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All working trouble tickets




NOC ticket for Global Services: OPEN (0)

No ticket found


NOC ticket for PoP: OPEN (14)

IDTicket TypeProblem typeTicket StatusProblem startSubjectLast action
31097 IncidentFaultUpdate21/05/2025 14:00[FAN flex.rm01] RM01-Sapienza21/05/2025 19:18
Necessario sostituire il modulo FAN, si apre ticket operatore
31093 IncidentFaultUpdate21/05/2025 11:30SR02-Noto
31090 IncidentFaultUpdate20/05/2025 19:50[PoP Unreachable] TN02-Ala21/05/2025 08:02
Pop raggiungibile dalle 00:33 del 21/05. Sollecitato riscontro operatore
31086 MaintenanceFaultOpen22/05/2025 09:00[MANUTENZIONE] BA01-Amendola20/05/2025 14:34
Durante la sostituzione dell'UPS, gli apparati resteranno alimentati esclusivamente tramite la linea elettrica privilegiata. Salvo imprevisti, non ci saranno disservizi.
31076 IncidentFaultUpdate19/05/2025 13:30BA01-Amendola20/05/2025 13:25
Prevista installazione nuovo UPS in data 22/05
31066 MaintenanceFaultOpen22/05/2025 10:30[MANUTENZIONE] VE07-Lido16/05/2025 18:25
Nel corso della finestra indicata, verra' effettuata la sostituzione dell'apparato Cisco ME3400 attualmente in uso con un Cisco ASR920 con la stessa funzione. Dopo l’installazione e la verifica della corretta raggiungibilità del nuovo apparato, si procederà con la migrazione degli utenti dal vecchio al nuovo dispositivo. Questa fase comporterà una breve interruzione della connettività, salvo imprevisti.
31038 IncidentFaultUpdate14/05/2025 01:00AV00-Roma15/05/2025 13:47
PoP up, alimentazione elettrica ripristinata.
31034 IncidentFaultUpdate13/05/2025 12:47PI01-Torricelli20/05/2025 09:49
Intervento concordato giovedì 22/05 in mattinata.
31028 IncidentFaultOpen21/05/2025 08:00SR02-Noto12/05/2025 12:58
Nella finestra di manutenzione indicata sopra, verranno migrati i circuiti trasmissivi. Non sono previsti disservi salvo imprevisti
31026 MaintenanceFaultOpen12/05/2025 09:00AV00-Roma12/05/2025 10:56
Durante la sostituzione dell'UPS, gli apparati resteranno alimentati esclusivamente tramite la linea elettrica privilegiata. Salvo imprevisti, non ci saranno disservizi.
30878 IncidentFaultUpdate11/04/2025 20:00[Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI0409/05/2025 12:47
Concordata con Juniper apertura di case parallelo Paragon dal momento che il dump è causato da Core was generated by `mgd: (mgd) /packages/mnt/junos-runtime/usr/sbin/mgd (emsuser)'. ossia utente Paragon.
30735 IncidentFaultUpdate24/03/2025 10:00[PARAGON Unreachable] RM01-Sapienza24/03/2025 17:14
Causato dallo stesso problema del case 2025-0219-588451. Juniper sta lavorando sulla patch da applicare per risolvere anche il case 2025-0110-356412
30626 IncidentFaultUpdate03/03/2025 18:00PA01-Scienze13/03/2025 13:17
FAN dello chassis 2 ancora oltre il 70% di utilizzo.
29971 IncidentFaultUpdate25/10/2024 12:30[Flap rs1.bo01] BO01-Morassutti14/01/2025 16:04
Effettuato intervento su due interfacce, si tengono in monitoraggio


NOC ticket for network services: OPEN (73)

IDTicket TypeProblem typeTicket StatusProblem startSubjectLast action
31099 IncidentFaultOpen21/05/2025 16:25CNR - IBB Napoli, CNR - IEOS Napoli21/05/2025 16:45
Aperto ticket operatore
31098 IncidentFaultUpdate21/05/2025 15:49Peering Amazon
31096 IncidentFaultOpen21/05/2025 13:22ENEA - Lampedusa21/05/2025 13:39
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31095 MaintenanceFaultOpen21/05/2025 23:30[PLANNED MAINTENANCE] MIX-Milano -- PoP Milano-Caldera21/05/2025 12:58
Following incident 20250161 MIX announce planned maintenance to apply control plane/BGP enforcement, upgrade part of the standalone VTEPs and restore the second Border Router. Traffic will be gracefully shutted following BCP214 before starting the upgrade process
31094 MaintenanceFaultOpen21/05/2025 12:00[MANUTENZIONE] ENEA - Lampedusa21/05/2025 12:51
Manutenzione elettrica prevista, con sostituzione UPS.
