Ticket info
| Ticket number | 34285 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 02/10/2026 08:44 |
| Ticket close time | |
| PoP | AG00-S.Giusippuzzo CT01-Cittadella ME00-Pugliatti PA01-Scienze RC00-Melissari RG00-Tessaglia SR00-ScalaGreca SR01-Portopalo SR02-Noto TP00-Fontanelle TP01-Mazara |
| Equipment | |
| Affected Link | AFAM-Palermo (PA) Accademia Belle Arti -- PoP Palermo-Scienze AFAM-Palermo (PA) Accademia Belle Arti -- PoP Palermo-Scienze backup AFAM-Palermo - Cantieri Culturali della Zisa -- AFAM-Palermo - Papireto AFAM-Palermo - Papireto -- Cantieri Culturali della Zisa AFAM-Palermo Conservatorio di Musica "A. Scarlatti" -- PoP PA01-Scienze ARPA - Sicilia sede Palermo -- PoP PA01-Scienze Archivio di Stato - Palermo -- PoP Palermo-Scienze CNR - Catania -- PoP Catania-Cittadella CNR - Catania -- PoP Catania-Cittadella backup CNR - IAMC - Mazara del Vallo (TP) -- PoP TP01 Mazara CNR - IAMC - Messina -- PoP Messina-Pugliatti CNR - IAMC Capo Granitola -- PoP TP01-Mazara CNR - IAMC- Castellammare del Golfo (TP) -- PoP Trapani-Fontanelle CNR - ICAR Palermo -- PoP Palermo-Scienze CNR - IFC Reggio Calabria -- PoP Reggio Calabria Melissari CNR - IMM Catania -- CNR - IMM Catania (nuova sede) (lato Vecchia sede) CNR - IMM Catania (Nuova sede) -- CNR - IMM Catania (lato Nuova sede) CNR - IMM Catania (nuova sede) -- PoP Catania-Cittadella CNR - IPCF - Messina -- PoP Messina-Pugliatti CNR - IRIB (ex ISASI) - Messina -- PoP Messina-Pugliatti CNR - ISPC - Istituto di Scienze del Patrimonio Culturale sede di Catania - PoP CT01 CNR - ITAE Messina -- PoP Messina-Pugliatti CNR - Palermo -- PoP Palermo-Scienze CTIC8AB00G - IC Cesare Battisti - Catania -- PoP Catania-Cittadella CTPS06000E LSL Umberto di Savoia - Catania -- UNI-Catania DC-INFRA-CT1 (link1 AccessoIP) DC-INFRA-CT1 (link1 cloud-backend) DC-INFRA-CT1 (link1 overlay) DC-INFRA-CT1 (link1 site2site) DC-INFRA-CT1 (link2 AccessoIP) DC-INFRA-CT1 (link2 cloud-backend) DC-INFRA-CT1 (link2 overlay) DC-INFRA-CT1 (link2 site2site) DC-INFRA-PA1 (link1 cloud-backend) DC-INFRA-PA1 (link1 management cloud) DC-INFRA-PA1 (link1 management network) DC-INFRA-PA1 (link1 overlay) DC-INFRA-PA1 (link1 public) DC-INFRA-PA1 (link1 site2site) DC-INFRA-PA1 (link2 cloud-backend) DC-INFRA-PA1 (link2 management cloud) DC-INFRA-PA1 (link2 management network) DC-INFRA-PA1 (link2 overlay) DC-INFRA-PA1 (link2 public) DC-INFRA-PA1 (link2 site2site) ENEA - Palermo -- PoP Palermo-Scienze IIS Ferrara - Mazara del Vallo -- PoP Trapani-Mazara IIS Minutoli - Messina -- PoP Messina-Pugliatti IISS Enrico Medi - Palermo -- PoP Palermo-Scienze IM Regina Margherita - Palermo -- PoP Palermo-Scienze IM Regina Margherita succ - Palermo -- PoP Palermo-Scienze INAF - Catania -- PoP Catania-Cittadella INAF - Noto (SR) -- PoP SR02-Noto INAF - Palermo -- PoP Palermo-Scienze INAF-IASF - Palermo -- PoP Palermo-Scienze INFN - CCSEM - Erice -- PoP Trapani-Fontanelle INFN - Catania - TIER2 - ReCaS -- PoP Catania-Cittadella INFN - Catania - TIER2 -- PoP Catania-Cittadella backup INFN - Catania -- PoP Catania-Cittadella INFN - LNS - Catania -- PoP Catania-Cittadella INFN - Messina -- PoP Messina-Pugliatti INFN - Portopalo di Capo Passero (SR) -- PoP