All working trouble tickets
NOC ticket for Global Services: OPEN (0)
No ticket foundNOC ticket for PoP: OPEN (8)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32435 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2025 18:30 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] NA02-MonteDiDio - rl1.na02 | 28/11/2025 10:20 Manutenzione su interfaccia di backbone del router selezionato, salvo imprevisti non si verificheranno disservizi. |
| 32390 | Maintenance | Fault | Open | 24/11/2025 08:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] SR02-Noto | 20/11/2025 11:23 Lavori di rifacimento dell'impianto elettrico della sede con l’installazione dei nuovi quadri elettrici. |
| 32369 | Incident | Fault | Update | 18/11/2025 11:00 | [Restart FPC] BO06-Tecnopolo - rl2.bo06 | 28/11/2025 10:03 Richiesto cambio PIC per mercoledì 2/12 alle 17.45 |
| 32339 | Maintenance | Fault | Update | 01/12/2025 18:00 | [Manutenzione programmata] BA01-Amendola | |
| 32160 | Incident | Fault | Update | 17/10/2025 14:00 | [Server Paragon2] RM02-Tizii | 28/11/2025 15:29 Verificato con Radu che il disco è visto come staccato dal LV, riaperto intervento con MM per martedì 2 dicembre. Radu sarà disponibile a seguire la sostituzione a qualsiasi ora previo avviso di un giorno |
| 31666 | Incident | Fault | Update | 14/08/2025 21:10 | PG00-Duranti | |
| 31553 | Incident | Other | Update | 16/04/2025 14:16 | [rs1.pi01] PI01-Torricelli | |
| 30878 | Incident | Fault | Update | 11/04/2025 20:00 | [Core Dump] RL2.PI02 RL2.PV00 RL1.FE00 RL1.MI02 RL2.BO03 RL1.BN00 RL1.MI04 | 24/10/2025 12:33 Analisi del vendor ancora in corso. |
NOC ticket for network services: OPEN (67)
| ID | Ticket Type | Problem type | Ticket Status | Problem start | Subject | Last action |
| 32439 | Incident | Fault | Update | 27/11/2025 17:29 | [Download degradation] EMBL - Monterotondo | 28/11/2025 19:46 The iperf3 test results performed today have been sent to APM via email. |
| 32438 | Maintenance | Fault | Open | 28/11/2025 15:36 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - INM Roma | 28/11/2025 15:38 Manutenzione su apparato utente, previsto riavvio nella giornata del 1 Dicembre |
| 32437 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] IRCCS SRMT - Milano -- PoP Milano-Bovisa | 28/11/2025 11:23 Si prevedono disservizi fino a massimo un'ora nell'arco della finestra di manutenzione. Il traffico ruotera' automaticamente sul link di backup. |
| 32436 | Incident | Fault | Update | 28/11/2025 09:48 | AFAM-La Spezia Conservatorio Giacomo Puccini | 28/11/2025 11:16 Referente Università di Genova informa che e' stata aperta segnalazione a provider per verifiche. Seguiranno aggiornamenti non appena disponibili |
| 32433 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 17:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AFAM-Roma (RM) Accademia Belle Arti | 27/11/2025 16:23 Spostamento drop dark fiber presso il pop RM02. Previste brevi interruzioni durante la finestra di manutenzione. |
| 32432 | Incident | Fault | Update | 18/11/2025 11:16 | [f199c3] rl2.bo06 -- rs1.bo01 | 28/11/2025 10:09 Vendor suggerisce sostituzione QSFP, si organizza intervento |
| 32431 | Maintenance | Fault | Update | 30/11/2025 00:00 | [PLANNED MAINTENANCE] e2e ECMWF - CSCS (Lugano), e2e LHCOPN MILANO-CERN | 27/11/2025 12:19 The responsible party has announced an emergency maintenance in the above window to perform essential maintenance works. Outages are expected, therefore the entire window is reserved. Time window in UTC +1 time |
