Ticket info
| Ticket number | 33753 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 09/07/2026 13:28 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rl1.nu01 -- rl3.ss01 rl2.ca01 -- rs1.rm02 rl3.ss01 -- rl2.nu01 rl3.ss01 -- rs1.rm02 |
| Affected Service | |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Degrado di 3dB in RX a NU04 |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 09/07/2026 12:00 |
| Problem end | 07/08/2026 17:20 |
| Subject | [Degrado] T-127s1: NU00-Biscollai -- NU04-Orosei [dark fiber] |
| History | 09/07/2026 13:28 Aperto ticket operatore 10/07/2026 08:22 Richiesti aggiornamenti 13/07/2026 12:07 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 13/07/2026 15:08 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 13/07/2026 18:45 -Ore 15:11 operatore riferisce che i tecnici sono in intervento -Richiesti aggiornamenti 14/07/2026 12:03 Sollecitato operatore telefonicamente: inviato sollecito al territorio 15/07/2026 09:05 Richiesti aggiornamenti 16/07/2026 13:02 Richiesti nuovamente aggiornamenti 16/07/2026 14:22 Operatore comunica "alzato il livello di escatation e richiesto una urgente DPR" 16/07/2026 17:39 Richiesti aggiornamenti 17/07/2026 08:16 Richiesti aggiornamenti 20/07/2026 08:28 Richiesti aggiornamenti 20/07/2026 14:23 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 21/07/2026 07:55 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 21/07/2026 16:04 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 22/07/2026 08:34 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 22/07/2026 14:42 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 22/07/2026 19:20 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 23/07/2026 08:03 Operatore chiede di verificare rientro del degrado ma e' ancora presente, richiesti aggiornamenti. 23/07/2026 13:24 Richiesti aggiornamenti 23/07/2026 17:12 - Nessun riscontro - Sollecitato 23/07/2026 19:55 Operatore comunica di aver sollecitato e richiesto info al territorio, seguiranno aggiornamenti. 24/07/2026 08:11 Richiesti aggiornamenti 24/07/2026 16:29 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 27/07/2026 13:39 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 27/07/2026 16:02 Ha chiamato Fibercop per verificare il rientro del degrado, ma è ancora presente. Richieste ulteriori verifiche 28/07/2026 08:02 Richiesti aggiornamenti 28/07/2026 10:03 Intervento in corso 28/07/2026 11:15 Degrado rientrato 28/07/2026 13:53 Degrado nuovamente presente, si richiedono aggiornamenti 29/07/2026 08:14 Richiesti aggiornamenti 29/07/2026 14:37 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 30/07/2026 08:19 Richiesti aggiornamenti 30/07/2026 16:19 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 03/08/2026 11:10 - Nessun riscontro - Sollecitato intervento 03/08/2026 14:12 -Ore 11:18 operatore riferisce che il tecnico ha preso in carico la segnalazione -Richiesti aggiornamenti 04/08/2026 11:54 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 05/08/2026 07:59 Richiesti aggiornamenti 05/08/2026 14:22 -Ore 8:46 operatore riferisce che i tecnici hanno effettuato un intervento in data 04/08 -Degrado ancora presente ma lievemente migliorato (oscilla fra 1.5dB e 1.6dB in RX a NU04), richiesti aggiornamenti 06/08/2026 10:18 richiesti aggiornamenti 06/08/2026 14:13 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 06/08/2026 15:53 Il tecnico ci ha contattati per verificare la permanenza del degrado, stanno organizzando nuovo intervento per domattina, ci contattano prima di misurare 07/08/2026 11:54 Richiesti aggiornamenti 07/08/2026 15:46 Link down, richiesto se è in corso un intervento 07/08/2026 16:10 Note operatore: "“la master fibra cui è correlato il TT in oggetto è in corso ed in chiusura nella giornata di oggi in quanto si terminano le opere di scavo e si completa posa e giunzione.”" 07/08/2026 17:03 Effettuato intervento, degrado in RX a NU04 risolto ma ora è presente degrado di 5dB in RX a NU00. Richieste ulteriori verifiche 07/08/2026 17:24 Degrado rientrato, si tiene in monitoraggio e si rimane in attesa delle note di chiusura. |
| Problem fix | Sostituita 1.5km di fibra degradata ed effettuata pulizia connettori |