Ticket info
| Ticket number | 33770 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 13/07/2026 10:24 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | CNR - INM Roma - PoP Milano-Caldera - backup CNR - INM Roma - PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | CNR - INM Roma |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 13/07/2026 10:22 |
| Problem end | 14/07/2026 17:00 |
| Subject | CNR - INM Roma |
| History | 13/07/2026 10:24 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 13/07/2026 12:36 Apparati alimentati. Inviata segnalazione all'operatore 13/07/2026 16:48 Richiesti aggiornamenti all'operatore 14/07/2026 08:24 Richiesti aggiornamenti 14/07/2026 11:10 Richiesto all'operatore una stima del tempo di ripristino e degli aggiornamenti. 14/07/2026 12:02 Sollecitato telefonicamente l'operatore: trattasi di guasto cavo complesso che necessita scavo, il ripristino è previsto non prima del 22/07. Sollecitata una risoluzione più tempestiva, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 14/07/2026 15:37 Operatore riferisce che l'intervento di ripristino è ancora in corso 14/07/2026 18:31 Link up, in attesa delle note di chiusura |
| Problem fix |