| 32430 | Maintenance | Fault | Update | 27/11/2025 10:00 | L2VPN UNI-Padova dip. Matematica -- FBK-Trento (lato UNI-PD) | 27/11/2025 11:24 Manutenzione in corso sulla fibra, cambiato ticket type in maintenance |
| 32429 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 17:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CNR - ISEM Cagliari | 27/11/2025 10:19 Manutenzione all'impianto elettrico della sede Utente, i dispositivi verranno disalimentati fino al termine dei lavori. |
| 32427 | Incident | Fault | Update | 26/11/2025 11:24 | [Link down] IIT - Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo [dark fiber] | 28/11/2025 11:26 Link up, attese note operatore |
| 32423 | Incident | Fault | Update | 26/11/2025 12:42 | [Flap] VPN INFN km3 | 28/11/2025 16:34 Nessun riscontro ricevuto, sollecitato riscontro |
| 32422 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] AQ00-Tradardi -- AQ03-Raiano [dark fiber] | 26/11/2025 13:07 Manutenzione ordinaria su apparato operatore |
| 32421 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ASI - Fucino Avezzano (AQ), EUMETSAT - Fucino Avezzano (AQ), e2e ASI-SDSA S.Basilio (CA)-ASI Fucino - lato ASI Fucino | 26/11/2025 11:39 Manutenzione del cavo A14 Molfetta - Bisceglie km648, previsti disservizi |
| 32418 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] CS1-RogesRende -- CS02-Castrovillari [dark fiber] | 25/11/2025 17:15 causa lavoro programmato LP 2980_2025, i seguenti circuiti subiranno un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 02/12/2025 dalle ore 01.00 alle ore 07.00 |
| 32417 | Maintenance | Fault | Open | 14/01/2026 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-23s1 [1G-01]: BO02-Casalecchio -- BO01-Morassutti [dark fiber] | 25/11/2025 17:07 Manutenzione operatore, potrebbero verificarsi disservizi |
| 32416 | Maintenance | Fault | Open | 11/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ENEA - Trisaia (MT) -- PoP Bari-Amendola Link 2 [circuit] | 25/11/2025 17:03 Manutenzione operatore, potrebbero verificarsi disservizi |
| 32411 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 08:00 | CMCC - Bologna | 25/11/2025 13:03 Manutenzione elettrica |
| 32410 | Incident | Fault | Update | 25/11/2025 12:28 | [Taglio fibra] PA06-BagheriaVillarosa -- PA01-Scienze | |
| 32409 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 18:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] IRCCS IEO - Milano | 25/11/2025 11:45 Si prevedono disservizi fino a massimo un'ora nell'arco della finestra di manutenzione. Il traffico ruotera' automaticamente sul link di backup. |
| 32404 | Incident | Fault | Open | 22/11/2025 01:54 | LAN gestione PoP NA6 | 24/11/2025 12:56 telecom ha aperto il proactive case |
| 32402 | Maintenance | Fault | Open | 01/12/2025 18:00 | [PLANNED MAINTENANCE] GEANT AP1 services | 24/11/2025 11:06 GEANT peering link upgrade. Traffic will automatically reroute to backup link, however there still could be connectivity interruptions or slowdowns during the MW. | Upgrade a 400G del peering con GEANT. Il traffico ruotera' automaticamente sul collegamento di backup, ma si potranno comunque verificare interruzioni o rallentamenti per tutta la durata della MW. |
