All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (22)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32703 | Incident | Fault | Update | 19/01/2026 13:15 | [PoP TX non raggiungibile] RM12-CampoDiMare | 19/01/2026 16:12 Tecnico Sirti intevenuto ha semplicemente constato il funzionamento dell'apparato riavviatosi |
| 32701 | Maintenance | Other | Open | 05/02/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BA01-Amendola | 19/01/2026 09:54 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32700 | Maintenance | Fault | Open | 04/02/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] NA01-Mt.S.Angelo | 19/01/2026 09:53 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32699 | Maintenance | Fault | Open | 03/02/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] SA00-Fisciano | 19/01/2026 09:52 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32698 | Maintenance | Other | Open | 02/02/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BO01-Morassutti | 19/01/2026 09:51 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32697 | Maintenance | Fault | Open | 29/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RM02-Tizii | 19/01/2026 09:50 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32696 | Maintenance | Fault | Open | 28/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PA01-Scienze | 19/01/2026 09:50 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32695 | Maintenance | Other | Open | 27/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] NA02-MonteDiDio | 19/01/2026 09:44 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32694 | Maintenance | Fault | Open | 26/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MI02-Caldera | 19/01/2026 09:43 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32693 | Maintenance | Fault | Open | 22/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CT01-Cittadella | 19/01/2026 09:39 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32692 | Maintenance | Fault | Open | 21/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] SS01-Rockefeller | 19/01/2026 09:34 Non si prevedono disservizi, salvo imprevisti. |
| 32689 | Incident | Fault | Update | 19/01/2026 07:51 | [PoP non raggiungibile] NU01-Sos Enattos | 19/01/2026 10:37 Ulteriore riavvio degli apparati, APM sta verificando |
| 32679 | Maintenance | Fault | Update | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] TS02-Basovizza | |
| 32670 | Maintenance | Fault | Open | 20/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] VE02-Loredan | 15/01/2026 16:01 Interruzione di energia elettrica, si prevedono disservizi |
| 32664 | Incident | Fault | Update | 14/01/2026 12:51 | [g30.aq00] AQ00-Tradardi | 16/01/2026 17:26 Analisi del fornitore ancora in corso |
| 32662 | Incident | Fault | Update | 14/01/2026 05:09 | [rl1.fg00] FG00-Gramsci | 15/01/2026 18:13 Allarme rientrato a seguito di manutenzione, si tiene in monitoraggio |
| 32660 | Incident | Fault | Update | 14/01/2026 08:05 | [g30.to02] TO02-DucaAbruzzi | 16/01/2026 17:26 Analisi del fornitore ancora in corso |
| 32659 | Incident | Fault | Update | 14/01/2026 10:05 | RM04-TorVergata | 14/01/2026 17:35 Connettività ripristinata su entrambe le vie geografiche. In monitoraggio |
| 32644 | Maintenance | Other | Open | 22/01/2026 08:00 | [PLANNED MAINTENANCE] BO01-Morassutti | 12/01/2026 14:57 Maintenance work on power supply line. PoP will be powered by a single powerline during the MW. No outages are expected, except for unforeseen events. |
| 32621 | Maintenance | Other | Open | 22/01/2026 09:00 | [PLANNED MAINTENANCE] BO01-Morassutti + BO06-Tecnopolo | 08/01/2026 15:55 Non si prevedono impatti sui servizi, salvo imprevisti. | No outages are expected, except for unforeseen circumstances. |
| 31553 | Incident | Other | Update | 16/04/2025 14:16 | [rs1.pi01] PI01-Torricelli | |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 24/10/2025 12:33 Analisi del vendor ancora in corso. |
NOC ticket for network services: OPEN (61)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32704 | Incident | Fault | Open | 19/01/2026 19:39 | VPN-UNI-Catania - sede di Ragusa | 19/01/2026 19:53 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32702 | Maintenance | Fault | Open | 26/01/2026 08:30 | [Manutenzione programmata] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 19/01/2026 11:34 Manutenzione elettrica |
| 32691 | Maintenance | Fault | Open | 05/02/2026 23:55 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - Monterotondo -- PoP Roma-Tizii [dark fiber] | 19/01/2026 08:01 Manutenzione operatore, si prevedono interruzioni |
| 32690 | Maintenance | Fault | Open | 10/02/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-48s1: SR00-ScalaGreca -- RG00-Tessaglia [dark fiber] | 19/01/2026 08:00 Manutenzione operatore |
| 32688 | Incident | Fault | Update | 16/01/2026 17:42 | Università degli Studi di Sassari - Laboratorio SarGrav - EoMPLS [circuit] | 19/01/2026 16:05 Operatore riferisce di aver sollecitato il territorio |
| 32687 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] IRCCS Burlo Garofolo - Trieste -- PoP Trieste-Valerio [circuit] | 16/01/2026 17:20 Il 19 e il 21 gennaio si svolgeranno attività di collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni del link verso TS01. Il traffico verrà ruotato sul link di UD00 già la mattina prima delle 8. |
| 32686 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] INFN - Trieste - Padriciano -- PoP Trieste-Valerio [circuit] | 16/01/2026 12:38 Collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni del link verso TS01. Il traffico ruoterà automaticamente sul collegamento di backup di UD00 |
| 32685 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AREA Science Park -- PoP Trieste-Valerio | 16/01/2026 12:34 Collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni |
| 32684 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] OGS - Trieste -- PoP Trieste-Valerio [circuit] | 16/01/2026 12:32 Collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni del link verso TS01. Il traffico ruoterà automaticamente sul collegamento di backup di UD00 |
| 32683 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] SS - SISSA-Miramare Trieste -- PoP Trieste-Valerio [circuit] | 16/01/2026 12:31 Collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni del link verso TS01. Il traffico ruoterà automaticamente sul collegamento di backup di UD00 |
| 32682 | Maintenance | Fault | Open | 21/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AFAM-Trieste (TS) Conservatorio G. Tartini - PoP Trieste-Valerio | 16/01/2026 12:29 Collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni del link verso TS01. Il traffico ruoterà automaticamente sul collegamento di backup di UD00 |
| 32681 | Maintenance | Fault | Update | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AFAM-Trieste (TS) Conservatorio G. Tartini - PoP Trieste-Valerio | |
| 32680 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ICTP - Trieste -- PoP Trieste-Valerio [circuit] | 16/01/2026 12:27 Collaudo fibra ottica, si prevedono brevi interruzioni del link verso TS01. Il traffico ruoterà automaticamente sul collegamento di backup di UD00 |
| 32678 | Incident | Fault | Update | 16/01/2026 00:06 | UNI-Campobasso -- PoP Pescara-Trieste - TI - Link 1 [circuit] | 19/01/2026 08:18 Link up, richiesti aggiornamenti all'operatore |
| 32676 | Maintenance | Fault | Open | 21/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] OPN LHCOPN CNAF-Tecnopolo -- CERN lato CNAF | 15/01/2026 17:53 Si prevedono brevi interruzioni dei link nell'arco della finestra di manutenzione |
| 32675 | Maintenance | Fault | Open | 20/01/2026 12:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] OPN LHCOPN CNAF-Tecnopolo -- CERN lato CNAF | 15/01/2026 17:53 Si prevedono brevi interruzioni dei link nell'arco della finestra di manutenzione |
| 32669 | Incident | Fault | Update | 15/01/2026 14:06 | UNI-Campobasso -- PoP Pescara-Trieste - Backup | |
| 32668 | Maintenance | Fault | Open | 19/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] INAF - OA Trieste -- PoP Trieste- Valerio | 15/01/2026 13:05 I giorni 19, 20 e 23 gennaio ci sara' collaudo della fibra ottica. Si prevedono interruzioni del collegamento ma il traffico riruotera' automaticamente sul link di backup |
| 32666 | Incident | Fault | Update | 15/01/2026 00:39 | T122: TE00-Ferrovia -- PE00-Trieste | 19/01/2026 19:54 Sollecitato riscontro operatore |
| 32665 | Incident | Fault | Open | 14/01/2026 12:52 | E2E ECMWF TC2 - CSCS lato ECMWF TC2 | 14/01/2026 17:44 We are investigating the issue. Link is up and stable but monitoring isn't working properly |
| 32661 | Maintenance | Fault | Open | 20/01/2026 07:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] INFN - Bologna -- PoP Bologna-Morassutti | 14/01/2026 11:23 Sostituzione router utente, si prevedono disservizi |
| 32653 | Maintenance | Fault | Open | 18/02/2026 01:00 | [MANUTENZIONE] KHI - Firenze - Giusti -- KHI - Firenze - Modena [dark fiber] | 13/01/2026 09:40 Causa lavoro programmato operatore il circuito subira' un interruzione di connettivita' nella finestra indicata |
| 32642 | Maintenance | Fault | Open | 20/01/2026 12:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Pisa - Aggregazione scuole Università di Pisa - scuole di Pisa | 12/01/2026 13:17 Sostituzione firewall di frontiera Uni Pisa. Sono previsti brevi disservizi durante lo switch di connettività fra i due apparati in HA |
| 32620 | Maintenance | Fault | Open | 20/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] Link backbone BO01-BO01, OPN LHCOPN CNAF-Tecnopolo -- CERN lato CNAF | 08/01/2026 15:43 Lavori programmati su infrastruttura trasmissiva GARR. I link verranno interrotti selettivamente onde evitare un fuori servizio completo, salvo imprevisti. |
| 32619 | Maintenance | Fault | Open | 27/01/2026 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AFAM-Macerata (MC) Accademia Belle Arti, UNI-Macerata | 08/01/2026 15:28 Lavoro programmato operatore, i circuiti subiranno un'interruzione di circa 240 minuti |
| 32618 | Maintenance | Fault | Open | 20/01/2026 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Camerino -- PoP Bologna-Morassutti [circuit] | 08/01/2026 15:07 Lavoro programmato operatore, i circuiti subiranno un’interruzione di circa 180 minuti |
| 32617 | Maintenance | Fault | Open | 21/01/2026 09:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] e2e CINECA - Casalecchio di Reno -- CINECA - Tecnopolo (BO) | 08/01/2026 11:38 Attivazione della seconda via diversificata e spostamento di uno dei due link su questa nuova risorsa |
| 32592 | Incident | Fault | Update | 30/12/2025 12:42 | CNR - ISAC Lamezia Terme (CZ) | 30/12/2025 15:10 Collegamento in via di dismissione |
| 32590 | Incident | Fault | Open | 29/12/2025 13:51 | BAPM05000B - IS Don Lorenzo Milani - Acquaviva delle Fonti (BA) | 30/12/2025 09:02 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32589 | Incident | Fault | Open | 29/12/2025 19:48 | CBIM - Pavia | 29/12/2025 20:10 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32580 | Maintenance | Fault | Update | 05/02/2026 00:00 | [MANUTENZIONE] CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP) | 15/01/2026 16:58 Manutenzione riprogrammata |
| 32570 | Incident | Fault | Update | 23/12/2025 09:27 | Fondazione E. Amaldi - Roma | |
| 32567 | Incident | Fault | Update | 22/12/2025 12:58 | e2e-CNR-INO-Firenze-lato-Arcetri, e2e-CNR-INO-Firenze-lato-OPD | |
| 32566 | Maintenance | Fault | Open | 14/01/2026 14:00 | [MANUTENZIONE] Peering Trentino Network | 22/12/2025 12:40 Nel pomeriggio del 14/01 e' previsto un breve disservizio sul Peering Trentino Network causa attivita' di riconfigurazione apparati |
| 32542 | Incident | Fault | Update | 16/12/2025 14:21 | CINECA - Roma | 17/12/2025 11:23 cambiato cavo, sostituito l'ottica e provato a cambiare anche interfaccia. la porta sale per un secondo per poi andare nuovamente DOWN. |
| 32528 | Incident | Fault | Update | 15/12/2025 07:51 | ANIS014007 - IIS Volterra-Elia - Ancona | 15/01/2026 09:32 Nessun riscontro ricevuto. Inviata nuova mail ad APM |
| 32509 | Incident | Fault | Update | 10/12/2025 11:09 | [Degrado] T-04s1 [2:BB]: CO-Insubria -- MI1-Lancetti [dark fiber] | 19/01/2026 18:03 Intervento previsto il 20/01 ore 08.00 - 14.00 |
| 32471 | Maintenance | Fault | Update | 21/01/2026 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s3: CS03-Rossano -- KR00-Crotone [dark fiber] | 15/12/2025 09:39 Operatore ha comunicato in data odierna che la manutenzione non e' stata effettuata ma riprogrammata in nuova data.Si riapre ticket con informazioni aggiornate |
| 32422 | Maintenance | Fault | Update | 22/01/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AQ00-Tradardi -- AQ03-Raiano [dark fiber] | 15/12/2025 12:32 Operatore comunica che la manutenzione non e' stata effettuata. Riprogrammata per il 22/01. Ticket riaperto e aggiornato |
| 32384 | Incident | Fault | Update | 18/11/2025 11:16 | INFN - CNAF - Corporate Cloud, INFN - CNAF - Bologna - Tecnopolo | 01/12/2025 09:07 Dopo il restart della PIC 1 di rl2.bo06 (v. ticket 32369) utente lamentava l'impossibilità di raggiungere rotte esterne attraverso il link 2 (p2p 193.204.219.78/31). La sessione e le rotte venivano correttamente ricevute, il problema era la raggiungibilità del 193.204.219.79 dall'esterno. Shut/noshut dell'interfacce da entrambi i lati, la sua sconfigurazione e ripristino non hanno dato risultati. La raggiungibilità è tornata dopo un clear arp della ae60. Analisi in corso per capire l'entità e la causa del problema. |
| 32280 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 13:30 | BAIC825004 - IC Perotti-Ruffo - Cassano delle Murge (BA) | |
| 32234 | Incident | Other | Update | 29/10/2025 13:10 | UNI-Casamassima-LUM | 30/10/2025 11:23 Utente riferisce che un flap e' avvenuto nuovamente oggi verso le 9:24, tuttavia dai sistemi GARR non abbiamo riscontrato flap di interfacce, errori o disconnessioni. Continua il monitoraggio, Utente provera' un riavvio dei propri apparati stasera |
| 32215 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 15:40 | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 | 04/11/2025 16:53 Effettuata inversione di fibre dal cassetto ottico: il problema NON si è spostato, cioè l'Utente riscontra ancora problemi sul servizio e2e attestato sulla seconda porta del loro switch. Escludiamo problemi lato GARR: sono stati testati entrambi i tunnel, uno per volta, e funzionano correttamente: la connettività IP fra le due sedi smette di funzionare a seconda di come varia la configurazione delle porte sullo switch Utente. Effettuato inoltre test di failover: quando va down una interfaccia, il traffico Utente si sposta senza perdite sull'altra e2e. |
| 32165 | Maintenance | Fault | Update | 22/10/2025 09:03 | IRCCS SRMT - Milano - PoP Milano - Caldera backup, IRCCS SRMT - Milano - PoP Roma - Tizii backup | |
| 32093 | Incident | Fault | Update | 06/10/2025 09:34 | SS - Normale Pisa -- PI01-Torricelli | 15/10/2025 10:27 - Referente ci comunica che ha effettuato la sostituzione ottica. - Flap al momento non presenti. - Rimane in monitoraggio, APM ci ricontatterà nel pomeriggio per conferma. |
| 32065 | Maintenance | Fault | Update | 03/02/2026 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - IAMC- Castellammare del Golfo (TP) -- PoP Trapani-Fontanelle | 15/01/2026 10:41 Manutenzione riprogrammata al 03/02. Ticket aggiornato |
| 32047 | Incident | Fault | Update | 08/10/2025 15:40 | [Flap interfacce] CNR - AdR di Roma 1 - Montelibretti (RM), CNR - IBCN Monterotondo (RM), EMBL - Monterotondo | 27/10/2025 13:51 Concordato con Juniper una procedura apposita per collezionare logs su file separato e con parametri specifici, in attesa di istruzioni |
| 32001 | Incident | Fault | Update | 01/10/2025 15:15 | SS - Normale Pisa -- PoP Pisa-Torricelli backup | |
| 31987 | Incident | Fault | Update | 18/09/2025 01:28 | IZS - Perugia -- PoP Perugia-Duranti backup [circuit] | 09/01/2026 08:28 Richiesti nuovi aggiornamenti a UNI-Perugia. |
| 31781 | Incident | Fault | Update | 08/09/2025 10:58 | INFN - CNAF - Bologna - TIER1 - OOB -- PoP Bologna-Morassutti | 08/09/2025 12:22 Manutenzione |
| 31731 | Incident | Fault | Update | 29/08/2025 13:10 | [Log %DAEMON-4-DDOS_PROTOCOL_VIOLATION_SET] Network Services | 24/09/2025 17:53 Inviato a Junos un estratto di log aggregato per tipo di violazione DDOS |
| 31518 | Incident | Degradation | Open | 25/07/2025 12:49 | [Anello Campano]rl1.bn00 -- rl1.na02, rl1.na02 -- rl1.av00, rl1.na02 -- rl1.ce00, rl2.sa00 -- rs1.na01 | |
| 31487 | Incident | Fault | Update | 21/07/2025 07:18 | CNR - SPIN Genova | 30/07/2025 11:59 Problemi su router utente ancora presenti |
| 31436 | Maintenance | Fault | Update | 10/07/2025 12:22 | IMT - Lucca - Sede secondaria di Lucca | |
| 31420 | Incident | Other | Open | 08/07/2025 14:17 | [Bassa velocità di navigazione] IRCCS SDN - Napoli | 08/07/2025 14:19 Effettuati speed test, la velocità in UL/DL non supera i 200Mbps. Effettuato test di carico, e il link si satura correttamente a 1Gbps. Probabile ottica problematica lato PoP, indagini ancora in corso |
| 31336 | Maintenance | Fault | Update | 25/06/2025 16:00 | [MAINTENANCE] e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- INFN - BO06 Tecnopolo - lato CNAF | 02/09/2025 10:11 The maintenance cannot be completed yet and will be rescheduled as soon as it is possible to define a detailed plan |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 24/10/2025 12:53 Richiesti aggiornamenti all'Utente |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 24/10/2025 13:26 APM riferisce che i lavori si sono prolungati oltre il previsto, al momento indicativamente il cantiere dovrebbe chiudere nella prima metà del 2026. |