Ticket info
| Ticket number | 32980 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 02/03/2026 15:54 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | CREA - Bologna (ex-CRA) -- PoP Bologna-Gobetti |
| Affected Service | CREA - Bologna (ex-CRA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 02/03/2026 15:03 |
| Problem end | |
| Subject | CREA - CIN Bologna (ex-CRA) -- PoP Bologna-Gobetti [dark fiber] |
| History | 02/03/2026 15:54 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 02/03/2026 16:25 APM riferisce che gli apparati sono alimentati, aperta segnalazione all'operatore 03/03/2026 08:06 Richiesti aggiornamenti all'operatore 03/03/2026 13:39 Richiesti aggiornamenti all'operatore 03/03/2026 14:58 Intervento previsto oggi per le 18:00 04/03/2026 07:56 Richiesti aggiornamenti all'operatore 04/03/2026 08:45 Operatore informa che il ticket e' in fase di lavorazione con la massima priorità. seguiranno aggiornamenti appena disponibili 04/03/2026 11:05 Sollecitati aggiornamenti e richieste tempistiche di risoluzione all'operatore 04/03/2026 11:19 Operatore riferisce di aver riscontrato interruzione a 120mt dalla sede utente causata da un cantiere. I tecnici sono in attesa che il cantiere porti un mezzo nell'area per spostare un plinto di cemento che è posizionato sopra il pozzetto dove c'è il giunto; secondo indicazioni fornite dal cantiere, il plinto dovrebbe essere rimosso nella giornata di domani. Non sono ancora noti tempi esatti di ripristino, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 05/03/2026 08:06 Richiesti aggiornamenti all'operatore 05/03/2026 13:25 Operatore ha sollecitato urgentemente la lavorazione (ore 8:43), richiesti nuovi aggiornamenti 05/03/2026 16:37 Operatore riferisce che il capocantiere in campo ha comunicato che l’accesso al pozzetto sarà possibile nella giornata di domani 06/03 dalle ore 15.00.L’accesso è programmato per domani per motivi di sicurezza. 06/03/2026 16:13 Richiesti aggiornamenti all'operatore 06/03/2026 16:29 Operatore riferisce che la lavorazione è in corso da parte dei tecnici. 06/03/2026 16:53 Operatore chiede di verificare la risalita, ma il link e' ancora down. Richieste ulteriori verifiche 06/03/2026 17:50 Operatore comunica che il guasto è più complicato di quanto previsto. La lavorazione sta andando avanti al momento si stima che l’intervento terminerà entro la giornata di oggi salvo imprevisti. |
| Problem fix |