| 32399 | Maintenance | Fault | Open | 29/11/2025 22:00 | [Maintenance] e2e LHCOPN CERN link2 IPv4, e2e LHCOPN CERN link2 IPv6, E2E ECMWF TC1 - CSCS lato ECMWF TC1 | 24/11/2025 09:03 The responsible party has announced an emergency maintenance in the above window to perform essential maintenance works. Outages are expected, therefore the entire window is reserved. |
| 32398 | Incident | Fault | Update | 24/11/2025 08:24 | [Link down] CNR - Milano | 24/11/2025 10:12 A seguito di alcuni riavvii dell’apparato utente il link è tornato up Link in monitoraggio, analisi da parte dell'utente |
| 32397 | Maintenance | Fault | Open | 02/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] INGV - Napoli | 24/11/2025 08:37 Manutenzione ordinaria operatore che impatterà sul circuito in oggetto |
| 32395 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE PORGRAMMATA] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 21/11/2025 16:34 Manutenzione operatore, si prevedono disservizi |
| 32392 | Maintenance | Fault | Open | 17/12/2025 01:00 | [MANUTENZIONE] T-17s5[3D-05]: RM12-Campo di Mare -- RM01-La Sapienza [dark fiber] | 20/11/2025 14:33 causa lavoro programmato subira un’interruzione di circa 240 minuti il giorno 17/12/2025 dalle ore 01.00 alle ore 06.00 |
| 32384 | Incident | Fault | Open | 18/11/2025 11:16 | INFN - CNAF - Corporate Cloud, INFN - CNAF - Bologna - Tecnopolo | 19/11/2025 16:46 Dopo il restart della PIC 1 di rl2.bo06 (v. ticket 32369) utente lamentava l'impossibilità di raggiungere rotte esterne attraverso il link 2 (p2p 193.204.219.78/31). La sessione e le rotte venivano correttamente ricevute, il problema era la raggiungibilità del 193.204.219.79 dall'esterno. Shut/noshut dell'interfacce da entrambi i lati, la sua sconfigurazione e ripristino non hanno dato risultati. La raggiungibilità è tornata dopo un clear arp della ae60. Analisi in corso per capire l'entità e la causa del problema. |
| 32382 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 08:00 | [Manutenzione programmata] CNR - INO Firenze, e2e CNR-INO Arcetri -- CNR-INO Sesto Fiorentino, e2e-CNR-INO-Firenze-lato-Arcetri | 19/11/2025 13:08 Manutenzione impianto elettrico da parte dell'utente |
| 32380 | Incident | Fault | Update | 06/11/2025 00:00 | ENEA - Frascati (RM) | |
| 32374 | Maintenance | Fault | Open | 12/12/2025 02:00 | [MANUTENZIONE] AFAM-Macerata (MC) Accademia Belle Arti, UNI-Macerata | 18/11/2025 14:53 causa lavoro programmato operatore, i circuiti indicati nel campo affected circuit subiranno un’interruzione di circa 240 minuti |
| 32373 | Maintenance | Fault | Update | 09/12/2025 20:00 | [MAINTENANCE] MI02-Caldera -- OT00-GolfoAranci [900GHz spettro su cavo sottomarino Bluemed] [dark fiber] | 26/11/2025 16:10 Maintenance recheduled |
| 32367 | Maintenance | Fault | Open | 04/12/2025 21:00 | [MAINTENANCE] Network Services | 18/11/2025 09:14 The responsible party has announced planned maintenance in the above window to perform essential maintenance works. Outages are expected, therefore the entire window is reserved. |
| 32349 | Maintenance | Fault | Open | 19/12/2025 01:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-28s2: RI00-Cittaducale -- RM2-Tizii [dark fiber] | 14/11/2025 08:05 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32348 | Maintenance | Fault | Open | 18/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] RI00 (Cittaducale) -- RM02 (Tizii) | 14/11/2025 08:02 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32344 | Maintenance | Fault | Update | 22/11/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] ENEA - Lampedusa - EoMPLS [circuit] | 28/11/2025 16:17 Ancora nessun riscontro, sollecitato nuovamente operatore |
