All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (14)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 31097 | Incident | Fault | Update | 21/05/2025 14:00 | [FAN flex.rm01] RM01-Sapienza | 21/05/2025 19:18 Necessario sostituire il modulo FAN, si apre ticket operatore |
| 31093 | Incident | Fault | Update | 21/05/2025 11:30 | SR02-Noto | |
| 31090 | Incident | Fault | Update | 20/05/2025 19:50 | [PoP Unreachable] TN02-Ala | 21/05/2025 08:02 Pop raggiungibile dalle 00:33 del 21/05. Sollecitato riscontro operatore |
| 31086 | Maintenance | Fault | Open | 22/05/2025 09:00 | [MANUTENZIONE] BA01-Amendola | 20/05/2025 14:34 Durante la sostituzione dell'UPS, gli apparati resteranno alimentati esclusivamente tramite la linea elettrica privilegiata. Salvo imprevisti, non ci saranno disservizi. |
| 31076 | Incident | Fault | Update | 19/05/2025 13:30 | BA01-Amendola | 20/05/2025 13:25 Prevista installazione nuovo UPS in data 22/05 |
| 31066 | Maintenance | Fault | Open | 22/05/2025 10:30 | [MANUTENZIONE] VE07-Lido | 16/05/2025 18:25 Nel corso della finestra indicata, verra' effettuata la sostituzione dell'apparato Cisco ME3400 attualmente in uso con un Cisco ASR920 con la stessa funzione. Dopo l’installazione e la verifica della corretta raggiungibilità del nuovo apparato, si procederà con la migrazione degli utenti dal vecchio al nuovo dispositivo. Questa fase comporterà una breve interruzione della connettività, salvo imprevisti. |
| 31038 | Incident | Fault | Update | 14/05/2025 01:00 | AV00-Roma | 15/05/2025 13:47 PoP up, alimentazione elettrica ripristinata. |
| 31034 | Incident | Fault | Update | 13/05/2025 12:47 | PI01-Torricelli | 20/05/2025 09:49 Intervento concordato giovedì 22/05 in mattinata. |
| 31028 | Incident | Fault | Open | 21/05/2025 08:00 | SR02-Noto | 12/05/2025 12:58 Nella finestra di manutenzione indicata sopra, verranno migrati i circuiti trasmissivi. Non sono previsti disservi salvo imprevisti |
| 31026 | Maintenance | Fault | Open | 12/05/2025 09:00 | AV00-Roma | 12/05/2025 10:56 Durante la sostituzione dell'UPS, gli apparati resteranno alimentati esclusivamente tramite la linea elettrica privilegiata. Salvo imprevisti, non ci saranno disservizi. |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 09/05/2025 12:47 Concordata con Juniper apertura di case parallelo Paragon dal momento che il dump è causato da Core was generated by `mgd: (mgd) /packages/mnt/junos-runtime/usr/sbin/mgd (emsuser)'. ossia utente Paragon. |
| 30735 | Incident | Fault | Update | 24/03/2025 10:00 | [PARAGON Unreachable] RM01-Sapienza | 24/03/2025 17:14 Causato dallo stesso problema del case 2025-0219-588451. Juniper sta lavorando sulla patch da applicare per risolvere anche il case 2025-0110-356412 |
| 30626 | Incident | Fault | Update | 03/03/2025 18:00 | PA01-Scienze | 13/03/2025 13:17 FAN dello chassis 2 ancora oltre il 70% di utilizzo. |
| 29971 | Incident | Fault | Update | 25/10/2024 12:30 | [Flap rs1.bo01] BO01-Morassutti | 14/01/2025 16:04 Effettuato intervento su due interfacce, si tengono in monitoraggio |
NOC ticket for network services: OPEN (73)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 31099 | Incident | Fault | Open | 21/05/2025 16:25 | CNR - IBB Napoli, CNR - IEOS Napoli | 21/05/2025 16:45 Aperto ticket operatore |
| 31098 | Incident | Fault | Update | 21/05/2025 15:49 | Peering Amazon | |
| 31096 | Incident | Fault | Open | 21/05/2025 13:22 | ENEA - Lampedusa | 21/05/2025 13:39 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31095 | Maintenance | Fault | Open | 21/05/2025 23:30 | [PLANNED MAINTENANCE] MIX-Milano -- PoP Milano-Caldera | 21/05/2025 12:58 Following incident 20250161 MIX announce planned maintenance to apply control plane/BGP enforcement, upgrade part of the standalone VTEPs and restore the second Border Router. Traffic will be gracefully shutted following BCP214 before starting the upgrade process |
| 31094 | Maintenance | Fault | Open | 21/05/2025 12:00 | [MANUTENZIONE] ENEA - Lampedusa | 21/05/2025 12:51 Manutenzione elettrica prevista, con sostituzione UPS. |
| 31092 | Incident | Fault | Update | 21/05/2025 08:18 | PSPS050002 - Liceo Scientifico Laurana-Baldi - Urbino (PU), PSTF01000N - ITIS Mattei - Urbino (PU) | 21/05/2025 08:49 UNI-Urbino conferma problemi di alimentazione elettrica |
