Ticket info
| Ticket number | 32713 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 21/01/2026 09:23 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | IRCCS Mario Negri - Milano -- PoP Milano-Bovisa |
| Affected Service | IRCCS Mario Negri - Milano |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 21/01/2026 09:09 |
| Problem end | 23/01/2026 15:33 |
| Subject | IRCCS Mario Negri - Milano -- PoP Milano-Bovisa [dark fiber] |
| History | 21/01/2026 09:23 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 21/01/2026 13:35 Aperto ticket operatore 21/01/2026 18:40 Sollecitato operatore 22/01/2026 08:28 Richiesti aggiornamenti all'operatore 22/01/2026 13:28 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 22/01/2026 13:38 Operatore riferisce che il ticket e' in lavorazione al territorio e che seguiranno aggiornamenti 22/01/2026 17:12 Nessun aggiornamento ricevuto, sollecitato operatore 22/01/2026 18:46 Effettuata escalation, richiesti aggiornamenti all'operatore 23/01/2026 08:42 Operatore informa che il ticket è in carico ai tecnici, appena disponibili seguiranno aggiornamenti sull’intervento 23/01/2026 12:35 Sollecitato nuovamente operatore 23/01/2026 17:08 Link up, in attesa delle note di chiusura |
| Problem fix |