Ticket info
| Ticket number | 27158 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 05/04/2023 15:59 |
| Ticket close time | 29/05/2023 15:51 |
| PoP | BA01-Amendola |
| Equipment | rcsd1.ba1.garr.net |
| Affected Link | R1-CS.BA1 -- MX-CSD.BA1 R2-CS.BA1 -- MX-CSD.BA1 |
| Affected Service | |
| Problem description | Loss of communication with Backup RE |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 05/04/2023 04:30 |
| Problem end | 18/04/2023 17:20 |
| Problem type | Fault |
| Subject | [rcsd1.ba1] BA01-Amendola |
| History | 05/04/2023 15:59 Si apre case Juniper 05/04/2023 16:28 Si aggiunge numero di case Juniper 06/04/2023 13:09 Per escludere un problema di CB Juniper chiede di fare una prova con una parte funzionante. Si organizza intervento Matic con CB e eventualmente nuova RE da sostituire. Si invia link immagine Junos 14/04/2023 08:45 Sollecitato operatore per intervento 17/04/2023 12:25 Sollecitato nuovamente FW 24/05/2023 10:08 l'intervento è stato effettuato in data 18/04/2023 e si è concluso con esito positivo e con la sostituzione della control board. 26/05/2023 12:29 Si riapre il tkt per cambio CB sostituita provvisoriamente. Interverrà il tecnico lun. 29 maggio alle 12. Accesso predisposto 29/05/2023 15:51 Sostituita CB nuova |
| Problem fix | l'intervento è stato effettuato in data 18/04/2023 e si è concluso con esito positivo e con la sostituzione della control board. ---- Risostituita CB con una nuova |