Ticket info
| Ticket number | 32828 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 05/02/2026 11:26 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | UNI-Firenze -- PoP Firenze-Sesto |
| Affected Service | UNI-Firenze |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 04/02/2026 11:36 |
| Problem end | |
| Subject | [Link down] UNI-Firenze -- PoP Firenze-Sesto Link 1 [dark fiber] |
| History | 05/02/2026 11:26 APM ha aperto segnalazione all'operatore 18/02/2026 08:51 Inviata mail ad APM per richiedere aggiornamenti in merito al guasto 19/02/2026 16:19 Il link e' andato down durante un intervento presso il PoP, probabilmente la bretella attestata sull'interfaccia e' stata scollegata o si e' rotta. Si spediscono SFP e bretella SM di scorta, intervento al PoP previsto per venerdi' 27 ore 9:30. 25/02/2026 17:00 Da verificare bretella su interfaccia del router se correttamente collegata, eventualmente sostituirla. 27/02/2026 12:06 Invertiti tx/rx fibra e ora continuità ottica OK. Tuttavia l'interfaccia rimane down, verifiche ancora in corso 02/03/2026 09:27 UNI-Fi ha provato a fare shut/no shut dell'aggregato LACP ma il link 1 rimane down. 27/03/2026 08:19 Inviata mail ad APM per richiedere di effettuare ulteriore troubleshooting. 30/03/2026 12:45 Domattina verra' effettuata prova di sconfigurare l'interfaccia down dall'LACP per verificare se va up. 31/03/2026 12:32 La prova ha avuto esito negativo. Si prepara SFP di scorta e schema delle connessioni da inviare ad APM. Richiesti inoltre output della potenza TX/RX e della SFP utilizzata su apparato utente 01/04/2026 11:49 Si spedisce materiale a UNI-Fi per prove di troubleshooting ed eventualmente sostituzione bretella LC-LC e SFP su rl1.fi01 30/04/2026 10:20 Inviata mail ad APM per richiedere di effettuare ulteriore troubleshooting. |
| Problem fix |