GARR Integrated Networking Suite
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Ticket info

Ticket number 22858
Context NOC-PoP
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 22/06/2020 08:31
Ticket close time
PoP PoP Napoli-Mt.S.Angelo
Equipment rx2.na1.garr.net
Affected Link
Affected Service
Problem description Allarme su routing engine
Problem fixer Supplier
Problem start 20/06/2020 11:40
Problem end
Problem type Fault
Subject [RE1] PoP Napoli-Mt.S.Angelo
History 22/06/2020 08:31
Aperto ticket
22/06/2020 08:44
Inviata mail a supporto del vendor
22/06/2020 15:47
Inserito numero del case
23/06/2020 19:41
Effettuata verifica suggerita dal supporto Juniper (vedi TTS 22867). Necessaria sostituzione RE1. In attesa RMA Juniper.
23/06/2020 19:59
Inviata mail ad operatore per la sostituzione della RE1. (in attesa RMA da parte di Juniper).
24/06/2020 09:13
Inviata richiesta di accesso all'APM di NA1.
24/06/2020 16:24
Richiesto intervento a Cosmi per effettuare le seguenti attivita': - Sostituzione della RE1 presente sul router RX2.NA1; - Pulizia filtri dei router RX1 e RX2; - Sostituzione cavi alimentazione PEM3 del router RX1.NA1; - Sostituzione PEM3 presso il router RX1.NA1.
Problem fix