Ticket info
| Ticket number | 33256 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 17/04/2026 08:14 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | CINECA - Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo |
| Affected Service | CINECA - Napoli |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 17/04/2026 01:03 |
| Problem end | |
| Subject | CINECA - Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo [circuit] |
| History | 17/04/2026 08:14 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 17/04/2026 08:50 APM conferma che gli apparati sono alimentati, aperta segnalazione ad UNI-NA 17/04/2026 11:01 Richiesti aggiornamenti 17/04/2026 13:06 UNI-NA riferisce che e' in corso il troubleshooting col vendor di apparato trasmissivo, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 17/04/2026 15:06 UNI-NA riferisce che non ricevono potenza ottica sull'interfaccia del loro apparato, richiesto ad APM di fare reseat SFP e/o riavvio apparato 17/04/2026 16:33 Effettuato riavvio swu e sostituita SFP, tuttavia RX power KO, TX power OK. Richiesto a UNI-NA di verificare la tratta tra apparato utente e apparato trasmissivo 20/04/2026 12:55 Link up, si tiene in monitoraggio 20/04/2026 15:20 Link nuovamente down, richiesto ad APM di riavviare apparato e di sostituire bretella 20/04/2026 18:10 Sostituita bretella e riavviato swu senza successo. Richiesto a UNI-NA di effettuare ulteriori verifiche 21/04/2026 10:23 - Sostituita ottica lato apparato Uni-Na - Link up, si tiene in monitoraggio 21/04/2026 12:00 - link nuovamente down - provato a cambiare coppia lato man-unina: KO - unina ha aperto ticket al loro fornitore 22/04/2026 10:07 - Sostituita ottica lato Uni-Na - Link UP, si tiene in monitoraggio |
| Problem fix |