Ticket info
| Ticket number | 26186 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 17/08/2022 17:01 |
| Ticket close time | 13/01/2023 12:11 |
| PoP | GE01-Vivaldi |
| Equipment | re2.ge1.garr.net |
| Affected Link | AFAM-Genova Conservatorio "Niccolò Paganini" - Palazzo Senarega -- PoP GE01 CNR - Genova -- PoP Genova-Vivaldi IIT - Genova -- PoP Genova-Vivaldi IIT Parco Erzelli - Genova -- PoP Genova-Vivaldi backup INFN - Genova -- PoP Genova-Vivaldi IRCCS IST - Genova -- PoP Genova-Vivaldi LAN gestione PoP GE1 [backup] PoP Genova-Dodecaneso -- PoP Genova-Vivaldi RE1-GE1 -- RE2-GE1 RE2.GE1 -- RX1.PI1 UNI-Genova -- PoP Genova-Vivaldi re2.ge1 -- rs1.rm02 |
| Affected Service | AFAM-Genova Conservatorio "Niccolò Paganini" - Palazzo Senarega AFAM-Genova Conservatorio N. Paganini BU - Genova CNR - AdR Genova CNR - IBF Genova CNR - IEIIT Genova CNR - IENI Genova CNR - ILC Genova CNR - IMATI Genova CNR - ISMAC Genova CNR - ISMAR Genova CNR - ISSIA Genova CNR - ITD Genova CNR - SPIN Genova GEVC010002 - Convitto Nazionale C. Colombo - Genova IIT - Genova IIT Parco Erzelli - Genova IIT c/o BIC - Genova IIT c/o IRCCS AOU S. Martino IST - Genova INFN - Genova IRCCS AOU S. Martino IST - Genova IRCCS Gaslini - Genova SVIS009009 - IISS Ferraris-Pancaldo - Savona UNI-Genova e2e IIT-Genova-Morego-Erzelli e2e IIT-Genova-Morego-Erzelli e2e IIT-Genova-Morego-S.Quirico (ex FIAT) e2e IIT-Genova-Morego-S.Quirico (ex FIAT) |
| Problem description | Router RE2.GE1 non raggiungibile |
| Problem fixer | GARR |
| Problem start | 17/08/2022 16:48 |
| Problem end | 13/01/2023 12:11 |
| Problem type | Fault |
| Subject | [re2.ge1] GE01-Vivaldi |
| History | 17/08/2022 17:01 Indagini in corso 17/08/2022 17:05 contattati apm 18/08/2022 11:00 presente errore hardware sulle schede mic. Impossibilitati a fare il reseat o il reboot della scheda, è stato effettuato un reboot dell'intero dispositivo. A seguito, l'errore hardware non si è ripresentato e tutti i link up. In monitoraggio. 19/08/2022 09:02 Richieste verifiche a Juniper per il guasto |
| Problem fix | reboot del router |