SR01-Portopalo INGV - Catania -- PoP Catania-Cittadella INGV - Catania CUAD -- PoP Catania-Cittadella INGV - Messina -- PoP Messina-Pugliatti INGV - Nicolosi -- PoP Catania-Cittadella INGV - Palermo -- PoP Palermo-Scienze INGV - Portopalo di Capo Passero - PoP SR01-Portopalo INGV - Portopalo di Capo Passero - PoP SR01-Portopalo backup INGV - Stromboli (ME) -- PoP Catania-Cittadella IPSIA - Mazara del Vallo -- PoP TP01 Mazara IRCCS Neurolesi - Messina -- PoP Messina-Pugliatti ISMETT - Palermo - Tricomi -- PoP Palermo-Scienze ISMETT - Palermo - Tricomi -- PoP Palermo-Scienze backup ISPRA - Palermo -- PoP Palermo-Scienze IT Archimede - Catania -- PoP Catania-Cittadella ITE Russo - Paternò (CT) -- PoP Catania-Cittadella ITES JACI - Messina -- PoP Messina-Pugliatti ITI Marconi - Catania -- PoP Catania-Cittadella ITI Vittorio Emanuele III - Palermo -- PoP Palermo-Scienze ITIS S.Cannizzaro - Catania -- PoP Catania-Cittadella ITN Caio Duilio - Messina -- PoP Messina-Pugliatti IZS - Palermo -- PoP Palermo-Scienze Istituto Don Bosco Ranchibile - Palermo -- PoP Palermo-Scienze L3VPN LHCONE INFN - Catania -- PoP Catania-Cittadella LAN gestione PoP CT1 - [backup] LAN gestione PoP CT1 - [master] LAN gestione PoP ME - [backup] LAN gestione PoP PA1 - [master] LAN gestione PoP RC LAN gestione PoP SR00 LAN gestione PoP SR01 - Backup LAN gestione PoP SR01 - Master LS Galilei - Catania -- PoP Catania-Cittadella LSS E.Fermi-Ragusa -- PoP Ragusa - Tessaglia - FW Liceo Classico Internazionale Meli - Palermo -- PoP Palermo-Scienze Liceo Classico Umberto I - Palermo -- PoP Palermo-Scienze Liceo Dolci - Palermo -- PoP Palermo-Scienze Liceo Scientifico Basile - Palermo -- PoP Palermo-Scienze Liceo Scientifico Santi Savarino - Partinico (PA) -- PoP Palermo-Scienze Liceo Scientifico Santi Savarino - Partinico (PA) succ -- PoP Palermo-Scienze Liceo Statale De Cosmi - Palermo -- PoP Palermo-Scienze MEPS03000D Liceo Scientifico Seguenza - Messina -- PoP Messina-Pugliatti PAIS01600G - IS Majorana - Palermo -- PoP Palermo - La Malfa PoP CT1 - DCN TI PoP ME - DCN TI PoP PA1 - DCN TI PoP RC - DCN TI PoP-ME2 -- PoP-ME Stazione Zoologica - Villa Pace - Messina -- PoP Messina-Pugliatti Studio Teologico S.Paolo- Catania -- PoP Catania-Cittadella UNI-Catania -- PoP Catania-Cittadella UNI-Catania -- PoP Catania-Cittadella backup UNI-Enna-KORE - sede Medicina ASP -- PoP CT01-Cittadella UNI-Enna-KORE -- PoP Catania-Cittadella UNI-Enna-KORE sede Santa Panasia -- PoP Palermo-Scienze backup UNI-Messina - Palazzo Mariani -- UNI-Messina - Pugliatti UNI-Messina - Plesso di Medicina Veterinaria -- UNI-Messina - Pugliatti UNI-Messina - Pugliatti - UNI-Messina - Palazzo Mariani UNI-Messina - Pugliatti - UNI-Messina - Palazzo Mariani - Link 2 UNI-Messina - Pugliatti - UNI-Messina -- Scienze-Formazione UNI-Messina - Pugliatti - UNI-Messina -- Scienze-Formazione - Link 2 UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Plesso di Medicina Veterinaria UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Plesso di Medicina Veterinaria - Link 2 UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina -- Scienze Politiche UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina -- Scienze