Ticket info
| Ticket number | 32261 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 03/11/2025 08:10 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rl1.bo03 -- rs1.bo01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 03/11/2025 07:54 |
| Problem end | |
| Subject | [Link down] PoP-BO03 -- PoP-BO01 [f22c1] |
| History | 03/11/2025 08:10 Verifiche in corso 03/11/2025 08:34 Aperto ticket operatore 03/11/2025 11:12 Richiesti aggiornamenti all'operatore 03/11/2025 13:45 Sollecitato operatore 03/11/2025 16:16 Lavorazione in carico a fibercop 03/11/2025 18:46 Operatore non ha ancora fornito aggiornamenti, effettuata escalation. 03/11/2025 19:55 Effettuata nuova escalation 04/11/2025 08:25 Sollecitato operatore 04/11/2025 14:28 Lavorazione assegnata al tecnico. Si richiedono aggiornamenti 04/11/2025 16:58 Nessun aggiornamento ricevuto. Sollecitato operatore 04/11/2025 19:37 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 05/11/2025 08:16 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 05/11/2025 11:13 Operatore ha sollecitato il territorio (ore 8:21), richiesti aggiornamenti 05/11/2025 11:48 Note operatore: "Ticket passato a Impresa con tanto di sollecito per verifica linea." 05/11/2025 19:30 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti |
| Problem fix |