31092 IncidentFaultUpdate21/05/2025 08:18PSPS050002 - Liceo Scientifico Laurana-Baldi - Urbino (PU), PSTF01000N - ITIS Mattei - Urbino (PU)21/05/2025 08:49
UNI-Urbino conferma problemi di alimentazione elettrica
31089 IncidentFaultOpen20/05/2025 19:15e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo20/05/2025 19:27
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31088 IncidentFaultOpen20/05/2025 16:07[Link Backup Down]ENEA - Brasimone (BO)20/05/2025 19:10
APM ci ha segnalato che l'apparato Cisco 4331 è stato spento a causa di problemi di configurazione lato LAN. Presi accordi che saremo contattati domani non appena l’apparato sarà nuovamente acceso.
31087 IncidentFaultOpen20/05/2025 14:48[LINK FLAP] CNR - Montelibretti -- PoP Roma-Sapienza [dark fiber]20/05/2025 17:07
Riscontrati brevi flap del collegamento intorno alle 14:48. Verifiche in corso
31085 MaintenanceFaultOpen27/05/2025 13:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO)20/05/2025 13:55
Manutenzione su router utente, si prevedono disservizi.
31082 IncidentFaultUpdate10/05/2025 08:00ENEA - Trisaia - Rotondella (MT)21/05/2025 08:03
sollecitato operatore
31080 MaintenanceFaultOpen22/05/2025 08:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] INAF - OA Collurania - Teramo20/05/2025 08:55
Intervento alla rete elettrica, si prevedono disservizi.
31079 IncidentFaultUpdate19/05/2025 22:00rl2.sr01 -- rs1.ct01, rs1.ct01 -- rl1.sr0121/05/2025 18:21
sollecitato operatore
31078 MaintenanceFaultOpen19/06/2025 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-27s1: AQ00-Tradardi -- AQ03-Raiano [dark fiber]20/05/2025 08:07
Manutenzione su apparato operatore
31077 IncidentFaultOpen20/05/2025 05:24TPTD02601X - ITSE Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP)20/05/2025 08:07
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
31075 MaintenanceFaultOpen05/06/2025 02:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ASI - Fucino Avezzano (AQ), EUMETSAT - Fucino Avezzano (AQ), e2e ASI-SDSA S.Basilio (CA)-ASI Fucino - lato ASI Fucino19/05/2025 12:21
Lavoro Programmato sostituzione cavo operatore, sono possibili disservizi.
31074 MaintenanceFaultOpen11/06/2025 02:00[MANUTENZIONE] rl3.ss01 -- rs1.rm02, RM12-Campo di Mare -- RM01-La Sapienza19/05/2025 11:42
causa lavoro programmato operatore i circuiti indicati subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 11/06/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00
31070 IncidentFaultUpdate19/05/2025 08:33ENEA - Trisaia - Rotondella (MT)21/05/2025 19:42
sollecitato operatore
31069 IncidentFaultOpen17/05/2025 22:30[Assenza di connettività] ISTAT - Balbo19/05/2025 08:24
problema riscontrato lato LAN sugli switch collegati ai firewall utente. La connessione ora risulta stabile, si tiene in monitoraggio e in attesa di riscontro da parte di APM
31065 IncidentFaultUpdate16/05/2025 14:24INAF - OA Collurania - Teramo, UNI-Teramo19/05/2025 14:58
Segnalazione in verifica al territorio
31062 MaintenanceFaultOpen05/06/2025 00:00[PLANNED MAINTENANCE] T-86s1: PD02-Spagna -- FE01-Costabili [dark fiber]16/05/2025 08:00
Maintenance on operator equipment, there may be disruption of service.
31061 MaintenanceFaultOpen11/06/2025 00:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara16/05/2025 07:59
Manutenzione apparato operatore, potrebbero verificarsi disservizi.
31060 IncidentFaultOpen29/05/2025 23:55[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RI00 (Cittaducale) -- RM02 (Tizii) (II via)16/05/2025 07:57
Manutenzione apparato operatore
31058 MaintenanceFaultUpdate30/05/2025 00:00[PLANNED MAINTENANCE] [gen-mil1] PM, GEN-MIL1-DFROUTE, Colt15/05/2025 16:16
GEANT OC has announced the responsible party will perform maintenance in the above window to perform cabling works. An outage of 4 hours is expected, however the entire window is reserved.
