Ticket info
| Ticket number | 33244 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 15/04/2026 11:33 |
| Ticket close time | 17/04/2026 08:13 |
| Affected Link | Istituto Don Bosco Ranchibile - Palermo -- PoP Palermo-Scienze |
| Affected Service | PAPS02500Q - Istituto Don Bosco-Ranchibile - Palermo |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 15/04/2026 11:30 |
| Problem end | 17/04/2026 08:10 |
| Subject | PAPS02500Q - Istituto Don Bosco-Ranchibile - Palermo |
| History | 15/04/2026 11:33 In attesa di conferma da APM che l'apparato non sia spento 15/04/2026 11:47 Si apre ticket operatore 15/04/2026 12:38 Segnalazione presa in carico dall'operatore 15/04/2026 15:21 Operatore riferisce: "Trovato punto di interruzione a causa di terzi in via Paternostro. Non possiamo intervenire perché la ditta deve tornare a scavare e lo farà domani mattina." 15/04/2026 18:53 Sollecitato operatore di intervenire il prima possibile domattina 16/04/2026 08:43 Richiesti aggiornamenti operatore 16/04/2026 09:28 Operatore comunica che "si attende la ditta di scavi per riaprire la buca e risolvere il guasto causato da terzi" 16/04/2026 09:28 Operatore riferisce che si attende la ditta di scavi per riaprire la buca e risolvere il guasto causato da terzi. Ribadita la necessita' di ripristinare il prima possibile e richiesta tempistica di risoluzione 16/04/2026 13:25 Operatore riferisce: "stiamo attualmente lavorando con la ditta che sta scavando e poi seguirà la posa, seguiranno aggiornamenti." 16/04/2026 18:09 Alla richiesta di verifica da parte dell'operatore, è stato comunicato che la connettività è ancora down. Proseguono le operazioni di ripristino con massima priorità 17/04/2026 08:13 Link up |
| Problem fix | Ripristinato cavo interrotto |