Ticket info
| Ticket number | 22858 |
| Context | NOC-PoP |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 22/06/2020 08:31 |
| Ticket close time | 01/09/2020 08:21 |
| PoP | PoP Napoli-Mt.S.Angelo |
| Equipment | rx2.na1.garr.net |
| Affected Link | |
| Affected Service | |
| Problem description | Allarme su routing engine |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 20/06/2020 11:40 |
| Problem end | 02/07/2020 18:30 |
| Problem type | Fault |
| Subject | [RE1] PoP Napoli-Mt.S.Angelo |
| History | 22/06/2020 08:31 Aperto ticket 22/06/2020 08:44 Inviata mail a supporto del vendor 22/06/2020 15:47 Inserito numero del case 23/06/2020 19:41 Effettuata verifica suggerita dal supporto Juniper (vedi TTS 22867). Necessaria sostituzione RE1. In attesa RMA Juniper. 23/06/2020 19:59 Inviata mail ad operatore per la sostituzione della RE1. (in attesa RMA da parte di Juniper). 24/06/2020 09:13 Inviata richiesta di accesso all'APM di NA1. 24/06/2020 16:24 Richiesto intervento a Cosmi per effettuare le seguenti attivita': - Sostituzione della RE1 presente sul router RX2.NA1; - Pulizia filtri dei router RX1 e RX2; - Sostituzione cavi alimentazione PEM3 del router RX1.NA1; - Sostituzione PEM3 presso il router RX1.NA1. 01/09/2020 08:21 Chiuso ticket |
| Problem fix | Sostituita RE e CB |