Ticket info
| Ticket number | 32579 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 24/12/2025 17:10 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | CREA - Bologna (ex-CRA) -- PoP Bologna-Gobetti |
| Affected Service | CREA - Bologna (ex-CRA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | A seguito di problemi elettrici in sede utente avvenuti verso le 13 e contestuale riavvio degli apparati, la connettività è KO. Gli apparati GARR sono raggiungibili e la porta LAN utente è up, tuttavia non si vede il MAC address dell'apparato di frontiera utente. |
| Problem fixer | Other |
| Problem start | 24/12/2025 13:00 |
| Problem end | |
| Subject | [Connettività KO] CREA - Bologna (ex-CRA) |
| History | 24/12/2025 17:10 Provato riavvio del cisco2921 ed effettuato shut/no shut della interfaccia LAN, ma il problema non si è risolto; l'interfaccia LAN (RJ45) risulta priva di errori. È necessario verificare lo stato dell'apparato di frontiera utente. |
| Problem fix |