Politiche - Link 2 UNI-Messina - Scienze Politiche -- UNI-Messina - Pugliatti UNI-Messina - Scienze-Formazione -- UNI-Messina - Pugliatti UNI-Messina -- Pugliatti-Policlinico UNI-Messina -- PoP Messina-Pugliatti UNI-Palermo -- PoP Palermo-Scienze UNI-Palermo-LUMSA -- PoP Palermo-Scienze UNI-Reggio Calabria -- PoP Reggio Calabria Melissari UNI-Reggio Calabria -- PoP Reggio Calabria Melissari UNI-Reggio Calabria -- PoP Reggio Calabria Melissari - Backup VPN INFN km3 "LNS - Portopalo - Porto di CT" lato LNS VPN INFN km3 "LNS - Portopalo - Porto di CT" lato Porto di CT VPN INFN km3 "LNS - Portopalo - Porto di CT" lato Portopalo e2e INAF - LA - Palermo - INAF OA Palermo e2e IRCCS Neurolesi - Sede Secondaria - Messina -- IRCCS Neurolesi - Messina e2e UNI-Catania - sede di Catania -- sede di Ragusa - lato Catania, primario e2e UNI-Catania - sede di Catania -- sede di Ragusa - lato Ragusa, primario e2e UNI-Catania - sede di Catania -- sede di Siracusa Impellizzeri - lato CT1 e2e UNI-Catania - sede di Catania -- sede di Siracusa Impellizzeri - lato SR00 e2e UNI-Catania - sede di Siracusa - SDS di Architettura - lato CT01 e2e UNI-Catania - sede di Siracusa - SDS di Architettura - lato SR00 e2e UNI-Messina - ex Banca d'Italia - UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Papardo -- UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Papardo -- UNI-Messina - Pugliatti - Primario e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Papardo - Backup - link 1 e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Papardo - Backup link 2 e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Papardo - Primario - link 2 e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Papardo - Primario - link 1 e2e UNI-Messina - Villa Pace - Messina -- Uni-Messina - Pugliatti - Messina e2e UNI-Messina - ex Osservatorio Sismologico - UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Palermo - sede di Agrigento - Polo Universitario di Villa Genuardi -- Uni-Palermo lato AG e2e UNI-Palermo - sede di Agrigento - Polo Universitario di Villa Genuardi -- Uni-Palermo lato PA e2e UNI-Palermo - sede di Agrigento - Polo Universitario via Quartararo -- Uni-Palermo lato AG e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo lato PA e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo lato TP e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo lato TP backup e2e Uni-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Villa Pace - Messina - Messina e2e Uni-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Villa Pace - Messina - Messina - backup e2e sedi INGV Catania - lato INGV - CUAD e2e sedi INGV Catania - lato INGV - Catania e2e sedi INGV Catania - lato INGV - Nicolosi rl1.ag00 -- rs1.pa01 rl1.ct01 -- rl2.ct01 rl1.ct01 -- rs1.ct01 rl1.ct01 -- rs1.pa01 rl1.me00 -- rs1.ba01 rl1.me00 -- rs1.pa01 rl1.pa01 -- rs1.ct01 rl1.pa01 -- rs1.pa01 rl1.rc00 -- rs1.ba01 rl1.rc00 -- rs1.pa01 rl1.rg00 -- rs1.pa01 rl1.sr00 -- rs1.ct01 rl1.sr00 -- rs1.pa01 rl1.sr01 -- rl2.sr01 rl1.sr01 -- rs1.pa01 rl1.sr02 -- rs1.ct01 rl1.sr02 -- rs1.pa01 rl1.tp00 -- rs1.pa01 rl1.tp01 -- rs1.pa01 rl2.ct01 -- rs1.ct01 rl2.pa01 -- rs1.ct01 rl2.pa01 -- rs1.pa01 rl2.sr01 -- rs1.ct01 rl2.sr01 -- rs1.pa01 rs1.ba01 -- rs1.pa01 rs1.ct01 -- rl1.ag00 rs1.ct01 -- rl1.rg00 rs1.ct01 -- rl1.sr01 rs1.ct01 -- rl1.tp00 rs1.ct01 -- rl1.tp01 rs1.ct01 -- rs1.na01 rs1.pa01 -- rl1.cz00 rs1.pa01 -- rl2.ct01 rs1.pa01 -- rs1.ct01 |
