All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (17)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32355 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] LE00-Fiorini | 14/11/2025 16:08 Lavori di adeguamento dell'impianto elettrico esterno alla sala del PoP. Non si prevedono interruzioni di servizio salvo imprevisti. |
| 32354 | Maintenance | Fault | Open | 20/11/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PA02-LaMalfa | 14/11/2025 16:04 Manutenzione dell'impianto elettrico, si potrebbero verificare interruzione dei servizi. |
| 32353 | Incident | Other | Update | 14/11/2025 15:00 | [PEM 1 failure] MI04-Bovisa - rl2.mi04 | |
| 32347 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] NA01-Mt.S.Angelo | 13/11/2025 16:44 Sostituzione dello chassis (ref TTS 31859), si prevede rerouting del traffico con conseguenti possibili rallentamenti o brevi interruzioni, salvo imprevisti |
| 32339 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 18:00 | BA01-Amendola | 12/11/2025 12:35 Negli orari indicati verrà effettuata una manutenzione programmata sul router di PoP. Non sono previsti disservizi salvo imprevisti. |
| 32317 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RM02-Tizii - rr1.rm02 | |
| 32316 | Maintenance | Fault | Update | 18/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MI02-Caldera - rl1.mi02 | 10/11/2025 09:07 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32314 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] FI01-Sesto - rl2.fi01 | 10/11/2025 08:59 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32313 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] SA00-Fisciano - rl2.sa00 | 10/11/2025 08:57 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32310 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MI01-Lancetti - rr1.mi01 | |
| 32267 | Maintenance | Fault | Update | 19/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] VE00-Dorsoduro | 11/11/2025 11:40 Manutenzione riprogrammata al 19/11 |
| 32266 | Maintenance | Fault | Update | 19/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] PU00-UrbinoRepubblica | 11/11/2025 11:40 Manutenzione riprogrammata al 19/11 |
| 32160 | Incident | Fault | Update | 17/10/2025 14:00 | [Server Paragon4] RM02-Tizii | 14/11/2025 14:22 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti al fornitore |
| 31859 | Incident | Fault | Update | 16/09/2025 22:07 | [rs1.na01] NA01-Mt.S.Angelo | 13/11/2025 16:30 Intervento programmato per lunedi' 17/11 dalle 9:30 |
| 31666 | Incident | Fault | Update | 14/08/2025 21:10 | PG00-Duranti | |
| 31553 | Incident | Other | Update | 16/04/2025 14:16 | [rs1.pi01] PI01-Torricelli | |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 24/10/2025 12:33 Analisi del vendor ancora in corso. |
NOC ticket for network services: OPEN (62)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32356 | Incident | Fault | Open | 14/11/2025 19:27 | IZS - Foggia | 14/11/2025 19:49 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32352 | Incident | Fault | Update | 14/11/2025 14:18 | [Link down] T-66s4: FG03-Candela -- BT01-CanosaPuglia | 14/11/2025 15:28 Link up, si tiene in monitoraggio. Chiesto a operatore se ha evidenza di interventi effettuati sulla TD che potrebbero aver causato il down |
| 32351 | Incident | Fault | Update | 14/11/2025 09:24 | GSOM-Porta Ticinese | 14/11/2025 12:15 Sessioni BGP up |
| 32349 | Maintenance | Fault | Open | 19/12/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-28s2: RI00-Cittaducale -- RM2-Tizii [dark fiber] | 14/11/2025 08:05 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32348 | Maintenance | Fault | Open | 18/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RI00 (Cittaducale) -- RM02 (Tizii) | 14/11/2025 08:02 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32345 | Incident | Fault | Update | 13/11/2025 15:30 | T-08r4s1 [1A-04]: BS01-Kennedy -- BG01-Campagnola [dark fiber] | 14/11/2025 18:05 Richiesti aggiornamenti |
