Ticket info
| Ticket number | 34308 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 06/10/2026 15:01 |
| Ticket close time | |
| PoP | NU01-Sos Enattos |
| Equipment | rl1.nu01.garr.net rl2.nu01.garr.net swg.nu01.garr.net |
| Affected Link | Università degli Studi di Sassari - Laboratorio SarGrav - PoP Milano-Caldera - backup Università degli Studi di Sassari - Laboratorio SarGrav - PoP Roma-Tizii rl1.nu01 -- rl2.ca01 rl1.nu01 -- rl3.ss01 rl2.ca01 -- rl2.nu01 rl3.ss01 -- rl2.nu01 |
| Affected Service | Università degli Studi di Sassari - Laboratorio SarGrav |
| Problem description | PoP non raggiungibile |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 06/10/2026 14:30 |
| Problem end | |
| Problem type | Fault |
| Subject | [PoP non raggiungibile] NU01-Sos Enattos + Università degli Studi di Sassari - Laboratorio SarGrav |
| History | 06/10/2026 15:01 Contattato APM, verifiche in corso 06/10/2026 15:26 APM riferisce che gli apparati sono alimentati, aperta segnalazione all'operatore 07/10/2026 09:02 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 07/10/2026 11:45 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 07/10/2026 16:42 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 07/10/2026 18:41 Rifiutata proposta in chiusura del ticket relativo al link di backbone, richieste ulteriori verifiche. Il link via MPLS TIM del Laboratorio SarGrav al momento e' up, rimaniamo in attesa delle note di chiusura. 08/10/2026 10:49 Il tecnico si sta recando a Sos Enattos per le misure. C'è stato un guasto master fuori dalla centrale di Orune causa terzi ed è stato riparato, ma il link non è mai risalito |
| Problem fix |