Ticket info
| Ticket number | 34101 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 03/09/2026 12:08 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rl1.nu01 -- rl3.ss01 rl2.ca01 -- rs1.rm02 rl3.ss01 -- rl2.nu01 rl3.ss01 -- rs1.rm02 |
| Affected Service | |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Link degradato |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 07/08/2026 17:00 |
| Problem end | |
| Subject | [Degrado] T-127s2: NU04-Orosei -- OT01-SanTeodoro [dark fiber] |
| History | 03/09/2026 12:08 Degrado quasi 3 dB direzione OT01, aperto ticket operatore 04/09/2026 08:08 Richiesti aggiornamenti all'operatore 07/09/2026 08:35 Richiesti aggiornamenti all'operatore 09/09/2026 08:17 - Nessun riscontro - Sollecitato operatore 09/09/2026 11:41 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 09/09/2026 18:05 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 10/09/2026 12:21 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 10/09/2026 18:21 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 10/09/2026 18:56 Note operatore: "abbiamo sollecitato il territorio e richiesto una data fine intervento." 11/09/2026 08:04 Richiesti aggiornamenti 11/09/2026 12:19 Ha chiamato Fibercop: dalle 21:47 del 10/09 c'è stato un taglio fibra, ripristinato oggi verso le 11:47. Degrado ancora presente, richiesto di inviarci le misure 14/09/2026 09:51 Sollecitato Nokia 15/09/2026 08:30 Aperto ticket tim per controllo videoscopio e pulizia 15/09/2026 14:21 Nota operatore "Buongiorno, abbiamo inoltrato sollecito ai TL" 18/09/2026 09:26 Siamo stati contattati da Fibercop che riferisce di non essere in possesso di videoscopio, richieste informazioni a TIM 22/09/2026 12:00 Richiesti aggiornamenti 23/09/2026 09:18 Note operatore "Al momento la segnalazione è stata regolarmente riassegnata al territorio per la risoluzione del guasto Dopo primo sopralluogo non si riscontrano anomalie su tratta ottica di competenza fibercop, ma l'intervento su apparati con videoscopio con modulo Raman viene eseguito dall'impresa SIRTI." 24/09/2026 12:38 Sollecitato operatore 24/09/2026 13:55 Note operatore "prevista dpr per giorno 30/09." 28/09/2026 10:58 Intervento in corso 28/09/2026 11:51 Terminata pulizia presso OT01-SanTeodoro. Tecnici si stanno spostando verso la centrale di NU04-Orosei per nuovo intervento 28/09/2026 14:56 Terminato intervento a NU04-Orosei. Degrado ancora presente. In attesa che vengano inoltrate misure e immagini videoscopio al NOC per analisi interna 29/09/2026 11:05 Dalla traccia Orosei fiber tx si evincono due giunti stressati su cui si perdono circa 2dB, richiesto all'operatore di bonificarli 01/10/2026 08:17 Richiesti aggiornamenti 01/10/2026 09:26 - Tecnici in intervento - Disattivate Raman 01/10/2026 11:06 Richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2026 08:10 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2026 10:05 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2026 14:45 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 05/10/2026 16:19 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 05/10/2026 19:38 Rifiutata proposta in chiusura, degrado ancora presente e richiesto di inviarci le misure effettuate 06/10/2026 12:00 Effettuata massima escalation, sollecitato operatore di inviare le misure subito dopo averle effettuate. 07/10/2026 16:42 Operatore ha inviato misure di una sola fibra, richieste misure anche dell'altra 08/10/2026 11:50 Richiesti aggiornamenti 09/10/2026 15:17 Richiesti aggiornamenti 09/10/2026 18:22 Richieste nuovamente misure F.O. 2 e chiesto conferma che i connettori e bretelle IRM fossero stati puliti 12/10/2026 08:29 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 13/10/2026 09:09 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 13/10/2026 15:51 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 14/10/2026 14:08 Richiesti aggiornamenti, operatore riferisce che è ancora in attesa di ricevere le misure 15/10/2026 08:26 Richiesti aggiornamenti all'operatore 16/10/2026 13:35 Misure ricevute. Richiesto di rifare tutti e 4 i connettori |
| Problem fix |