31045 IncidentFaultOpen14/05/2025 09:00IRCCS Humanitas - Rozzano (MI)14/05/2025 13:22
- Problematica riscontrata solo attraverso la rete GARR. - Riscontrata latenza di oltre 100 msec tra Arelion e Open DNS Cisco - Aperto Ticket
31044 MaintenanceFaultOpen14/05/2025 13:30[MANUTENZIONE] IRCCS IOV - Padova - Torre della Ricerca14/05/2025 12:58
- Spostamento apparato. - Risulterà non raggiungibile per il tempo dell'attività
31040 MaintenanceFaultUpdate13/05/2025 22:00[MANUTENZIONE] e2e Uni-Cagliari Marengo - Uni-Cagliari Monserrato lato Marengo16/05/2025 12:32
aggiornato ticket type
31037 IncidentOtherUpdate13/05/2025 17:40[Bassa velocita' in upload] UNI-Padova -- PoP Padova-Spagna backup14/05/2025 18:27
Effettuato failover su backup di circa mezz'ora, riscontrati numerosi input errors sulla interfaccia del router. Probabile problema hardware, da effettuare test più approfonditi (IPERF3 / test di carico)
31032 MaintenanceFaultOpen26/05/2025 00:00[MAINTENANCE] e2e LHCOPN MILANO-CERN13/05/2025 08:36
The responsible party has announced a planned maintenance in the above window to perform essential works. Outages are expected during the entire reserved window.
31027 IncidentFaultUpdate12/05/2025 10:43[Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino19/05/2025 11:15
Inviata mail ad APM
31024 IncidentFaultUpdate11/05/2025 14:07PoP NA6 - DCN TI, LAN gestione PoP NA6
31015 IncidentFaultUpdate08/05/2025 14:30NAVC010009 - Convitto Nazionale Vittorio Emanuele II - Napoli
31014 IncidentFaultOpen01/04/2025 00:00UNI-Insubria Varese-Como - lato Como, UNI-Insubria Varese-Como - lato Varese08/05/2025 15:21
APM segnala perdite di pacchetti ICMP e valori medi di Round-Trip Time (RTA) superiori alla norma
31007 MaintenanceFaultOpen29/05/2025 07:30INGV - Milano07/05/2025 14:55
Lavori su cabina elettrica della sede utente
30977 MaintenanceFaultOpen15/05/2025 22:00[MANUTENZIONE] UNI-Cagliari30/04/2025 16:06
Lavori di ammodernamento della rete d'Ateneo. Verrranno spostate le attestazioni degli UPLINK GARR verso UniCA su nuovi apparati di backbone da parte dell'APM
30976 MaintenanceFaultOpen13/05/2025 22:00[MANUTENZIONE] UNI-Cagliari30/04/2025 16:05
Lavori di ammodernamento della rete d'Ateneo. Verrranno spostate le attestazioni degli UPLINK GARR verso UniCA su nuovi apparati di backbone da parte dell'APM
30973 MaintenanceFaultOpen07/05/2025 13:00[MANUTENZIONE] INFN - Napoli30/04/2025 10:32
- Upgrade link 10G - Potrebbero essere presiti disservizi
30968 IncidentFaultOpen28/04/2025 09:31e2e ENEA - Portici CRESCO (NA) -- UNI-Napoli Federico II SCoPE (NA) lato NA629/04/2025 13:16
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
30953 IncidentFaultUpdate09/02/2025 12:00[Problema file system ASR920] e2e IUE - Fiesole - sede Villa La Fonte24/04/2025 13:00
Problema riscontrato nel file system dell'apparato ASR920 - swu-iue-villalafonte.fi1.garr.net
30951 IncidentFaultUpdate24/04/2025 10:58UNI-Napoli L'Orientale
30950 IncidentFaultUpdate31/03/2025 11:14[Connettività Lenta] CTPS040009 - Liceo Scientifico Galilei - Catania29/04/2025 08:47
Cisco 4331 non dispone della licenza Boost installata, risultando pertanto limitato a un throughput massimo di 300 Mbps.
30942 IncidentFaultUpdate11/04/2025 10:00Paragon Multiple anomalies on Topologies and LSPs
30923 IncidentFaultUpdate18/04/2025 08:45[Problemi di connettività] CNR - INM Roma
30918 MaintenanceFaultOpen21/05/2025 02:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] e2e CINECA - CINECA - Tecnopolo (BO) -- Casalecchio di Reno, e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO)17/04/2025 14:29
Manutenzione operatore, i circuiti potranno subire interruzioni fino a 240 minuti.
30909 MaintenanceFaultOpen06/06/2025 01:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] LAINATE -- MILANO ROGOREDO | MILANO ROGOREDO -- PIACENZA17/04/2025 11:47
causa lavoro programmato i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 05/06/2025 nell'orario indicato.