| 31089 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 19:15 | e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo | 20/05/2025 19:27 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31088 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 16:07 | [Link Backup Down]ENEA - Brasimone (BO) | 20/05/2025 19:10 APM ci ha segnalato che l'apparato Cisco 4331 è stato spento a causa di problemi di configurazione lato LAN. Presi accordi che saremo contattati domani non appena l’apparato sarà nuovamente acceso. |
| 31087 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 14:48 | [LINK FLAP] CNR - Montelibretti -- PoP Roma-Sapienza [dark fiber] | 20/05/2025 17:07 Riscontrati brevi flap del collegamento intorno alle 14:48. Verifiche in corso |
| 31085 | Maintenance | Fault | Open | 27/05/2025 13:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) | 20/05/2025 13:55 Manutenzione su router utente, si prevedono disservizi. |
| 31082 | Incident | Fault | Update | 10/05/2025 08:00 | ENEA - Trisaia - Rotondella (MT) | 21/05/2025 08:03 sollecitato operatore |
| 31080 | Maintenance | Fault | Open | 22/05/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] INAF - OA Collurania - Teramo | 20/05/2025 08:55 Intervento alla rete elettrica, si prevedono disservizi. |
| 31079 | Incident | Fault | Update | 19/05/2025 22:00 | rl2.sr01 -- rs1.ct01, rs1.ct01 -- rl1.sr01 | 21/05/2025 18:21 sollecitato operatore |
| 31078 | Maintenance | Fault | Open | 19/06/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-27s1: AQ00-Tradardi -- AQ03-Raiano [dark fiber] | 20/05/2025 08:07 Manutenzione su apparato operatore |
| 31077 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 05:24 | TPTD02601X - ITSE Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP) | 20/05/2025 08:07 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31075 | Maintenance | Fault | Open | 05/06/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ASI - Fucino Avezzano (AQ), EUMETSAT - Fucino Avezzano (AQ), e2e ASI-SDSA S.Basilio (CA)-ASI Fucino - lato ASI Fucino | 19/05/2025 12:21 Lavoro Programmato sostituzione cavo operatore, sono possibili disservizi. |
| 31074 | Maintenance | Fault | Open | 11/06/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] rl3.ss01 -- rs1.rm02, RM12-Campo di Mare -- RM01-La Sapienza | 19/05/2025 11:42 causa lavoro programmato operatore i circuiti indicati subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 11/06/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00 |
| 31070 | Incident | Fault | Update | 19/05/2025 08:33 | ENEA - Trisaia - Rotondella (MT) | 21/05/2025 19:42 sollecitato operatore |
| 31069 | Incident | Fault | Open | 17/05/2025 22:30 | [Assenza di connettività] ISTAT - Balbo | 19/05/2025 08:24 problema riscontrato lato LAN sugli switch collegati ai firewall utente. La connessione ora risulta stabile, si tiene in monitoraggio e in attesa di riscontro da parte di APM |
| 31065 | Incident | Fault | Update | 16/05/2025 14:24 | INAF - OA Collurania - Teramo, UNI-Teramo | 19/05/2025 14:58 Segnalazione in verifica al territorio |
| 31062 | Maintenance | Fault | Open | 05/06/2025 00:00 | [PLANNED MAINTENANCE] T-86s1: PD02-Spagna -- FE01-Costabili [dark fiber] | 16/05/2025 08:00 Maintenance on operator equipment, there may be disruption of service. |
| 31061 | Maintenance | Fault | Open | 11/06/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IGM Chieti, UNI-Chieti, UNI-Chieti - sede di Pescara | 16/05/2025 07:59 Manutenzione apparato operatore, potrebbero verificarsi disservizi. |
| 31060 | Incident | Fault | Open | 29/05/2025 23:55 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RI00 (Cittaducale) -- RM02 (Tizii) (II via) | 16/05/2025 07:57 Manutenzione apparato operatore |
| 31058 | Maintenance | Fault | Update | 30/05/2025 00:00 | [PLANNED MAINTENANCE] [gen-mil1] PM, GEN-MIL1-DFROUTE, Colt | 15/05/2025 16:16 GEANT OC has announced the responsible party will perform maintenance in the above window to perform cabling works. An outage of 4 hours is expected, however the entire window is reserved. |
