Ticket info
| Ticket number | 26841 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 23/01/2023 08:18 |
| Ticket close time | 27/01/2023 11:58 |
| PoP | NA02-MonteDiDio |
| Equipment | rx1.na2.garr.net |
| Affected Link | Archivio di Stato - Napoli -- PoP Napoli Monte di Dio CIRA - Capua (RU2) -- PoP Napoli-Monte di Dio - Backup CNR - IAMC - Napoli -- PoP Napoli-Monte di Dio backup CNR - IBB Napoli -- PoP Napoli-Monte di Dio CNR - IRISS - Napoli -- PoP Napoli-Monte di Dio RX1.NA2 -- RX2.BA1 UNI-Napoli UNISOB -- PoP Napoli-Monte di Dio e2e UNI-Parthenope - Centro Direzionale -- UNI-Parthenope - Parisi lato Parisi |
| Affected Service | Archivio di Stato - Napoli CIRA - Capua CNR - IAMC Napoli CNR - IBB Napoli CNR - IEOS Napoli CNR - IRISS (ex-IRAT) Napoli CNR - ISSM Napoli UNI-Napoli UNISOB e2e UNI-Parthenope - Centro Direzionale -- UNI-Parthenope - Parisi lato Parisi |
| Problem description | FPC 11 Hard errors |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 23/01/2023 03:25 |
| Problem end | 26/01/2023 09:10 |
| Problem type | Fault |
| Subject | NA02-MonteDiDio |
| History | 23/01/2023 08:18 Aperto ticket al vendor. 23/01/2023 10:42 Sollecitato operatore 23/01/2023 11:41 Aggiunto tt operatore 24/01/2023 12:09 Sollecitato operatore 24/01/2023 13:03 Intervento previsto nel pomeriggio di oggi 24/01 25/01/2023 09:08 Intervento previsto per stamattina alle 8 ma non ancora eseguito, chiesti aggiornamenti 25/01/2023 16:20 Intervento rimandato a domani mattina alle ore 08. 26/01/2023 09:11 Servizi ripristinati |
| Problem fix | Sostituita FPC 11 |