| 32344 | Maintenance | Fault | Open | 22/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ENEA - Lampedusa - EoMPLS [circuit] | 13/11/2025 14:53 Manutenzione operatore per riparazione cavo sottomarino Licata - Lampedusa, si possono verificare disservizi per tutta la durata della MW. |
| 32343 | Incident | Fault | Update | 13/11/2025 12:30 | AFAM-Frosinone Conservatorio L. Refice | 14/11/2025 17:08 Richiesti aggiornamenti ad operatore |
| 32342 | Incident | Fault | Open | 13/11/2025 09:57 | METH01000T - ITN Duilio - Messina | 13/11/2025 10:23 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32340 | Maintenance | Fault | Open | 14/11/2025 14:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PoP-FE -- PoP-BO3 [circuit] | 13/11/2025 09:10 Attività di manutenzione su fibre ottiche operatore, si potrebbero verificare interruzioni di servizio |
| 32336 | Maintenance | Fault | Update | 12/11/2025 11:16 | BRIS01700B - IISS Majorana - Brindisi, BRIS01700B - IISS Majorana - Brindisi sede secondaria | 12/11/2025 13:56 Attivita' parzialmente completata, il 17/11 verra' terminata |
| 32335 | Maintenance | Fault | Update | 12/11/2025 12:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IM Napoli | 13/11/2025 17:45 Lavori urgenti di manutenzione infrastruttura di rete Utente, ci potrebbero essere periodi di assenza di collegamento fino a 60 minuti. |
| 32334 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2025 22:00 | [MANUTENZIONE] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 12/11/2025 10:28 Causa lavoro programmato operatore si prevedono interruzioni dei servizi, indicati nel campo "Affected Service", nella finestra temporale indicata |
| 32328 | Incident | Fault | Update | 11/11/2025 09:43 | INAF - Napoli--PoP Napoli-Mt.S.Angelo | 14/11/2025 09:53 Link up, si tiene in monitoraggio |
| 32326 | Maintenance | Fault | Open | 27/11/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-96s1 [EB-01B]: BS00-Valotti -- BS01-Kennedy (II via) [dark fiber] | 10/11/2025 16:32 Causa lavoro programmato operatore, il circuito subura' un interruzione di circa 180 minuti |
| 32325 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 01:00 | [Manutenzione programmata] UNI-Verona | 10/11/2025 16:19 Manutenzione programmata operatore, sono possibili disservizi |
| 32319 | Maintenance | Fault | Update | 08/11/2025 18:27 | UNI-Venezia | 10/11/2025 09:28 Utente ha spostato la connettivita' in vista della manutenzione di oggi pomeriggio. Cambiato ticket type in maintenance |
| 32309 | Incident | Fault | Update | 10/11/2025 08:33 | CNR - IRIB Catanzaro - EoMPLS [circuit] | 13/11/2025 13:10 Sollecitate note chiusura |
| 32297 | Incident | Fault | Update | 06/11/2025 08:22 | T-134s1: SA00-Fisciano -- SA01-Centro | 14/11/2025 17:48 Richiesti aggiornamenti |
| 32292 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 05/11/2025 14:30 Manutenzione periodica degli impianti elettrici in sede Utente |
| 32280 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 13:30 | BAIC825004 - IC Perotti-Ruffo - Cassano delle Murge (BA) | |
| 32278 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 10:04 | AFAM-Lecce Conservatorio | |
| 32277 | Maintenance | Fault | Open | 19/11/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-41r1s1: CS1-RogesRende -- CS02-Castrovillari [dark fiber] | 03/11/2025 11:18 Causa lavoro programmato operatore, il circuito subira' un interruzione di circa 240 minuti nella finestra indicata |
| 32261 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 07:54 | [Link down] PoP-BO03 -- PoP-BO01 [f22c1] | |