| 31045 | Incident | Fault | Open | 14/05/2025 09:00 | IRCCS Humanitas - Rozzano (MI) | 14/05/2025 13:22 - Problematica riscontrata solo attraverso la rete GARR. - Riscontrata latenza di oltre 100 msec tra Arelion e Open DNS Cisco - Aperto Ticket |
| 31044 | Maintenance | Fault | Open | 14/05/2025 13:30 | [MANUTENZIONE] IRCCS IOV - Padova - Torre della Ricerca | 14/05/2025 12:58 - Spostamento apparato. - Risulterà non raggiungibile per il tempo dell'attività |
| 31040 | Maintenance | Fault | Update | 13/05/2025 22:00 | [MANUTENZIONE] e2e Uni-Cagliari Marengo - Uni-Cagliari Monserrato lato Marengo | 16/05/2025 12:32 aggiornato ticket type |
| 31037 | Incident | Other | Update | 13/05/2025 17:40 | [Bassa velocita' in upload] UNI-Padova -- PoP Padova-Spagna backup | 14/05/2025 18:27 Effettuato failover su backup di circa mezz'ora, riscontrati numerosi input errors sulla interfaccia del router. Probabile problema hardware, da effettuare test più approfonditi (IPERF3 / test di carico) |
| 31032 | Maintenance | Fault | Open | 26/05/2025 00:00 | [MAINTENANCE] e2e LHCOPN MILANO-CERN | 13/05/2025 08:36 The responsible party has announced a planned maintenance in the above window to perform essential works. Outages are expected during the entire reserved window. |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 19/05/2025 11:15 Inviata mail ad APM |
| 31024 | Incident | Fault | Update | 11/05/2025 14:07 | PoP NA6 - DCN TI, LAN gestione PoP NA6 | |
| 31015 | Incident | Fault | Update | 08/05/2025 14:30 | NAVC010009 - Convitto Nazionale Vittorio Emanuele II - Napoli | |
| 31014 | Incident | Fault | Open | 01/04/2025 00:00 | UNI-Insubria Varese-Como - lato Como, UNI-Insubria Varese-Como - lato Varese | 08/05/2025 15:21 APM segnala perdite di pacchetti ICMP e valori medi di Round-Trip Time (RTA) superiori alla norma |
| 31007 | Maintenance | Fault | Open | 29/05/2025 07:30 | INGV - Milano | 07/05/2025 14:55 Lavori su cabina elettrica della sede utente |
| 30977 | Maintenance | Fault | Open | 15/05/2025 22:00 | [MANUTENZIONE] UNI-Cagliari | 30/04/2025 16:06 Lavori di ammodernamento della rete d'Ateneo. Verrranno spostate le attestazioni degli UPLINK GARR verso UniCA su nuovi apparati di backbone da parte dell'APM |
| 30976 | Maintenance | Fault | Open | 13/05/2025 22:00 | [MANUTENZIONE] UNI-Cagliari | 30/04/2025 16:05 Lavori di ammodernamento della rete d'Ateneo. Verrranno spostate le attestazioni degli UPLINK GARR verso UniCA su nuovi apparati di backbone da parte dell'APM |
| 30973 | Maintenance | Fault | Open | 07/05/2025 13:00 | [MANUTENZIONE] INFN - Napoli | 30/04/2025 10:32 - Upgrade link 10G - Potrebbero essere presiti disservizi |
| 30968 | Incident | Fault | Open | 28/04/2025 09:31 | e2e ENEA - Portici CRESCO (NA) -- UNI-Napoli Federico II SCoPE (NA) lato NA6 | 29/04/2025 13:16 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 30953 | Incident | Fault | Update | 09/02/2025 12:00 | [Problema file system ASR920] e2e IUE - Fiesole - sede Villa La Fonte | 24/04/2025 13:00 Problema riscontrato nel file system dell'apparato ASR920 - swu-iue-villalafonte.fi1.garr.net |
| 30951 | Incident | Fault | Update | 24/04/2025 10:58 | UNI-Napoli L'Orientale | |
| 30950 | Incident | Fault | Update | 31/03/2025 11:14 | [Connettività Lenta] CTPS040009 - Liceo Scientifico Galilei - Catania | 29/04/2025 08:47 Cisco 4331 non dispone della licenza Boost installata, risultando pertanto limitato a un throughput massimo di 300 Mbps. |
| 30942 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 10:00 | Paragon Multiple anomalies on Topologies and LSPs | |
| 30923 | Incident | Fault | Update | 18/04/2025 08:45 | [Problemi di connettività] CNR - INM Roma | |
| 30918 | Maintenance | Fault | Open | 21/05/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] e2e CINECA - CINECA - Tecnopolo (BO) -- Casalecchio di Reno, e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO) | 17/04/2025 14:29 Manutenzione operatore, i circuiti potranno subire interruzioni fino a 240 minuti. |
| 30909 | Maintenance | Fault | Open | 06/06/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] LAINATE -- MILANO ROGOREDO | MILANO ROGOREDO -- PIACENZA | 17/04/2025 11:47 causa lavoro programmato i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 05/06/2025 nell'orario indicato. |
