Ticket info
| Ticket number | 33690 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 30/06/2026 19:40 |
| Ticket close time | 20/07/2026 08:56 |
| PoP | RM03-RomaTre |
| Equipment | rl1.rm03.garr.net |
| Affected Link | CNR - ISEM - Roma -- PoP Roma-RomaTre IRCCS INMI Spallanzani - Roma -- PoP RM03 ISPRA - Roma -- PoP Roma-Tre ISTAT-Marconi -- PoP RM3 backup ISTAT-Marconi -- PoP RM3 primario MUR-Carcani Roma -- PoP RM03 MUR-Mura Portuensi Roma -- PoP RM03 SSABAP - Roma - Sede S. Michele -- PoP RM03-RomaTre UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) -- PoP Roma-RomaTre UNI-Roma3 -- PoP Roma-Tizii rl1.rm02 -- rl1.rm03 rl1.rm03 -- rl1.rm13 |
| Affected Service | CNR - ISEM - Roma IRCCS INMI Spallanzani - Roma ISPRA - Roma (ex APAT) L3VPN ISTAT - lato Marconi MIUR-IST-Carcani Roma MUR-Mura Portuensi Roma SSABAP - Roma - Sede S. Michele UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) UNI-Roma3 e2e ISPRA - Fosso di Fiorano -- ISPRA - Roma (ex APAT) e2e ISPRA - Ozzano - ISPRA - Roma e2e MIUR-IST-Tra Roma -- MIUR-IST-Carcani Roma e2e MUR-Carcani Roma -- MUR-Mura Portuensi Roma e2e MUR-Mura Portuensi Roma -- MUR-Carcani Roma |
| Problem description | Brevi riavvii di apparato di Pop |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 27/06/2026 08:30 |
| Problem end | 20/07/2026 08:55 |
| Problem type | Fault |
| Subject | RM03-RomaTre |
| History | 30/06/2026 19:40 Si contatta APM prima di aprire ticket vendor 03/07/2026 13:01 APM comunica che non ci sono stati problemi elettrici, aperto tkt Juniper 07/07/2026 10:59 Dalle verifiche effettuate non sono emerse anomalie riconducibili al software Junos. Gli elementi raccolti indicano un possibile problema a livello della piattaforma sottostante. Il caso è stato quindi inoltrato al team di competenza per ulteriori approfondimenti. 16/07/2026 08:32 Non è stata evidenziata una causa certa dei brevi riavvi della VM dell'apparato. Si continua a monitorarne la stabilità 20/07/2026 08:56 L'apparato non si e' piu' riavviato, si chiude ticket |
| Problem fix | Causa dei reboot non nota, in caso riaccada nuovamente si effettuera' la sostituzione dello chassis. |