| 32254 | Incident | Other | Update | 30/10/2025 16:30 | Problema monitoraggio SNMP DCN TIM | |
| 32248 | Maintenance | Fault | Update | 02/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 13/11/2025 13:53 Manutenzione operatore |
| 32234 | Incident | Other | Update | 29/10/2025 13:10 | UNI-Casamassima-LUM | 30/10/2025 11:23 Utente riferisce che un flap e' avvenuto nuovamente oggi verso le 9:24, tuttavia dai sistemi GARR non abbiamo riscontrato flap di interfacce, errori o disconnessioni. Continua il monitoraggio, Utente provera' un riavvio dei propri apparati stasera |
| 32232 | Incident | Degradation | Update | 29/10/2025 10:32 | T-57s1: TA00-Umbria -- BA01-Amendola | 13/11/2025 11:36 Richiesti aggiornamenti all'operatore |
| 32230 | Maintenance | Fault | Open | 09/12/2025 23:55 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Roma-LUISS-Romania-Parenzo-E2E lato Romania | 29/10/2025 08:00 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32229 | Maintenance | Fault | Open | 14/11/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] INAF - OA Roma - Monte Porzio Catone (RM) | 28/10/2025 17:08 i circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 |
| 32227 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 22:00 | MI02-Caldera -- OT00-GolfoAranci | RM14-RomaNord -- OT00-GolfoAranci | |
| 32220 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 01:00 | [Manutenzione programmata] INRIM - Torino | 28/10/2025 13:19 Causa lavoro programmato il circuito PIACENZA /A -- RE MANCASALE subira' un’interruzione di circa 180 minuti |
| 32215 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 15:40 | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 | 04/11/2025 16:53 Effettuata inversione di fibre dal cassetto ottico: il problema NON si è spostato, cioè l'Utente riscontra ancora problemi sul servizio e2e attestato sulla seconda porta del loro switch. Escludiamo problemi lato GARR: sono stati testati entrambi i tunnel, uno per volta, e funzionano correttamente: la connettività IP fra le due sedi smette di funzionare a seconda di come varia la configurazione delle porte sullo switch Utente. Effettuato inoltre test di failover: quando va down una interfaccia, il traffico Utente si sposta senza perdite sull'altra e2e. |
| 32213 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 16:09 | MT00-Terlecchia -- MT01-Platani | 12/11/2025 08:25 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti |
| 32193 | Maintenance | Fault | Open | 19/11/2025 00:00 | T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 24/10/2025 16:17 Manutenzione operatore per ripristino cavo definitivo |
| 32178 | Incident | Fault | Update | 22/10/2025 18:30 | ISS - Roma | 23/10/2025 12:48 Il problema sembra legato alla convergenza del protocollo VRRP, verifiche ancora in corso |
| 32177 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2025 01:00 | [PLANNED MAINTENANCE] VPN-ottica INRIM Metrologia - PoP Sesto -- CNR-INO, E2E ECMWF TC1 - CSCS lato ECMWF TC1 | 22/10/2025 17:49 Fiber provider has scheduled a maintenance, there may be service disruption during the MW. |
| 32167 | Incident | Fault | Update | 22/10/2025 09:37 | Network Services - T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto | 14/11/2025 16:05 Intervento previsto il 18/11 dalle ore 9:00. |
| 32165 | Maintenance | Fault | Update | 22/10/2025 09:03 | IRCCS SRMT - Milano - PoP Milano - Caldera backup, IRCCS SRMT - Milano - PoP Roma - Tizii backup | |
| 32121 | Incident | Fault | Update | 17/10/2025 08:44 | [Degrado] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 24/10/2025 16:18 Ticket sospeso fino al 19/11 per manutenzione descritta nel TTS 32193 |
| 32107 | Maintenance | Fault | Update | 19/11/2025 00:00 | [Manutenzione programmata] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 17/10/2025 19:10 Attività rimandata |
