Ticket info
| Ticket number | 32804 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 03/02/2026 11:58 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rl1.me00 -- rs1.ba01 rl1.rc00 -- rs1.ba01 rs1.ba01 -- rs1.pa01 rs1.pa01 -- rl1.cz00 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 03/02/2026 11:42 |
| Problem end | |
| Subject | T-52s4: CZ01-Soverato -- CZ00-Germaneto |
| History | 03/02/2026 11:58 Si apre ticket operatore 03/02/2026 12:01 aggiunto ticket operatore 03/02/2026 15:39 Richiesti aggiornamenti all'operatore 03/02/2026 18:11 Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore 04/02/2026 07:59 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 04/02/2026 09:04 Operatore riferisce che il guasto e' correlato a master per danno su cavo, la DPR è a questa sera. 04/02/2026 19:58 Sollecitato operatore 05/02/2026 08:11 DPR non rispettata, richiesti aggiornamenti all'operatore 05/02/2026 08:36 Guasto cavo localizzato in località Germaneto causa infrastruttura tranciata a seguito lavori della Metropolitana, DPR al 6/02. 06/02/2026 12:14 Chiesto a operatore se la DPR e' confermata 06/02/2026 16:32 Nessun riscontro ricevuto. Chiesti nuovamente aggiornamenti e DPR 09/02/2026 08:15 Sollecitata escalation 09/02/2026 11:15 Nessun riscontro ricevuto, effettuata ulteriore escalation |
| Problem fix |