Ticket info
| Ticket number | 33771 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 13/07/2026 12:22 |
| Ticket close time | 23/07/2026 09:15 |
| Affected Link | INFN - Presidenza - Roma -- PoP Roma-Sapienza backup |
| Affected Service | INFN - Presidenza - Roma |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 10/07/2026 16:40 |
| Problem end | 22/07/2026 17:25 |
| Subject | [Link down] INFN - Presidenza - Roma -- PoP Roma-Sapienza backup [dark fiber] |
| History | 13/07/2026 12:22 Probabile taglio fibra, si apre segnalazione all'operatore 13/07/2026 13:16 Segnalazione presa in carico dall'operatore 13/07/2026 16:11 Richiesti aggiornamenti all'operatore 14/07/2026 08:22 Sollecitato operatore 14/07/2026 09:03 8:51 operatore informa che era previsto un intervento alle ore 08:00. 14/07/2026 12:11 Richiesti aggiornamenti 14/07/2026 16:15 Richiesti aggiornamenti all'operatore 15/07/2026 08:25 Richiesti aggiornamenti 15/07/2026 09:57 In attesa di comunicazioni dall'operatore sul nuovo intervento 15/07/2026 11:28 Intervento lato apparati schedulato per domani 16/07 ore 15.00. 16/07/2026 11:15 In attesa dati del tecnico che interverrà a RM01 per l'accesso, previsto intervento congiunto 16/07/2026 15:55 Tecnici apparatisti hanno rilevato interruzione su tratta, richiesti aggiornamenti a operatore 17/07/2026 10:19 Chiesti aggiornamenti operatore 17/07/2026 14:45 Richiesti aggiornamenti all'operatore 17/07/2026 15:31 Intervento previsto il 20/07 ore 12:00 20/07/2026 12:59 Intervento non a buon fine, assenza dei tecnici fibristi come richiesto più volte all'operatore. Risollecitato intervento di fibristi con strumentazione idonea 20/07/2026 15:23 Richiesti aggiornamenti ed effettuata ulteriore escalation 20/07/2026 16:23 Intervento previsto per il 22/07 ore 9:00 22/07/2026 11:41 Richiesti aggiornamenti 22/07/2026 11:55 Intervento di oggi posticipato alle 14:00 22/07/2026 15:35 Rilevata interruzione a 700 mt da pop, intervento in corso 23/07/2026 08:11 Link up, in attesa delle note operatore |
| Problem fix | fibra ottica riparata al giunto |