| Affected Service | AFAM-Palermo (PA) Accademia Belle Arti AFAM-Palermo Conservatorio di Musica "A. Scarlatti" ARPA-Sicilia Archivio di Stato - Palermo CNR - AdR Catania CNR - AdR Palermo CNR - IAMC Capo Granitola CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP) CNR - IAMC Messina CNR - ICAR Palermo CNR - ICB Catania CNR - ICTP Catania CNR - IFC Reggio Calabria CNR - IMM Catania (nuova sede) CNR - IPCF Messina CNR - IRBIM Mazara del Vallo (TP) CNR - IRIB (ex ISASI) Messina CNR - ISN Catania CNR - ISPC - Istituto di Scienze del Patrimonio Culturale sede di Catania CNR - ITAE Messina CTIC8AB00G - IC Cesare Battisti - Catania CTIS04300B - ITI Marconi - Catania CTPS040009 - Liceo Scientifico Galilei - Catania CTPS06000E - Liceo Scientifico e Linguistico Umberto di Savoia - Catania CTTD160007 - ITE Russo - Paternò (CT) CTTF01000G - IT Archimede - Catania CTTF03000R - ITIS Cannizzaro - Catania ENEA - Palermo GARR-INFRA CT01 GARR-INFRA CT01 Cloud BackEnd GARR-INFRA CT01 DCI GARR-INFRA CT01 Management Site2Site GARR-INFRA PA01 GARR-INFRA PA01 Cloud BackEnd GARR-INFRA PA01 DCI GARR-INFRA PA01 Management Site2Site INAF - IASF Palermo INAF - IRA Noto (SR) INAF - LA Palermo INAF - OA Palermo INAF - OAF Catania INFN - CCSEM - Erice INFN - Catania INFN - Catania - TIER2 INFN - LNS - Catania INFN - Messina INFN - Portopalo di Capo Passero (SR) INGV - Catania INGV - Catania CUAD INGV - Messina INGV - Nicolosi (CT) INGV - Palermo INGV - Portopalo di Capo Passero (SR) INGV - Stromboli (ME) IRCCS Neurolesi - Messina ISMETT - Palermo - Tricomi ISPRA - Palermo (ex APAT) IZS - Palermo LHCONE INFN - Catania - TIER2 MEIS00900P - IIS Minutoli - Messina MEPS03000D - Liceo Scientifico Seguenza - Messina METD04000X - ITES Jaci - Messina METH01000T - ITN Duilio - Messina PAIS01600G - IS Majorana - Palermo PAIS02400E - IISS Enrico Medi - Palermo PAPC030004 - Liceo Classico Internazionale Meli - Palermo PAPC09000Q - Liceo Classico Umberto I - Palermo PAPM02000N - Liceo Statale De Cosmi - Palermo PAPM04000V - IMS Regina Margherita - Palermo PAPM04000V - IMS Regina Margherita succursale - Palermo PAPM07000P - Liceo Dolci - Palermo PAPS02500Q - Istituto Don Bosco-Ranchibile - Palermo PAPS060003 - Liceo Scientifico Basile - Palermo PAPS080008 - Liceo Scientifico Santi Savarino - Partinico (PA) PAPS080008 - Liceo Scientifico Santi Savarino succursale - Partinico (PA) PATF030009 - ITI Vittorio Emanuele III - Palermo RGPS01000R - Liceo Scientifico Fermi - Ragusa Stazione Zoologica - Messina Studio Teologico S. Paolo - Catania TPRI026019 - IPSIA-IPSS Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP) TPTD02601X - ITSE Sez. Ass. di IIS Ferrara - Mazara del Vallo (TP) UNI-Catania UNI-Catania - sede di Siracusa (Pal. Impellizzeri) UNI-Enna-KORE UNI-Enna-KORE - sede Medicina ASP UNI-Messina UNI-Messina - Policlinico UNI-Palermo UNI-Palermo - sede di Agrigento - Polo Universitario di Villa Genuardi UNI-Palermo Agrigento - Polo Quartararo UNI-Palermo aggregato VPN