| 30903 | Incident | Fault | Open | 16/04/2025 10:41 | ENEA - Santa Teresa - Pozzuolo di Lerici (SP) | 16/04/2025 18:50 APM segnala problemi di navigazione sul link di backup attualmente in uso. Verifiche in corso |
| 30901 | Incident | Fault | Update | 16/04/2025 14:16 | rl2.pi02 -- rs1.pi01, rl1.to02 -- rs1.pi01 | |
| 30885 | Incident | Fault | Open | 14/04/2025 19:07 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | 15/04/2025 08:17 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 30862 | Maintenance | Other | Open | 10/04/2025 12:28 | ICTP - Trieste -- PoP Udine-Rizzi - Backup | 10/04/2025 13:31 Chiesto ad APM di abilitare il ping dalle network GINS |
| 30858 | Incident | Fault | Update | 09/04/2025 16:44 | [Connessione Lenta] AFAM-Firenze (FI) Accademia Belle Arti | |
| 30857 | Incident | Fault | Update | 09/04/2025 15:25 | T-72s1: CE00-Vivaldi -- BN00-Guerrazzi [dark fiber] | 21/05/2025 19:09 Intervento odierno completato. Domani i tecnici si recheranno presso le centrali rimaste. |
| 30839 | Maintenance | Fault | Open | 29/05/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] [INRIM LIFT TO-FI] RIOVEGGIO -- FIRENZE BRUNI [dark fiber] | 08/04/2025 09:55 Lavori programmati operatore, potrebbero verificarsi interruzioni fino a 240 minuti |
| 30800 | Incident | Fault | Open | 31/03/2025 12:06 | UNI-Venezia -- PoP Venezia-Dorsoduro | 02/04/2025 11:22 Bretella che collega apparato utente guasta. In attesa di sostituzione |
| 30772 | Incident | Fault | Update | 27/03/2025 17:48 | [Migrazione del collegamento] UNI-Roma1 | |
| 30699 | Incident | Fault | Update | 19/02/2025 05:00 | Uni-Insubria | 19/03/2025 17:15 Flap sessione BGP ancora presente, indagini in corso |
| 30684 | Incident | Fault | Open | 13/03/2025 11:00 | BAMM25600E - IIS Carelli-Forlani - Conversano (BA) | 13/03/2025 12:28 Utente lamenta rallentamenti della velocita' di rete. verifiche in corso |
| 30673 | Incident | Fault | Update | 25/02/2025 15:17 | UNI-Milano IULM | |
| 30614 | Incident | Fault | Update | 28/02/2025 11:12 | [ipv6] UNI-Verona | 27/03/2025 16:42 In attesa di aggiornamento fw utente. |
| 30548 | Incident | Fault | Update | 14/02/2025 14:00 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | |
| 30543 | Incident | Fault | Update | 14/02/2025 10:44 | ENEA - Faenza (RA) | 28/03/2025 10:53 In attesa di ulteriori test da parte dell'utente. |
| 30536 | Incident | Fault | Update | 07/02/2025 13:11 | UNI-Milano - Bocconi | 28/02/2025 10:44 Cloudflare states their router has control plane filters to limit ICMP packets and replies. Apparently they cannot see issues in their link. Asked the user to do a reverse traceroute from Vimeo to them. Poli Milano seems to have the same issues, user is investigating with them for a possible common root |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 30481 | Incident | Fault | Open | 04/02/2025 14:13 | Cnaf Test New Links for Migration | 04/02/2025 17:06 Monitoraggio attivo per test |
| 30379 | Incident | Fault | Open | 16/01/2025 15:00 | CNR - Base radar di Mesagne (BR) | 17/01/2025 08:51 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 30133 | Incident | Fault | Open | 19/11/2024 12:43 | e2e CINECA - CINECA - Tecnopolo (BO) -- Casalecchio di Reno, e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO) | 22/11/2024 09:54 Monitoraggio down |
| 30086 | Incident | Fault | Update | 14/11/2024 05:16 | ENEA - Bologna | |
| 29888 | Incident | Fault | Update | 15/10/2024 11:27 | SS - Normale - Pisa | |
| 29333 | Incident | Fault | Update | 09/07/2024 15:59 | e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Santuario, e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Balbo | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28883 | Incident | Fault | Update | 21/02/2024 14:58 | UNI-Venezia-IUAV | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 19/02/2025 12:35 Lavori di restauro in corso, data di fine lavori non nota. |
| 28599 | Incident | Fault | Update | 02/02/2024 10:54 | PoP MI1 - DCN TI | 10/07/2024 18:56 Aperto nuovo ticket operatore |
| 27729 | Incident | Fault | Update | 31/07/2023 11:07 | UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup |