Ticket info
| Ticket number | 33239 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 14/04/2026 11:41 |
| Ticket close time | 20/04/2026 12:42 |
| Affected Link | CNR - IAMC - Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo CNR - IRISS - Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo backup |
| Affected Service | CNR - IAMC Napoli CNR - IRISS (ex-IRAT) Napoli CNR - ISSM Napoli |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 14/04/2026 11:00 |
| Problem end | 17/04/2026 18:20 |
| Subject | [Link down] CNR - IAMC - Napoli -- PoP Napoli-Mt. S. Angelo [dark fiber] |
| History | 14/04/2026 11:41 Aperta segnalazione all'operatore 14/04/2026 14:14 Richiesti aggiornamenti 15/04/2026 10:28 Link up, in attesa note chiusura 15/04/2026 13:31 Link di nuovo down, chiesti aggiornamenti 15/04/2026 15:45 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 15/04/2026 18:55 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 16/04/2026 08:21 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 16/04/2026 11:01 Nessun riscontro ricevuto, effettuata massima escalation 16/04/2026 14:41 - Ore 11:38 operatore chiede di verificare la risalita, ma gli si comunica che il link e' ancora down. - Richiesti aggiornamenti 16/04/2026 19:08 Operatore comunica di aver localizzato guasto in centrale e aver rigiuntato, tuttavia link rimane down, chiesto di riverificare 16/04/2026 19:11 Sollecitato operatore 17/04/2026 10:16 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 17/04/2026 14:59 -Ore 11:37 operatore riferisce di aver riaperto la segnalazione al territorio - Richiesti aggiornamenti 17/04/2026 18:30 Link up, in attesa note operatore |
| Problem fix | Localizzato forte degrado recuperata scorta riattestato cavo e rifatta giunzione in ODF Soccavo |