| 32334 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2025 22:00 | [MANUTENZIONE] PoP-FUC -- PoP-RM2 [circuit] | 12/11/2025 10:28 Causa lavoro programmato operatore si prevedono interruzioni dei servizi, indicati nel campo "Affected Service", nella finestra temporale indicata |
| 32280 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 13:30 | BAIC825004 - IC Perotti-Ruffo - Cassano delle Murge (BA) | |
| 32278 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 10:04 | AFAM-Lecce Conservatorio | |
| 32261 | Incident | Fault | Update | 03/11/2025 07:54 | [Link down] PoP-BO03 -- PoP-BO01 [f22c1] | 28/11/2025 09:17 Chiesto a operatore se la DPR è confermata |
| 32254 | Incident | Other | Update | 30/10/2025 16:30 | Problema monitoraggio SNMP DCN TIM | |
| 32248 | Maintenance | Fault | Update | 02/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 13/11/2025 13:53 Manutenzione operatore |
| 32234 | Incident | Other | Update | 29/10/2025 13:10 | UNI-Casamassima-LUM | 30/10/2025 11:23 Utente riferisce che un flap e' avvenuto nuovamente oggi verso le 9:24, tuttavia dai sistemi GARR non abbiamo riscontrato flap di interfacce, errori o disconnessioni. Continua il monitoraggio, Utente provera' un riavvio dei propri apparati stasera |
| 32230 | Maintenance | Fault | Open | 09/12/2025 23:55 | [MANUTENZIONE PROGRAMMATA] UNI-Roma-LUISS-Romania-Parenzo-E2E lato Romania | 29/10/2025 08:00 Manutenzione ordinaria apparato operatore |
| 32220 | Maintenance | Fault | Open | 05/12/2025 01:00 | [Manutenzione programmata] INRIM - Torino | 28/10/2025 13:19 Causa lavoro programmato il circuito PIACENZA /A -- RE MANCASALE subira' un’interruzione di circa 180 minuti |
| 32215 | Incident | Fault | Update | 27/10/2025 15:40 | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 | 04/11/2025 16:53 Effettuata inversione di fibre dal cassetto ottico: il problema NON si è spostato, cioè l'Utente riscontra ancora problemi sul servizio e2e attestato sulla seconda porta del loro switch. Escludiamo problemi lato GARR: sono stati testati entrambi i tunnel, uno per volta, e funzionano correttamente: la connettività IP fra le due sedi smette di funzionare a seconda di come varia la configurazione delle porte sullo switch Utente. Effettuato inoltre test di failover: quando va down una interfaccia, il traffico Utente si sposta senza perdite sull'altra e2e. |
| 32193 | Maintenance | Fault | Update | 03/12/2025 00:00 | T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | 20/11/2025 16:52 Manutenzione riprogrammata al 03/12 |
| 32177 | Maintenance | Fault | Open | 03/12/2025 01:00 | [PLANNED MAINTENANCE] VPN-ottica INRIM Metrologia - PoP Sesto -- CNR-INO, E2E ECMWF TC1 - CSCS lato ECMWF TC1 | 22/10/2025 17:49 Fiber provider has scheduled a maintenance, there may be service disruption during the MW. |
| 32165 | Maintenance | Fault | Update | 22/10/2025 09:03 | IRCCS SRMT - Milano - PoP Milano - Caldera backup, IRCCS SRMT - Milano - PoP Roma - Tizii backup | |
| 32121 | Incident | Fault | Update | 17/10/2025 08:44 | [Degrado] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] | |
| 32093 | Incident | Fault | Update | 06/10/2025 09:34 | SS - Normale Pisa -- PI01-Torricelli | 15/10/2025 10:27 - Referente ci comunica che ha effettuato la sostituzione ottica. - Flap al momento non presenti. - Rimane in monitoraggio, APM ci ricontatterà nel pomeriggio per conferma. |