30903 IncidentFaultOpen16/04/2025 10:41ENEA - Santa Teresa - Pozzuolo di Lerici (SP)16/04/2025 18:50
APM segnala problemi di navigazione sul link di backup attualmente in uso. Verifiche in corso
30901 IncidentFaultUpdate16/04/2025 14:16rl2.pi02 -- rs1.pi01, rl1.to02 -- rs1.pi01
30885 IncidentFaultOpen14/04/2025 19:07PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa15/04/2025 08:17
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
30862 MaintenanceOtherOpen10/04/2025 12:28ICTP - Trieste -- PoP Udine-Rizzi - Backup10/04/2025 13:31
Chiesto ad APM di abilitare il ping dalle network GINS
30858 IncidentFaultUpdate09/04/2025 16:44[Connessione Lenta] AFAM-Firenze (FI) Accademia Belle Arti
30857 IncidentFaultUpdate09/04/2025 15:25T-72s1: CE00-Vivaldi -- BN00-Guerrazzi [dark fiber]21/05/2025 19:09
Intervento odierno completato. Domani i tecnici si recheranno presso le centrali rimaste.
30839 MaintenanceFaultOpen29/05/2025 02:00[MANUTENZIONE PROGRAMMATA] [INRIM LIFT TO-FI] RIOVEGGIO -- FIRENZE BRUNI [dark fiber]08/04/2025 09:55
Lavori programmati operatore, potrebbero verificarsi interruzioni fino a 240 minuti
30800 IncidentFaultOpen31/03/2025 12:06UNI-Venezia -- PoP Venezia-Dorsoduro02/04/2025 11:22
Bretella che collega apparato utente guasta. In attesa di sostituzione
30772 IncidentFaultUpdate27/03/2025 17:48[Migrazione del collegamento] UNI-Roma1
30699 IncidentFaultUpdate19/02/2025 05:00Uni-Insubria19/03/2025 17:15
Flap sessione BGP ancora presente, indagini in corso
30684 IncidentFaultOpen13/03/2025 11:00BAMM25600E - IIS Carelli-Forlani - Conversano (BA)13/03/2025 12:28
Utente lamenta rallentamenti della velocita' di rete. verifiche in corso
30673 IncidentFaultUpdate25/02/2025 15:17UNI-Milano IULM
30614 IncidentFaultUpdate28/02/2025 11:12[ipv6] UNI-Verona27/03/2025 16:42
In attesa di aggiornamento fw utente.
30548 IncidentFaultUpdate14/02/2025 14:00PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa
30543 IncidentFaultUpdate14/02/2025 10:44ENEA - Faenza (RA)28/03/2025 10:53
In attesa di ulteriori test da parte dell'utente.
30536 IncidentFaultUpdate07/02/2025 13:11UNI-Milano - Bocconi28/02/2025 10:44
Cloudflare states their router has control plane filters to limit ICMP packets and replies. Apparently they cannot see issues in their link. Asked the user to do a reverse traceroute from Vimeo to them. Poli Milano seems to have the same issues, user is investigating with them for a possible common root
30501 IncidentFaultUpdate05/02/2025 16:37ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router]
30481 IncidentFaultOpen04/02/2025 14:13Cnaf Test New Links for Migration04/02/2025 17:06
Monitoraggio attivo per test
30379 IncidentFaultOpen16/01/2025 15:00CNR - Base radar di Mesagne (BR)17/01/2025 08:51
Verifiche in corso. Inviata mail ad APM
30133 IncidentFaultOpen19/11/2024 12:43e2e CINECA - CINECA - Tecnopolo (BO) -- Casalecchio di Reno, e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO)22/11/2024 09:54
Monitoraggio down
30086 IncidentFaultUpdate14/11/2024 05:16ENEA - Bologna
29888 IncidentFaultUpdate15/10/2024 11:27SS - Normale - Pisa
29333 IncidentFaultUpdate09/07/2024 15:59e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Santuario, e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Balbo
29326 IncidentFaultUpdate08/07/2024 12:22e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici
28883 IncidentFaultUpdate21/02/2024 14:58UNI-Venezia-IUAV
28643 MaintenanceFaultUpdate14/02/2024 12:54AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini19/02/2025 12:35
Lavori di restauro in corso, data di fine lavori non nota.
28599 IncidentFaultUpdate02/02/2024 10:54PoP MI1 - DCN TI10/07/2024 18:56
Aperto nuovo ticket operatore
27729 IncidentFaultUpdate31/07/2023 11:07UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup