All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (24)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32327 | Incident | Fault | Open | 11/11/2025 09:25 | [PoP non raggiungibile] CE00-Vivaldi | 11/11/2025 09:36 Problemi elettrici al PoP, verifiche in corso |
| 32317 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RM02-Tizii - rr1.rm02 | |
| 32316 | Maintenance | Fault | Update | 18/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MI02-Caldera - rl1.mi02 | 10/11/2025 09:07 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32314 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] FI01-Sesto - rl2.fi01 | 10/11/2025 08:59 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32313 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] SA00-Fisciano - rl2.sa00 | 10/11/2025 08:57 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32312 | Maintenance | Fault | Update | 17/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] NA01-Mt.S.Angelo - rl3.na01 | 10/11/2025 08:56 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32311 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] BA01-Amendola - rl3.ba01 | 10/11/2025 08:55 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32310 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] MI01-Lancetti - rr1.mi01 | |
| 32308 | Incident | Fault | Update | 09/11/2025 13:39 | [flex.pa06] PA06-BagheriaVillarosa | 11/11/2025 15:08 Effettuato reseat IMM-2 e ora il flex e' raggiungibile. Si tiene in monitoraggio |
| 32284 | Incident | Fault | Update | 04/11/2025 10:24 | PI01-Torricelli | |
| 32275 | Maintenance | Fault | Open | 13/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] NA01-Mt.S.Angelo | 03/11/2025 09:45 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32274 | Maintenance | Fault | Open | 13/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] BA01-Amendola | 03/11/2025 09:44 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32273 | Maintenance | Fault | Open | 12/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] PI02-S.PieroAGrado | 03/11/2025 09:37 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32272 | Maintenance | Fault | Open | 12/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] MI02-Caldera | 03/11/2025 09:36 Previste interruzioni di connettivita' verso gli apparati coinvolti durante la finestra di manutenzione. Per gli utenti con connettivita’ ridondata, il traffico ruotera’ automaticamente sul collegamento di backup. |
| 32271 | Maintenance | Fault | Update | 12/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] PV00-Bassi | |
| 32270 | Maintenance | Fault | Update | 12/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] PG00-Duranti | |
| 32267 | Maintenance | Fault | Update | 19/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] VE00-Dorsoduro | 11/11/2025 11:40 Manutenzione riprogrammata al 19/11 |
| 32266 | Maintenance | Fault | Update | 19/11/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] PU00-UrbinoRepubblica | 11/11/2025 11:40 Manutenzione riprogrammata al 19/11 |
| 32160 | Incident | Fault | Update | 17/10/2025 14:00 | [Server Paragon4] RM02-Tizii | 30/10/2025 10:49 Chiamato Alice Facchini dopo le mancate risposte. Il disco ha raggiunto la fine del ciclo di vita del prodotto e DELL non copre più garanzia/manutenzione. Matic Mind ha cominciato il processo di approvvigionamento del nuovo disco su canali ufficiali, previsti almeno 10 gg per recuperarlo |
| 31859 | Incident | Fault | Update | 16/09/2025 22:07 | [rs1.na01] NA01-Mt.S.Angelo | 06/11/2025 12:23 Attivita' rimandata causa guasto su tratta backbone |
| 31666 | Incident | Fault | Update | 14/08/2025 21:10 | PG00-Duranti | |
| 31553 | Incident | Other | Update | 16/04/2025 14:16 | [rs1.pi01] PI01-Torricelli | |
| 31335 | Incident | Fault | Update | 26/06/2025 12:38 | [rs1.mi01 unreachable] MI01-Lancetti | |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 24/10/2025 12:33 Analisi del vendor ancora in corso. |
NOC ticket for network services: OPEN (60)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32331 | Maintenance | Fault | Open | 12/11/2025 08:00 | ENEA - Palermo | 11/11/2025 19:17 manutenzione elettrica |
| 32329 | Maintenance | Fault | Open | 11/11/2025 11:05 | e2e CINECA - Bologna - CINECA - Roma | |
| 32328 | Incident | Fault | Update | 11/11/2025 09:43 | INAF - Napoli--PoP Napoli-Mt.S.Angelo | 11/11/2025 19:54 Richiesti aggiornamenti all'operatore |
| 32326 | Maintenance | Fault | Open | 27/11/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-96s1 [EB-01B]: BS00-Valotti -- BS01-Kennedy (II via) [dark fiber] | 10/11/2025 16:32 Causa lavoro programmato operatore, il circuito subura' un interruzione di circa 180 minuti |
| 32325 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 01:00 | [Manutenzione programmata] UNI-Verona | 10/11/2025 16:19 Manutenzione programmata operatore, sono possibili disservizi |
| 32323 | Incident | Fault | Update | 10/11/2025 13:39 | [Link down] T-128s1: OT00-GolfoAranci -- OT02-Oschiri [dark fiber] | 11/11/2025 08:01 Link up, richieste note operatore |
| 32320 | Maintenance | Fault | Open | 12/11/2025 13:00 | [MANUTENZIONE] AFAM Conservatorio Statale di Musica | 10/11/2025 11:53 Causa attivita' di sostituzione apparato Regione Basilicata, sono previste interruzioni della connettivita' della sede AFAM-Matera Conservatorio Egidio R. Duni nella finestra indicata |
| 32319 | Maintenance | Fault | Update | 08/11/2025 18:27 | UNI-Venezia | 10/11/2025 09:28 Utente ha spostato la connettivita' in vista della manutenzione di oggi pomeriggio. Cambiato ticket type in maintenance |
| 32309 | Incident | Fault | Update | 10/11/2025 08:33 | CNR - IRIB Catanzaro - EoMPLS [circuit] | 11/11/2025 19:56 Richiesti aggiornamenti all'operatore al massimo path di escalation. |
| 32307 | Incident | Fault | Open | 09/11/2025 10:15 | INGV - Messina | 10/11/2025 08:01 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM |
| 32303 | Incident | Fault | Update | 06/11/2025 23:59 | T-11s1 [2B-01]: BO01-Morassutti -- RE00-ReMancasale | 10/11/2025 12:16 Sollecitato operatore |
| 32297 | Incident | Fault | Update | 06/11/2025 08:22 | T-134s1: SA00-Fisciano -- SA01-Centro | 11/11/2025 08:55 Richiesti aggiornamenti all'operatore |
| 32292 | Maintenance | Fault | Open | 18/11/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ISPRA - Palermo (ex APAT) | 05/11/2025 14:30 Manutenzione periodica degli impianti elettrici in sede Utente |
| 32280 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 13:30 | BAIC825004 - IC Perotti-Ruffo - Cassano delle Murge (BA) | |
| 32279 | Maintenance | Fault | Open | 11/11/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Brescia -- PoP Brescia-Valotti | 03/11/2025 11:45 Attività di upgrade a 20G del collegamento di accesso, si prevedono brevi disservizi. |
| 32278 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 10:04 | AFAM-Lecce Conservatorio | |
| 32277 | Maintenance | Fault | Open | 19/11/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-41r1s1: CS1-RogesRende -- CS02-Castrovillari [dark fiber] | 03/11/2025 11:18 Causa lavoro programmato operatore, il circuito subira' un interruzione di circa 240 minuti nella finestra indicata |
| 32261 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 07:54 | [Link down] PoP-BO03 -- PoP-BO01 [f22c1] | 11/11/2025 11:04 Richiesto a operatore di sollecitare i permessi |
| 32254 | Incident | Other | Update | 30/10/2025 16:30 | Problema monitoraggio SNMP DCN TIM | |
| 32248 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 31/10/2025 08:18 Manutenzione per risolvere attenuazione eccessiva (v. TTS 32167) |
| 32234 | Incident | Other | Update | 29/10/2025 13:10 | UNI-Casamassima-LUM | 30/10/2025 11:23 Utente riferisce che un flap e' avvenuto nuovamente oggi verso le 9:24, tuttavia dai sistemi GARR non abbiamo riscontrato flap di interfacce, errori o disconnessioni. Continua il monitoraggio, Utente provera' un riavvio dei propri apparati stasera |
| 32232 | Incident | Degradation | Update | 29/10/2025 10:32 | T-57s1: TA00-Umbria -- BA01-Amendola | 11/11/2025 10:31 Richiesti aggiornamenti all'operatore |
| 32230 | Maintenance | Fault | Open | 09/12/2025 23:55 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Roma-LUISS-Romania-Parenzo-E2E lato Romania | 29/10/2025 08:00 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32229 | Maintenance | Fault | Open | 14/11/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] INAF - OA Roma - Monte Porzio Catone (RM) | 28/10/2025 17:08 i circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 |
| 32227 | Maintenance | Fault | Open | 17/11/2025 22:00 | MI02-Caldera -- OT00-GolfoAranci | RM14-RomaNord -- OT00-GolfoAranci | |
| 32220 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 01:00 | [Manutenzione programmata] INRIM - Torino | 28/10/2025 13:19 Causa lavoro programmato il circuito PIACENZA /A -- RE MANCASALE subira' un’interruzione di circa 180 minuti |
| 32215 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 15:40 | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 | 04/11/2025 16:53 Effettuata inversione di fibre dal cassetto ottico: il problema NON si è spostato, cioè l'Utente riscontra ancora problemi sul servizio e2e attestato sulla seconda porta del loro switch. Escludiamo problemi lato GARR: sono stati testati entrambi i tunnel, uno per volta, e funzionano correttamente: la connettività IP fra le due sedi smette di funzionare a seconda di come varia la configurazione delle porte sullo switch Utente. Effettuato inoltre test di failover: quando va down una interfaccia, il traffico Utente si sposta senza perdite sull'altra e2e. |
| 32213 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 16:09 | MT00-Terlecchia -- MT01-Platani | 10/11/2025 15:03 Richiesti aggiornamenti |
| 32193 | Maintenance | Fault | Open | 19/11/2025 00:00 | T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 24/10/2025 16:17 Manutenzione operatore per ripristino cavo definitivo |
| 32178 | Incident | Fault | Update | 22/10/2025 18:30 | ISS - Roma | 23/10/2025 12:48 Il problema sembra legato alla convergenza del protocollo VRRP, verifiche ancora in corso |
| 32177 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2025 01:00 | [PLANNED MAINTENANCE] VPN-ottica INRIM Metrologia - PoP Sesto -- CNR-INO, E2E ECMWF TC1 - CSCS lato ECMWF TC1 | 22/10/2025 17:49 Fiber provider has scheduled a maintenance, there may be service disruption during the MW. |
| 32167 | Incident | Fault | Update | 22/10/2025 09:37 | Network Services - T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto | 10/11/2025 15:27 Il degrado ora e' di 1.6dB in RX a CZ00. Richiesto all'operatore se i lavori notturni del 03/12 sono confermati o no. |
| 32165 | Maintenance | Fault | Update | 22/10/2025 09:03 | IRCCS SRMT - Milano - PoP Milano - Caldera backup, IRCCS SRMT - Milano - PoP Roma - Tizii backup | |
| 32158 | Maintenance | Fault | Open | 06/11/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] PU00 -- RM02 e PoP Macerata Piaggia -- PoP Roma-Tizii Link 1 | 21/10/2025 16:54 Manutenzione su apparato operatore, potrebbero verificarsi interruzioni fino a 240 minuti nella finestra di manutenzione. |
| 32155 | Incident | Fault | Open | 13/11/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] UNI-Camerino -- PoP Bologna-Morassutti, rl2.pu00 -- rs1.bo01 | 21/10/2025 11:56 Operatore comunica che causa lavoro programmato i circuiti subiranno un interruzione di circa 180 minuti nella finestra indicata |
| 32121 | Incident | Fault | Update | 17/10/2025 08:44 | [Degrado] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 24/10/2025 16:18 Ticket sospeso fino al 19/11 per manutenzione descritta nel TTS 32193 |
| 32113 | Maintenance | Fault | Open | 12/11/2025 22:00 | [MANUTENZIONE] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 16/10/2025 12:14 Operatore comunica che causa attivita' di upgrade di release apparato, e' prevista un interruzione della connettivita' per il circuito indicato. L'intera finestra e' riservata |
| 32107 | Maintenance | Fault | Update | 19/11/2025 00:00 | [Manutenzione programmata] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 17/10/2025 19:10 Attività rimandata |
| 32093 | Incident | Fault | Update | 06/10/2025 09:34 | SS - Normale Pisa -- PI01-Torricelli | 15/10/2025 10:27 - Referente ci comunica che ha effettuato la sostituzione ottica. - Flap al momento non presenti. - Rimane in monitoraggio, APM ci ricontatterà nel pomeriggio per conferma. |
| 32068 | Maintenance | Fault | Update | 12/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-56s3: CS03-Rossano -- KR00-Crotone [dark fiber] | 13/10/2025 13:44 Cambiata finestra di manutenzione |
| 32057 | Maintenance | Fault | Update | 25/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 27/10/2025 12:10 manutenzione riprogrammata |
| 32056 | Maintenance | Fault | Update | 25/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s4: KR00-Crotone -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 07/11/2025 15:01 Manutenzione riprogrammata |
| 32047 | Incident | Fault | Update | 08/10/2025 15:40 | [Flap interfacce] CNR - AdR di Roma 1 - Montelibretti (RM), CNR - IBCN Monterotondo (RM), EMBL - Monterotondo | 27/10/2025 13:51 Concordato con Juniper una procedura apposita per collezionare logs su file separato e con parametri specifici, in attesa di istruzioni |
| 32001 | Incident | Fault | Update | 01/10/2025 15:15 | SS - Normale Pisa -- PoP Pisa-Torricelli backup | |
| 31987 | Incident | Fault | Update | 18/09/2025 01:28 | IZS - Perugia -- PoP Perugia-Duranti backup [circuit] | 08/10/2025 13:30 UNI-Perugia ha riavviato i mediaconverter ma il problema persiste. Analisi ancora in corso |
| 31781 | Incident | Fault | Update | 08/09/2025 10:58 | INFN - CNAF - Bologna - TIER1 - OOB -- PoP Bologna-Morassutti | 08/09/2025 12:22 Manutenzione |
| 31731 | Incident | Fault | Update | 29/08/2025 13:10 | [Log %DAEMON-4-DDOS_PROTOCOL_VIOLATION_SET] Network Services | 24/09/2025 17:53 Inviato a Junos un estratto di log aggregato per tipo di violazione DDOS |
| 31594 | Incident | Fault | Open | 03/08/2025 08:00 | [Disconnessioni] BATD19500L - Istituto Paritario Carlo Levi - Andria (BT) | 05/08/2025 15:08 Si predispone finestra di manutenzione con pc connesso alla porta lan del Cisco 2921 |
| 31518 | Incident | Degradation | Open | 25/07/2025 12:49 | [Anello Campano]rl1.bn00 -- rl1.na02, rl1.na02 -- rl1.av00, rl1.na02 -- rl1.ce00, rl2.sa00 -- rs1.na01 | |
| 31487 | Incident | Fault | Update | 21/07/2025 07:18 | CNR - SPIN Genova | 30/07/2025 11:59 Problemi su router utente ancora presenti |
| 31436 | Maintenance | Fault | Update | 10/07/2025 12:22 | IMT - Lucca - Sede secondaria di Lucca | |
| 31422 | Incident | Fault | Update | 20/11/2024 19:03 | INFN - Roma1 - TIER2 | |
| 31420 | Incident | Other | Open | 08/07/2025 14:17 | [Bassa velocità di navigazione] IRCCS SDN - Napoli | 08/07/2025 14:19 Effettuati speed test, la velocità in UL/DL non supera i 200Mbps. Effettuato test di carico, e il link si satura correttamente a 1Gbps. Probabile ottica problematica lato PoP, indagini ancora in corso |
| 31336 | Maintenance | Fault | Update | 25/06/2025 16:00 | [MAINTENANCE] e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- INFN - BO06 Tecnopolo - lato CNAF | 02/09/2025 10:11 The maintenance cannot be completed yet and will be rescheduled as soon as it is possible to define a detailed plan |
| 31199 | Incident | Fault | Update | 10/06/2025 10:54 | LEPS04000E - Liceo Scientifico e Linguistico Vallone - Galatina (LE) | 28/10/2025 11:11 APM riferisce che l'apparato è in avaria, chieste informazioni a riguardo |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 24/10/2025 12:53 Richiesti aggiornamenti all'Utente |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 24/10/2025 13:26 APM riferisce che i lavori si sono prolungati oltre il previsto, al momento indicativamente il cantiere dovrebbe chiudere nella prima metà del 2026. |