Ticket info
| Ticket number | 22910 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 01/07/2020 11:19 |
| Ticket close time | 12/08/2020 09:41 |
| PoP | PoP Ragusa-Tessaglia |
| Equipment | |
| Affected Link | |
| Affected Service | |
| Problem description | Switch Fabric Protection Unavailable DTNX-RG [1-S-3] |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 01/07/2020 11:13 |
| Problem end | 23/07/2020 16:08 |
| Problem type | Fault |
| Subject | [WDM] -- PoP Ragusa-Tessaglia |
| History | 01/07/2020 11:26 Aperto ticket INFINERA 07/07/2020 12:26 Poiche' trattasi di anomalia ricorrente sulla scheda OXM e' necessario procedere con la sostituzione. Effettuata pertanto la segnalazione all'operatore. 20/07/2020 12:30 Effettuata sostituzione scheda OXM. Presente allarme "Equipment partial failure". 23/07/2020 09:51 Richiesto nuovo intervento operatore presso il PoP per effettuare le verifiche indicate dal supporto INFINERA. 23/07/2020 16:25 Il tecnico non ha notato PIN piegato a altre anomalie. Ha provato ad effettuare le foto (con difficolta' poiche' lo slot e stretto e profondo). Dall'analisi visiva effettuata del tecnico non si riscontrano problemi vistosi sul backplane. 23/07/2020 16:28 A seguito delle verifica del backplane e di conseguenza lock, reseat e unlock della scheda OXM l'allarme รจ rientrato. Richiesto periodo di monitoraggio al supporto infinera. |
| Problem fix | Effettuato reseat della scheda. |