UNI-Palermo-LUMSA UNI-Reggio Calabria VPN INFN km3 "LNS - Portopalo - Porto di CT" lato LNS VPN INFN km3 "LNS - Portopalo - Porto di CT" lato Porto di CT VPN INFN km3 "LNS - Portopalo - Porto di CT" lato Portopalo VPN UNI-Catania - sede di Catania -- sede di Siracusa Impellizzeri - lato CT01 VPN UNI-Catania - sede di Ragusa VPN UNI-Catania - sede di Siracusa - SDS di Architettura - lato CT01 VPN UNI-Catania - sede di Siracusa - SDS di Architettura - lato SR00 VPN-UNI-Catania - sede di Ragusa e2e UNI-Messina - Pugliatti - UNI-Messina - Palazzo Mariani e2e AFAM-Palermo (PA) - Accademia Belle Arti -- Cantieri Culturali alla Zisa e2e AFAM-Palermo (PA) - Cantieri Culturali alla Zisa -- Accademia Belle Arti e2e CNR-IMM (Catania) Vecchia sede -- CNR-IMM (Catania) Nuova sede (Lato nuova sede) e2e CNR-IMM (Catania) Vecchia sede -- CNR-IMM (Catania) Nuova sede (Lato vecchia sede) e2e IRCCS Neurolesi - Sede Secondaria - Messina e2e UNI-Enna-KORE sede Principale -- UNI-Enna-KORE sede Santa Panasia e2e UNI-Messina - Palazzo Mariani -- UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Papardo -- UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Plesso di Medicina Veterinaria -- UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Papardo e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Plesso di Medicina Veterinaria e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Scienze Politiche e2e UNI-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Scienze-Formazione e2e UNI-Messina - Scienza della Formazione -- UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Scienze Politiche - UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Messina - Villa Pace - Messina -- Uni-Messina - Pugliatti - Messina e2e UNI-Messina - ex Banca d'Italia -- UNI-Messina e2e UNI-Messina - ex Osservatorio Sismologico -- UNI-Messina - Pugliatti e2e UNI-Palermo - sede di Trapani -- Uni-Palermo e2e Uni-Messina - Pugliatti -- UNI-Messina - Villa Pace - Messina e2e sedi INGV Catania - lato INGV - CUAD e2e sedi INGV Catania - lato INGV - Catania e2e sedi INGV Catania - lato INGV - Nicolosi |
| Problem description | PoP isolati |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 02/10/2026 08:32 |
| Problem end | |
| Problem type | Fault |
| Subject | [PoP isolati] CT01-Cittadella + PA01-Scienze + TP01-Mazara + TP00-Fontanelle + AG00-S.Giusippuzzo + RG00-Tessaglia + SR00-ScalaGreca + SR02-Noto + SR01-Portopalo + ME00-Pugliatti + RC00-Melissari |
| History | 02/10/2026 08:44 A causa di guasti multipli su rete di backbone, i PoP in oggetto sono isolati. Seguiranno aggiornamenti sui tempi di ripristino 02/10/2026 09:04 Richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2026 10:01 -Ore 9:16 la richiesta era in attesa di essere presa in carico dai tecnici -Richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2026 10:25 Effettuato reinstradamento temporaneo di circuito ottico, i servizi sono in via di ripristino. 02/10/2026 10:54 Interventi per il ripristino dei tagli fibra in corso 02/10/2026 13:59 Richiesti aggiornamenti all'operatore in merito ai tempi di ripristino 02/10/2026 14:29 Interventi ancora in corso, tempi di ripristino al momento non noti |
| Problem fix |