Ticket info
| Ticket number | 32261 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 03/11/2025 08:10 |
| Ticket close time | 16/01/2026 15:36 |
| Affected Link | rl1.bo03 -- rs1.bo01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 03/11/2025 07:54 |
| Problem end | 14/01/2026 02:30 |
| Subject | [Link down] PoP-BO03 -- PoP-BO01 [f22c1] |
| History | 03/11/2025 08:10 Verifiche in corso 03/11/2025 08:34 Aperto ticket operatore 03/11/2025 11:12 Richiesti aggiornamenti all'operatore 03/11/2025 13:45 Sollecitato operatore 03/11/2025 16:16 Lavorazione in carico a fibercop 03/11/2025 18:46 Operatore non ha ancora fornito aggiornamenti, effettuata escalation. 03/11/2025 19:55 Effettuata nuova escalation 04/11/2025 08:25 Sollecitato operatore 04/11/2025 14:28 Lavorazione assegnata al tecnico. Si richiedono aggiornamenti 04/11/2025 16:58 Nessun aggiornamento ricevuto. Sollecitato operatore 04/11/2025 19:37 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 05/11/2025 08:16 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 05/11/2025 11:13 Operatore ha sollecitato il territorio (ore 8:21), richiesti aggiornamenti 05/11/2025 11:48 Note operatore: "Ticket passato a Impresa con tanto di sollecito per verifica linea." 05/11/2025 19:30 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 06/11/2025 11:23 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 06/11/2025 12:07 guasto cavo tratta nel cantiere per la tramvia. Tecnici in attesa dei permessi per l'accesso. DPR non disponibile 07/11/2025 09:00 Sollecitato operatore, richiesta DPR 07/11/2025 12:36 Alle 9:05 operatore ha sollecitato il territorio, richiesti nuovi aggiornamenti. 07/11/2025 15:16 Sollecitato operatore 07/11/2025 19:15 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 10/11/2025 08:14 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 10/11/2025 10:35 Note operatore: " Impresa ci comunica che la fine lavori è per lunedi' 10/11. devono attendere che quelli del cantiere liberino da detriti, la zona dove devono intervenire e lo faranno oggi ." 11/11/2025 11:04 Richiesto a operatore di sollecitare i permessi 13/11/2025 08:24 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 17/11/2025 13:04 Richiesti aggiornamenti in merito alla DPR 18/11/2025 11:54 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 28/11/2025 09:17 Chiesto a operatore se la DPR è confermata 01/12/2025 12:45 DPR non rispettata, richiesto a operatore di fornirci aggiornamenti. Riscontro operatore: "ho chiesto informazioni al territorio, per capire cosa ha fatto slittare la DPR e chiesto aggiornamenti sulla nuova. rimango in pressing, appena abbiamo aggiornamenti ve li comunichiamo." 02/12/2025 11:30 Richiesti aggiornamenti all'operatore 02/12/2025 12:16 Operatore ha sollecitato il territorio ed è in attesa di riscontro 03/12/2025 13:21 Richiesti aggiornamenti all'operatore 04/12/2025 10:30 Operatore ha inviato richiesta per anticipare l'intervento, seguiranno aggiornamenti 02/01/2026 12:37 Operatore conferma lavoro programmato per il 14/01 14/01/2026 13:11 Link up, in attesa note operatore 15/01/2026 18:40 Sollecitate note operatore |
| Problem fix | Ripristinato cavo danneggiato da cantiere |