Ticket info
| Ticket number | 32898 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 16/02/2026 14:54 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rl1.cs00 -- rs1.ba01 rl2.le00 -- rs1.na01 rs1.na01 -- rl1.br00 rs1.na01 -- rl1.le00 rs1.na01 -- rl1.ta01 rs1.na01 -- rl2.br00 rs1.na01 -- rl2.ta01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Attenuazione eccessiva di 5.1dB in RX a CZ00 |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 04/02/2026 13:51 |
| Problem end | 03/04/2026 13:25 |
| Subject | [Degrado] PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto |
| History | 16/02/2026 14:54 Si apre segnalazione all'operatore 16/02/2026 15:20 Segnalazione presa in carico dall'operatore 17/02/2026 08:01 Intervento previsto per oggi alle 9:00 17/02/2026 12:33 Operatore ha inviato misure OTDR che risultano in linea col verbale di rilascio. Richiesto di effettuare pulizia connettori ed eventuale sostituzione bretelle di rilascio sugli apparati. 18/02/2026 08:38 Richiesti aggiornamenti a operatore 18/02/2026 09:01 Operatore riferisce che da verifiche la segnalazione è ancora in lavorazione, provvede a sollecitare. 18/02/2026 12:13 Intervento in corso 18/02/2026 19:08 il tecnico ha effettuato il rifacimento del connettore ma il degrado persiste. Si richiede congiunto tra i due POP per effettuare misurazioni otdr per verifica tratta. 19/02/2026 07:48 Richiesto di effettuare pulizia connettori ed eventuale sostituzione bretelle di rilascio sugli apparati. 19/02/2026 18:51 Sollecitato operatore 19/02/2026 19:45 Congiunto previsto per domani 20/02/2026 alle ore 11:00 20/02/2026 11:18 Intervento in corso 23/02/2026 11:34 - Puliza connettori - Problema persiste - Richiesto nuova misurazione con bobina di rilancio lato CZ 23/02/2026 16:22 Richiesti aggiornamenti a operatore 23/02/2026 19:21 Operatore riferisce (ore 18:22) che la segnalazione e' ancora in lavorazione 24/02/2026 09:27 Effettuate misure a 1550 con bobina, i tecnici non rilevano anomalie, richiesti file .sor 26/02/2026 13:07 Tracce OTDR effettuate da entrambe le sedi pulite su entrambe le fibre. Si apre ticket a fornitore 26/02/2026 16:11 Aperto ticket operatore per intervento con videoscopio su flex.cz00 IRM 3-A-2. 27/02/2026 12:04 Concordato intervento con Saraceno per lunedì 02/03/2026 ore 09:00 Interverrà Giuseppe Scrivano 3357543439 02/03/2026 14:58 Aperto ticket per ispezionare connettori anche a CS01 03/03/2026 07:53 Intervento tecnico previsto il 03/03/2026 nel pomeriggio 03/03/2026 14:43 - Tecnico in intervento - Disattivato amplificatori 03/03/2026 16:06 Intervento terminato 04/03/2026 15:52 Richiesto a operatore di verificare il giunto a 36km circa da CZ00 che sulla fibra2 attenua eccessivamente rispetto al fibra1. 04/03/2026 17:48 FW ha preso accordi con Saraceno per il 6 Marzo alle 8:00 06/03/2026 08:30 Richiesti aggiornamenti a operatore 06/03/2026 08:52 Operatore riferisce che le verifiche sono attualmente in corso, ci aggiornano non appena concluso l’intervento. 06/03/2026 10:36 Operatore comunica che è stato spostato l’appuntamento al 09/03 alle ore 9.00 09/03/2026 11:19 Intervento effettuato degrado in ricezione a CZ00 rientrato. In attesa note operatore. Si riscontra però uno span loss di 1.7 in ricezione a CS01. Provato pulizia connettori ma la situazione rimane invariata 09/03/2026 17:23 Sollecitate note operatore 10/03/2026 19:23 Richiesti aggiornamenti sulla programmazione del nuovo intervento 10/03/2026 19:38 schedulato intervento per domani 11/03 ore 10.00, per misure e pulizia connettori/bretelle 11/03/2026 10:27 Pulizia bretelle e connettori lato CS01 non ha risolto, si rivedono le tracce .sor per decidere il da farsi 11/03/2026 11:45 Richiesto controllo sul giunto a 35km da CZ00 11/03/2026 14:39 Inviate misure tx/rx, chiesto a operatore di verificare 17/03/2026 11:21 Richiesto a operatore di riprendere la lavorazione del ticket dopo la risoluzione del TTS 33045 18/03/2026 15:14 Richiesti aggiornamenti a operatore 18/03/2026 17:40 Intervento a CZ00 previsto per domani 19/03/2026 09:50 - Tecnici in intervento - Disattivato amplificatori raman 19/03/2026 11:09 Intervento terminato. Degrado ancora presente, richiesto invio misure 19/03/2026 13:09 Richiesti aggiornamenti a operatore 24/03/2026 08:34 Le misure sulla fibra2 sono state effettuate a 1650nm, chiesto a operatore di rifarle a 1550nm 24/03/2026 14:26 Operatore informa che sta concordando accesso per Catanzaro. domani mattina effettuerà la pto pto 25/03/2026 07:54 Accesso concordato per le 9 di oggi 25/03/2026 12:11 Richiesti aggiornamenti e invio misure effettuate in mattinata 30/03/2026 12:21 Sollecitati aggiornamenti su bonifica della tratta/misure a 1550 31/03/2026 12:36 Richiesti aggiornamenti 31/03/2026 13:24 Operatore riferisce: "stiamo verificando insieme all’impresa se riusciamo a recuperare ancora qualche DB intervenendo su qualche giunto." 31/03/2026 16:14 Intervento previsto per venerdì mattina 02/04/2026 11:15 Richiesti aggiornamenti a operatore 02/04/2026 11:45 Confermato intervento per domani 03/04/2026 08:17 - Intervento in corso - spenti amplificatori 03/04/2026 13:27 Intervento terminato, valori ok. In attesa note chiusura |
| Problem fix |