Ticket info
| Ticket number | 33726 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 06/07/2026 08:32 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | [Optical] e2e CERN - Ginevra (CH) -- CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 1 [Optical] e2e CERN - Ginevra (CH) -- CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 2 [Optical] e2e CERN - Ginevra (CH) -- CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 3 [Optical] e2e CERN - Ginevra (CH) -- CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 4 [Optical] e2e CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 -- CERN - Ginevra (CH) via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 1 [Optical] e2e CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 -- CERN - Ginevra (CH) via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 2 [Optical] e2e CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 -- CERN - Ginevra (CH) via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 3 [Optical] e2e CNAF - Bologna Tecnopolo Tier1 -- CERN - Ginevra (CH) via SpectrumSharing GARR-GEANT Link 4 rl1.bo01 -- rs1.mi01 rl1.rm02 -- rs1.mi02 rl2.bo01 -- rs1.mi01 rl2.rm02 -- rs1.mi02 rs1.bo01 -- rs1.mi01 rs1.rm02 -- re1.mi02 rs1.rm02 -- re2.mi01 rs1.rm02 -- re2.mi02 |
| Affected Service | OPN LHCOPN CNAF-CERN lato CERN OPN LHCOPN CNAF-Tecnopolo -- CERN lato CNAF |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Degrado di 10dB in entrambe le direzioni |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 29/06/2026 10:45 |
| Problem end | |
| Subject | [Degrado] T-11s1 [2B-01]: BO01-Morassutti -- RE00-ReMancasale |
| History | 06/07/2026 08:32 Aperta segnalazione all'operatore. Durante le lavorazioni i servizi indicati non saranno disponibili. 06/07/2026 09:07 Link down, probabile nuova interruzione sullo span 06/07/2026 09:59 Richiesti aggiornamenti all'operatore 06/07/2026 12:32 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 06/07/2026 15:03 Nessun aggiornamento ricevuto, sollecitato operatore 06/07/2026 18:20 richiesti aggiornamenti 07/07/2026 08:05 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 07/07/2026 11:09 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 07/07/2026 13:50 Nessun riscontro ricevuto, effettuata massima escalation 07/07/2026 19:24 - Nessun riscontro - Sollecitata escalation 08/07/2026 08:10 Nessun riscontro ricevuto 08/07/2026 09:40 Sollecitato operatore telefonicamente: hanno sollecitato il territorio 08/07/2026 11:27 Richiesti aggiornamenti all'operatore 08/07/2026 13:46 -Ore 11:37 operatore ha sollecitato territorio -Richiesti aggiornamenti 08/07/2026 15:45 Effettuato intervento provvisorio ed attenuazione migliorata, tuttavia e' ancora presente degrado di 5dB. Nei prossimi giorni verra' effettuato ribaltamento su nuovo cavo definitivo 17/07/2026 12:52 Oggi è stato effettuato un intervento e l'attenuazione è lievemente migliorata ma è ancora fuori soglia. Rimaniamo in attesa di un nuovo intervento per risolvere definitivamente il problema. 29/07/2026 08:10 Richiesti aggiornamenti all'operatore 30/07/2026 08:20 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 30/07/2026 16:20 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 30/07/2026 18:42 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 31/07/2026 08:02 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 03/08/2026 11:35 Richiesti aggiornamenti all'operatore 03/08/2026 13:54 - Ricevuto contatto CNA per conferma collaudo - Comunicato degrado ancora presente 03/08/2026 14:13 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 04/08/2026 12:47 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 04/08/2026 13:05 Operatore riferisce: "Per un problema tecnico in fase di ribaltamento abbiamo dovuto annullare l’attività del 28 prima che venisse fatto effettivamente il salto cavo. I lavori programmati richiedono un preavviso di diversi giorni quindi il primo slot libero per poter effettuare nuovamente l’attività è stato individuato nella notte tra il 6 e il 7 agosto." Rimaniamo in attesa dell'attivita' di ribaltamento per verificare il ripristino del degrado. 07/08/2026 09:34 Operatore comunica che il ribaltamento e' stato effettuato. I valori sono migliorati ma sono ancora fuori soglia. Richieste nuove verifiche 10/08/2026 09:58 Richiesti aggiornamenti all'operatore 11/08/2026 09:31 Misure in corso 11/08/2026 10:30 Intervento terminato, in attesa che le misure vengano analizzate. Effettuata anche pulizia connettori presso entrambe le sedi |
| Problem fix |