| 32056 | Maintenance | Fault | Update | 10/12/2025 00:00 | [MANUTENZIONE] T-56s4: KR00-Crotone -- CZ00-Germaneto [dark fiber] | 25/11/2025 12:28 Manutenzione riprogrammata |
| 32047 | Incident | Fault | Update | 08/10/2025 15:40 | [Flap interfacce] CNR - AdR di Roma 1 - Montelibretti (RM), CNR - IBCN Monterotondo (RM), EMBL - Monterotondo | 27/10/2025 13:51 Concordato con Juniper una procedura apposita per collezionare logs su file separato e con parametri specifici, in attesa di istruzioni |
| 32001 | Incident | Fault | Update | 01/10/2025 15:15 | SS - Normale Pisa -- PoP Pisa-Torricelli backup | |
| 31987 | Incident | Fault | Update | 18/09/2025 01:28 | IZS - Perugia -- PoP Perugia-Duranti backup [circuit] | 08/10/2025 13:30 UNI-Perugia ha riavviato i mediaconverter ma il problema persiste. Analisi ancora in corso |
| 31781 | Incident | Fault | Update | 08/09/2025 10:58 | INFN - CNAF - Bologna - TIER1 - OOB -- PoP Bologna-Morassutti | 08/09/2025 12:22 Manutenzione |
| 31731 | Incident | Fault | Update | 29/08/2025 13:10 | [Log %DAEMON-4-DDOS_PROTOCOL_VIOLATION_SET] Network Services | 24/09/2025 17:53 Inviato a Junos un estratto di log aggregato per tipo di violazione DDOS |
| 31594 | Incident | Fault | Open | 03/08/2025 08:00 | [Disconnessioni] BATD19500L - Istituto Paritario Carlo Levi - Andria (BT) | 05/08/2025 15:08 Si predispone finestra di manutenzione con pc connesso alla porta lan del Cisco 2921 |
| 31518 | Incident | Degradation | Open | 25/07/2025 12:49 | [Anello Campano]rl1.bn00 -- rl1.na02, rl1.na02 -- rl1.av00, rl1.na02 -- rl1.ce00, rl2.sa00 -- rs1.na01 | |
| 31487 | Incident | Fault | Update | 21/07/2025 07:18 | CNR - SPIN Genova | 30/07/2025 11:59 Problemi su router utente ancora presenti |
| 31436 | Maintenance | Fault | Update | 10/07/2025 12:22 | IMT - Lucca - Sede secondaria di Lucca | |
| 31420 | Incident | Other | Open | 08/07/2025 14:17 | [Bassa velocità di navigazione] IRCCS SDN - Napoli | 08/07/2025 14:19 Effettuati speed test, la velocità in UL/DL non supera i 200Mbps. Effettuato test di carico, e il link si satura correttamente a 1Gbps. Probabile ottica problematica lato PoP, indagini ancora in corso |
| 31336 | Maintenance | Fault | Update | 25/06/2025 16:00 | [MAINTENANCE] e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- INFN - BO06 Tecnopolo - lato CNAF | 02/09/2025 10:11 The maintenance cannot be completed yet and will be rescheduled as soon as it is possible to define a detailed plan |
| 31171 | Incident | Degradation | Update | 06/06/2025 11:30 | CZTD04000T - ITE De Fazio - Lamezia Terme (CZ) | |
| 31027 | Incident | Fault | Update | 12/05/2025 10:43 | [Link backup down] Comando per la Formazione e Scuola di Applicazione dell’Esercito - Torino | 24/10/2025 12:53 Richiesti aggiornamenti all'Utente |
| 30501 | Incident | Fault | Update | 05/02/2025 16:37 | ENEA - Portici (NA) [Porta xe-5/0/5 - Nuovo Router] | |
| 29326 | Incident | Fault | Update | 08/07/2024 12:22 | e2e UNI-Napoli Federico II - fac. Agraria Portici - Monte S. Angelo - lato Portici | |
| 28643 | Maintenance | Fault | Update | 14/02/2024 12:54 | AFAM-Padova Conservatorio C. Pollini | 24/10/2025 13:26 APM riferisce che i lavori si sono prolungati oltre il previsto, al momento indicativamente il cantiere dovrebbe chiudere nella prima metà del 2026. |