| 32093 | Incident | Fault | Update | 06/10/2025 09:34 | SS - Normale Pisa -- PI01-Torricelli | 15/10/2025 10:27 - Referente ci comunica che ha effettuato la sostituzione ottica. - Flap al momento non presenti. - Rimane in monitoraggio, APM ci ricontatterà nel pomeriggio per conferma. |
| 32057 | Maintenance | Fault | Update | 25/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 27/10/2025 12:10 manutenzione riprogrammata |
| 32056 | Maintenance | Fault | Update | 25/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s4: KR00-Crotone -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 07/11/2025 15:01 Manutenzione riprogrammata |
| 32047 | Incident | Fault | Update | 08/10/2025 15:40 | [Flap interfacce] CNR - AdR di Roma 1 - Montelibretti (RM), CNR - IBCN Monterotondo (RM), EMBL - Monterotondo | 27/10/2025 13:51 Concordato con Juniper una procedura apposita per collezionare logs su file separato e con parametri specifici, in attesa di istruzioni |
| 32001 | Incident | Fault | Update | 01/10/2025 15:15 | SS - Normale Pisa -- PoP Pisa-Torricelli backup | |
| 31987 | Incident | Fault | Update | 18/09/2025 01:28 | IZS - Perugia -- PoP Perugia-Duranti backup [circuit] | 08/10/2025 13:30 UNI-Perugia ha riavviato i mediaconverter ma il problema persiste. Analisi ancora in corso |
| 31838 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 00:00 | Network Services - T-46s1: TP01-Mazara -- AG01-Sciacca | 12/11/2025 13:45 Attività riprogrammata |
| 31781 | Incident | Fault | Update | 08/09/2025 10:58 | INFN - CNAF - Bologna - TIER1 - OOB -- PoP Bologna-Morassutti | 08/09/2025 12:22 Manutenzione |
| 31731 | Incident | Fault | Update | 29/08/2025 13:10 | [Log %DAEMON-4-DDOS_PROTOCOL_VIOLATION_SET] Network Services | 24/09/2025 17:53 Inviato a Junos un estratto di log aggregato per tipo di violazione DDOS |
| 31594 | Incident | Fault | Open | 03/08/2025 08:00 | [Disconnessioni] BATD19500L - Istituto Paritario Carlo Levi - Andria (BT) | 05/08/2025 15:08 Si predispone finestra di manutenzione con pc connesso alla porta lan del Cisco 2921 |
| 31518 | Incident | Degradation | Open | 25/07/2025 12:49 | [Anello Campano]rl1.bn00 -- rl1.na02, rl1.na02 -- rl1.av00, rl1.na02 -- rl1.ce00, rl2.sa00 -- rs1.na01 | |
| 31487 | Incident | Fault | Update | 21/07/2025 07:18 | CNR - SPIN Genova | 30/07/2025 11:59 Problemi su router utente ancora presenti |
| 31436 | Maintenance | Fault | Update | 10/07/2025 12:22 | IMT - Lucca - Sede secondaria di Lucca | |
| 31420 | Incident | Other | Open | 08/07/2025 14:17 | [Bassa velocità di navigazione] IRCCS SDN - Napoli | 08/07/2025 14:19 Effettuati speed test, la velocità in UL/DL non supera i 200Mbps. Effettuato test di carico, e il link si satura correttamente a 1Gbps. Probabile ottica problematica lato PoP, indagini ancora in corso |
| 31336 | Maintenance | Fault | Update | 25/06/2025 16:00 | [MAINTENANCE] e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- INFN - BO06 Tecnopolo - lato CNAF | 02/09/2025 10:11 The maintenance cannot be completed yet and will be rescheduled as soon as it is possible to define a detailed plan |
| 31199 | Incident | Fault | Update | 10/06/2025 10:54 | LEPS04000E - Liceo Scientifico e Linguistico Vallone - Galatina (LE) | 13/11/2025 13:55 Link up. APM ha riacceso il router, e' raggiungibile e non presenta anomalie hardware. Si tiene in monitoraggio |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 24/10/2025 12:53 Richiesti aggiornamenti all'Utente |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 24/10/2025 13:26 APM riferisce che i lavori si sono prolungati oltre il previsto, al momento indicativamente il cantiere dovrebbe chiudere nella prima metà del 2026. |