONE] IRCCS IOV - Padova - Torre della Ricerca | 14/05/2025 12:58 - Spostamento apparato. - Risulterà non raggiungibile per il tempo dell'attività |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | |
| 31014 | Incident | Fault | Open | 01/04/2025 00:00 | UNI-Insubria Varese-Como - lato Como, UNI-Insubria Varese-Como - lato Varese | 08/05/2025 15:21 APM segnala perdite di pacchetti ICMP e valori medi di Round-Trip Time (RTA) superiori alla norma |
| 30951 | Incident | Fault | Update | 24/04/2025 10:58 | UNI-Napoli L'Orientale | |
| 30950 | Incident | Fault | Update | 31/03/2025 11:14 | [Connettività Lenta] CTPS040009 - Liceo Scientifico Galilei - Catania | 29/04/2025 08:47 Cisco 4331 non dispone della licenza Boost installata, risultando pertanto limitato a un throughput massimo di 300 Mbps. |
| 30942 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 10:00 | Paragon Multiple anomalies on Topologies and LSPs | |
| 30923 | Incident | Fault | Update | 18/04/2025 08:45 | [Problemi di connettività] CNR - INM Roma | |
| 30901 | Incident | Fault | Update | 16/04/2025 14:16 | rl2.pi02 -- rs1.pi01, rl1.to02 -- rs1.pi01 | |
| 30885 | Incident | Fault | Open | 14/04/2025 19:07 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | 15/04/2025 08:17 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 30862 | Maintenance | Other | Open | 10/04/2025 12:28 | ICTP - Trieste -- PoP Udine-Rizzi - Backup | 10/04/2025 13:31 Chiesto ad APM di abilitare il ping dalle network GINS |
| 30858 | Incident | Fault | Update | 09/04/2025 16:44 | [Connessione Lenta] AFAM-Firenze (FI) Accademia Belle Arti | |
| 30772 | Incident | Fault | Update | 27/03/2025 17:48 | [Migrazione del collegamento] UNI-Roma1 | 28/05/2025 16:04 A seguito dell’installazione del Cisco 3850 lato utente, il protocollo LACP è salito su entrambi i collegamenti, che risultano UP, entrambi gli aggregati negoziano correttamente a 20 Gbps su entrambi i link. Riscontrati valori ottici anomali sul collegamento aggregato UNI-Roma1-Piceni – RM02 backup2. Saranno effettuate delle verifiche nella giornata di domani al PoP di RM02. |
| 30673 | Incident | Fault | Update | 25/02/2025 15:17 | UNI-Milano IULM | |
| 30548 | Incident | Fault | Update | 14/02/2025 14:00 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | |
| 30543 | Incident | Fault | Update | 14/02/2025 10:44 | ENEA - Faenza (RA) | |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 30481 | Incident | Fault | Open | 04/02/2025 14:13 | Cnaf Test New Links for Migration | 04/02/2025 17:06 Monitoraggio attivo per test |
| 30379 | Incident | Fault | Open | 16/01/2025 15:00 | CNR - Base radar di Mesagne (BR) | 17/01/2025 08:51 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 30133 | Incident | Fault | Open | 19/11/2024 12:43 | e2e CINECA - CINECA - Tecnopolo (BO) -- Casalecchio di Reno, e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO) | 22/11/2024 09:54 Monitoraggio down |
| 29888 | Incident | Fault | Update | 15/10/2024 11:27 | SS - Normale - Pisa | |
| 29333 | Incident | Fault | Update | 09/07/2024 15:59 | e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Santuario, e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Balbo | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28883 | Incident | Fault | Update | 21/02/2024 14:58 | UNI-Venezia-IUAV | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 19/02/2025 12:35 Lavori di restauro in corso, data di fine lavori non nota. |
| 28599 | Incident | Fault | Update | 02/02/2024 10:54 | PoP MI1 - DCN TI | 13/06/2025 15:00 Intervento previsto per lunedì ore 8:30. Richiesta di accesso effettuata |
| 27729 | Incident | Fault | Update | 31/07/2023 11:07 | UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup |