All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (9)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 31377 | Incident | Fault | Update | 02/07/2025 07:07 | [Chassis alarm] RM06-Frascati | 02/07/2025 11:13 Si apre ticket fornitore |
| 31371 | Incident | Fault | Update | 01/07/2025 15:33 | FI04-Proconsolo | |
| 31370 | Maintenance | Fault | Open | 03/07/2025 12:00 | [MANUTENZIONE] VE00-Dorsoduro | 01/07/2025 15:08 Nella finestra temporale indicata sarà effettuata una manutenzione programmata presso gli apparati segnalati, consistente nella sostituzione di alcune ottiche. Prevista breve interruzione della connettivita' |
| 31335 | Incident | Fault | Update | 26/06/2025 12:38 | [rs1.mi01 unreachable] MI01-Lancetti | 26/06/2025 14:18 Router tornato raggiungibile si tiene in monitoraggio per 24 ore. |
| 31311 | Maintenance | Fault | Open | 03/07/2025 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CA07-S.Basilio | 23/06/2025 16:20 Sono previsti disservizi. |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 27/06/2025 11:49 Settato traceoptions su diversi router, dump di rl1.rm13, si inviano i file per le analisi |
| 30735 | Incident | Fault | Update | 24/03/2025 10:00 | [PARAGON Unreachable] RM01-Sapienza | 24/03/2025 17:14 Causato dallo stesso problema del case 2025-0219-588451. Juniper sta lavorando sulla patch da applicare per risolvere anche il case 2025-0110-356412 |
| 30626 | Incident | Fault | Update | 03/03/2025 18:00 | PA01-Scienze | 13/03/2025 13:17 FAN dello chassis 2 ancora oltre il 70% di utilizzo. |
| 29971 | Incident | Fault | Update | 25/10/2024 12:30 | [Flap rs1.bo01] BO01-Morassutti | 14/01/2025 16:04 Effettuato intervento su due interfacce, si tengono in monitoraggio |
NOC ticket for network services: OPEN (87)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 31384 | Maintenance | Fault | Open | 08/07/2025 11:30 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] IRCCS SDN - Napoli, e2e UNI-Parthenope - Centro Direzionale -- UNI-Parthenope - Parisi lato Centro Direzionale | 02/07/2025 17:54 Migrazione dell'accesso IP presso la nuova sede in via Ferraris |
| 31383 | Incident | Fault | Open | 02/07/2025 16:49 | CNR - IRGB Lanusei (OG) | 02/07/2025 16:54 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31381 | Maintenance | Fault | Open | 04/07/2025 07:00 | [MANUTENZIONE] INAF - OA Roma - Monte Porzio Catone (RM) | 02/07/2025 12:37 Apparati spenti causa lavori di manutenzione straordinaria del sistema di continuità della sede Osservatorio Astronomico di Roma |
| 31380 | Maintenance | Fault | Open | 09/07/2025 07:00 | [MANUTENZIONE] INAF - OA Roma - Monte Porzio Catone (RM) | 02/07/2025 12:35 Apparati spenti causa lavori di manutenzione straordinaria del sistema di continuità della sede Osservatorio Astronomico di Roma |
| 31378 | Maintenance | Fault | Update | 14/07/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 02/07/2025 12:21 Manutenzione dell'impianto elettrico |
| 31376 | Incident | Fault | Update | 02/07/2025 10:16 | rl2.pu00 -- rs1.bo01 | 02/07/2025 18:11 sollecitato operatore |
| 31375 | Incident | Fault | Update | 01/07/2025 16:43 | BS Medicea Laurenziana - Firenze | 02/07/2025 14:24 Effettuato re-seat dell'ottica sullo swu utente |
| 31374 | Incident | Fault | Update | 02/07/2025 08:43 | AFAM-Cosenza Conservatorio S. Giacomantonio | 02/07/2025 12:37 Intervento ENEL su rete elettrica, il ripristino e' indicativamente previsto per le 16:00 |
| 31373 | Incident | Fault | Update | 01/07/2025 17:52 | IIS Cellini - Firenze | 01/07/2025 18:32 APM comunica presenza problemi di alimentazione elettrica in sala server |
| 31368 | Incident | Fault | Open | 01/07/2025 12:58 | PAPS02500Q - Istituto Don Bosco-Ranchibile - Palermo | 01/07/2025 13:16 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31366 | Incident | Fault | Update | 30/06/2025 09:52 | Peering KIAE via MOS | 01/07/2025 11:44 On the Geneva - Moscow channel at the section Poland, Radom <-> Poland, Warsaw there was a very serious accident. The cable break was caused by a fire in the Warsaw metro, fire services are working on the scene. The emergency team is currently unable to access the damaged area. No ETR available yet. |
| 31365 | Incident | Fault | Update | 01/07/2025 05:22 | INGV - Stromboli (ME) | 01/07/2025 16:14 Link up |
| 31364 | Incident | Fault | Update | 30/06/2025 18:04 | e2e IUE Badia Fiesolana -- Villa La Fonte lato Villa La Fonte | 30/06/2025 19:33 Problema con alimentazione elettrica sito Villa La Fonte |
| 31363 | Incident | Fault | Update | 30/06/2025 16:03 | T-52s4: CZ01-Soverato -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | |
| 31361 | Incident | Fault | Update | 30/06/2025 16:15 | PoP Soverato-Calaber-TI -- PoP Catanzaro-Germaneto | 02/07/2025 14:15 Link up ma l'operatore comunica DPR il 3/07 quindi l'intervento è ancora in corso |
| 31357 | Incident | Fault | Update | 28/06/2025 21:31 | [Optical] e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO) Link2 | 01/07/2025 19:29 Link up, si tiene in monitoraggio |
| 31356 | Incident | Fault | Update | 30/06/2025 12:10 | T-27(bis)s2 [A14T24s1b]: AQ03 (Raiano) -- AQ00 (Tradardi) (II via) [dark fiber] | 02/07/2025 19:03 sollecitato operatore |
| 31353 | Incident | Fault | Open | 30/06/2025 08:37 | PAPM04000V - IMS Regina Margherita succursale - Palermo | 30/06/2025 09:12 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31352 | Incident | Fault | Update | 28/06/2025 12:34 | NAPS32000A - Liceo Scientifico Segrè - Marano di Napoli (NA) | 01/07/2025 09:09 link up, in attesa di note operatore |
| 31350 | Incident | Fault | Open | 30/06/2025 05:52 | MNR - Palazzo Massimo - Roma, SSABAP Soprintendenza Speciale Archeologia Belle Arti e Paesaggio - Roma | 30/06/2025 08:05 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31349 | Incident | Fault | Open | 27/06/2025 18:52 | LEIS03100A - IISS De Pace - Lecce | 27/06/2025 19:24 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31348 | Incident | Fault | Update | 27/06/2025 18:10 | IRCCS Policlinico Agostino Gemelli | 30/06/2025 15:09 Link up, in attesa note operatore |
| 31343 | Incident | Fault | Update | 27/06/2025 09:31 | [Link down] CNR ICMATE - Lecco -- Uni-Milano-Bicocca - sede secondaria di Monza [dark fiber] | 30/06/2025 08:16 Link up, in attesa note operatore |
| 31341 | Incident | Fault | Update | 27/06/2025 02:49 | CNR - IM Napoli, CNR - IREA Napoli | 02/07/2025 09:54 Nella giornata odierna verrà ripristinato il link di bkp |
| 31336 | Maintenance | Fault | Open | 25/06/2025 16:00 | [MAINTENANCE] e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- INFN - BO06 Tecnopolo - lato CNAF | 26/06/2025 14:40 Moving CNAF equipment from one room to another. The activity is service affecting, ETR is not known since activity is complex and it takes a long time to be completed. |
| 31333 | Maintenance | Fault | Update | 09/07/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 26/06/2025 10:14 Manutenzione operatore, potrebbero verificarsi disservizi. |
| 31331 | Incident | Fault | Update | 26/06/2025 02:00 | ENEA - Brindisi | 26/06/2025 14:50 APM segnala RTT tornato nella norma. Sembra esser stato causato da alcuni flap su link di backbone GARR, indagini sulle cause ancora in corso |
| 31321 | Incident | Fault | Open | 24/06/2025 15:07 | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) | 24/06/2025 15:13 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31319 | Incident | Fault | Update | 24/06/2025 09:55 | e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo | 02/07/2025 14:32 Sollecitato operatore |
| 31317 | Incident | Fault | Update | 23/06/2025 19:52 | [PING FAILED] IIT - Genova -- PoP Genova-Vivaldi backup | 24/06/2025 11:29 Contattato referente. Al momento è in missione fuori sede. Concordato dalla settimana prossima una verifica congiunta |
| 31310 | Incident | Fault | Update | 19/06/2025 10:00 | DIR-GARR - Milano Bicocca | 02/07/2025 17:48 Attivita' prevista per domani mattina. |
| 31308 | Maintenance | Fault | Open | 26/06/2025 14:30 | [Planned Maintenance] ECMWF - Bologna | 23/06/2025 12:43 Primary link circuit migration to new fiber optic pair |
| 31304 | Incident | Fault | Update | 23/06/2025 02:40 | rl2.ca06 -- rl1.rm01 | 30/06/2025 14:35 In programmazione intervento per verifica collegamento punto-punto Civitavecchia - Cagliari |
| 31302 | Maintenance | Fault | Open | 08/07/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 23/06/2025 08:55 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 31301 | Maintenance | Fault | Open | 09/07/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 23/06/2025 08:54 Manutenzione ordinaria su apparato operatore |
| 31300 | Incident | Fault | Update | 20/06/2025 19:46 | CNR - SPIN Genova | 01/07/2025 08:07 Intervento previsto il 04 luglio alle ore 15 |
| 31292 | Incident | Fault | Update | 20/06/2025 02:37 | AFAM Conservatorio di Musica "Santa Cecilia" - Roma | |
| 31290 | Incident | Fault | Update | 19/06/2025 13:14 | [Link down] T-92s1: BO01-Morassutti -- BO04-Moro [dark fiber] | 20/06/2025 19:38 Circuit has been rerouted using a temporary splice. We will notify the date for the final repair as soon as it is confirmed. |
| 31289 | Maintenance | Fault | Update | 11/07/2025 00:00 | [MAINTENANCE] GEN1-MIL2-ECMWF-SWITCH-GARR-23109-2 - GARR-CERN2 | |
| 31287 | Maintenance | Fault | Open | 24/07/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-13r1s1 [3A-01]: GE00-Lagaccio -- AL00-Centro [dark fiber] | 19/06/2025 15:42 causa lavoro programmato operatore il circuito subira' un interruzione di circa 120 minuti il giorno 24/07/2025 dalle ore 01.00 alle ore 06.00 |
| 31286 | Maintenance | Fault | Update | 08/07/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] T-20r1s1 [1D-01]: BO03-Gobetti -- BO04-Moro [dark fiber] | 24/06/2025 09:42 Manutenzione anticipata di un giorno, all'8/07. |
| 31283 | Maintenance | Fault | Open | 11/07/2025 02:00 | [PLANNED MAINTENANCE] T-24r2s2 [3E-03]: BO05-Rioveggio -- BO01-Morassutti [dark fiber] | 19/06/2025 14:41 Operator announces that, due to scheduled work, the circuit will be interrupted approximately for 120 minutes in the indicated time window (UTC+2 time) |
| 31282 | Incident | Fault | Update | 19/06/2025 13:14 | [Link Down] FE01-Costabili -- BO04-Moro | 20/06/2025 19:38 Circuit has been rerouted using a temporary splice. We will notify the date for the final repair as soon as it is confirmed. |
| 31264 | Incident | Fault | Update | 18/06/2025 09:00 | RMPC27000A - Liceo Ginnasio Virgilio - Roma | 18/06/2025 09:30 Router disalimentato per esami di maturità |
| 31256 | Incident | Fault | Update | 16/06/2025 19:25 | Archivio di Stato - Milano | 27/06/2025 15:04 A causa del prolungato blackout elettrico, l'apm ci informa che: "Tutti gli apparati vengono avviati dalle h. 09:30 alle 16:30. " |
| 31246 | Incident | Fault | Update | 13/06/2025 17:27 | IRCCS MultiMedica - Milano | 30/06/2025 11:08 Link up. Apparato raggiungibile, in attesa di riscontro da parte di APM per il corretto funzionamento lato LAN. |
| 31240 | Incident | Fault | Open | 13/06/2025 10:12 | NAPC33000T - Liceo Classico Carducci - Nola (NA) | 13/06/2025 10:40 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31228 | Incident | Degradation | Update | 12/06/2025 10:37 | T-71s1: CE00-Vivaldi -- NA02-MonteDiDio [dark fiber] | 02/07/2025 13:24 Intervento effettuato, permane ancora degrado di circa 6-7dB rispetto a verbale di rilascio. Chiesto al tecnico di inviarci le misure |
| 31214 | Maintenance | Fault | Open | 11/07/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AQ03-Raiano -- PE00-Trieste | 11/06/2025 07:58 Manutenzione operatore, sono possibili disservizi |
| 31207 | Incident | Fault | Update | 10/06/2025 14:00 | T-24r2s1 [3E-02]: FI00-Bruni -- BO05-Rioveggio [dark fiber] | |
| 31199 | Incident | Fault | Open | 10/06/2025 10:54 | LEPS04000E - Liceo Scientifico e Linguistico Vallone - Galatina (LE) | 10/06/2025 11:15 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 31190 | Maintenance | Fault | Update | 15/07/2025 02:01 | [PLANNED MAINTENACE] MI02-Caldera -- OT00-GolfoAranci [900GHz spettro su cavo sottomarino Bluemed] [dark fiber] | 16/06/2025 13:57 chiuso per errore, si riapre ticket |
| 31184 | Incident | Fault | Update | 09/06/2025 09:00 | T-66s5: BT01-CanosaPuglia -- FG01-Aviatori [dark fiber] | |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31162 | Incident | Fault | Update | 05/06/2025 11:55 | [DEGRADO] T-39r3s1 [6C-04] SA01-Centro -- NA01-Mt.S.Angelo [dark fiber] | 09/06/2025 10:40 Ticket sospeso in attesa di risolvere altri degradi e tagli fibra. |
| 31157 | Incident | Fault | Update | 04/06/2025 14:17 | [Link Flap] Sincrotrone-Trieste | 26/06/2025 14:03 Tolto lacp verso pop TS, log di microflap dei Port channel su ASR920. In monitoraggio |
| 31147 | Maintenance | Fault | Open | 04/07/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] rl2.ca06 -- rl1.rm01 | 03/06/2025 11:28 causa lavoro programmato LP 1539_2025 i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 04/07/2025 dalle ore 02.00 alle ore 06.00 |
| 31145 | Incident | Fault | Update | 30/05/2025 09:16 | rl1.cs00 -- rs1.ba01 | |
| 31141 | Incident | Fault | Update | 30/05/2025 01:00 | UNI-Viterbo | 04/06/2025 12:05 Sede isolate per grave incendio presso UniTuscia |
| 31123 | Maintenance | Fault | Open | 03/07/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] Network Services | 28/05/2025 11:30 Lavoro programmato operatore |
| 31088 | Incident | Fault | Open | 20/05/2025 16:07 | [Link Backup Down]ENEA - Brasimone (BO) | 20/05/2025 19:10 APM ci ha segnalato che l'apparato Cisco 4331 è stato spento a causa di problemi di configurazione lato LAN. Presi accordi che saremo contattati domani non appena l’apparato sarà nuovamente acceso. |
| 31077 | Incident | Fault | Update | 20/05/2025 05:24 | TPTD02601X - ITSE Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP) | 27/05/2025 11:53 Link up ma porta verso LAN utente down, verifiche in corso |
| 31069 | Incident | Fault | Open | 17/05/2025 22:30 | [Assenza di connettività] ISTAT - Balbo | 19/05/2025 08:24 problema riscontrato lato LAN sugli switch collegati ai firewall utente. La connessione ora risulta stabile, si tiene in monitoraggio e in attesa di riscontro da parte di APM |
| 31065 | Incident | Fault | Update | 16/05/2025 14:24 | INAF - OA Collurania - Teramo, UNI-Teramo | |
| 31045 | Incident | Fault | Open | 14/05/2025 09:00 | IRCCS Humanitas - Rozzano (MI) | 14/05/2025 13:22 - Problematica riscontrata solo attraverso la rete GARR. - Riscontrata latenza di oltre 100 msec tra Arelion e Open DNS Cisco - Aperto Ticket |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | |
| 31014 | Incident | Fault | Open | 01/04/2025 00:00 | UNI-Insubria Varese-Como - lato Como, UNI-Insubria Varese-Como - lato Varese | 08/05/2025 15:21 APM segnala perdite di pacchetti ICMP e valori medi di Round-Trip Time (RTA) superiori alla norma |
| 30951 | Incident | Fault | Update | 24/04/2025 10:58 | UNI-Napoli L'Orientale | |
| 30950 | Incident | Fault | Update | 31/03/2025 11:14 | [Connettività Lenta] CTPS040009 - Liceo Scientifico Galilei - Catania | 29/04/2025 08:47 Cisco 4331 non dispone della licenza Boost installata, risultando pertanto limitato a un throughput massimo di 300 Mbps. |
| 30942 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 10:00 | Paragon Multiple anomalies on Topologies and LSPs | |
| 30923 | Incident | Fault | Update | 18/04/2025 08:45 | [Problemi di connettività] CNR - INM Roma | |
| 30901 | Incident | Fault | Update | 16/04/2025 14:16 | rl2.pi02 -- rs1.pi01, rl1.to02 -- rs1.pi01 | |
| 30885 | Incident | Fault | Open | 14/04/2025 19:07 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | 15/04/2025 08:17 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 30858 | Incident | Fault | Update | 09/04/2025 16:44 | [Connessione Lenta] AFAM-Firenze (FI) Accademia Belle Arti | |
| 30772 | Incident | Fault | Update | 27/03/2025 17:48 | [Migrazione del collegamento] UNI-Roma1 | 28/05/2025 16:04 A seguito dell’installazione del Cisco 3850 lato utente, il protocollo LACP è salito su entrambi i collegamenti, che risultano UP, entrambi gli aggregati negoziano correttamente a 20 Gbps su entrambi i link. Riscontrati valori ottici anomali sul collegamento aggregato UNI-Roma1-Piceni – RM02 backup2. Saranno effettuate delle verifiche nella giornata di domani al PoP di RM02. |
| 30673 | Incident | Fault | Update | 25/02/2025 15:17 | UNI-Milano IULM | |
| 30548 | Incident | Fault | Update | 14/02/2025 14:00 | PIPS04000G - Liceo Scientifico F. Buonarroti - Pisa | |
| 30543 | Incident | Fault | Update | 14/02/2025 10:44 | ENEA - Faenza (RA) | |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 30481 | Incident | Fault | Open | 04/02/2025 14:13 | Cnaf Test New Links for Migration | 04/02/2025 17:06 Monitoraggio attivo per test |
| 30379 | Incident | Fault | Open | 16/01/2025 15:00 | CNR - Base radar di Mesagne (BR) | 17/01/2025 08:51 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 29888 | Incident | Fault | Update | 15/10/2024 11:27 | SS - Normale - Pisa | |
| 29333 | Incident | Fault | Update | 09/07/2024 15:59 | e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Santuario, e2e ISTAT Balbo-Santuario OTN via 2 lato Balbo | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28883 | Incident | Fault | Update | 21/02/2024 14:58 | UNI-Venezia-IUAV | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 19/02/2025 12:35 Lavori di restauro in corso, data di fine lavori non nota. |
| 27729 | Incident | Fault | Update | 31/07/2023 11:07 | UNI-Perugia -- PoP Perugia-Duranti - Backup |