Ticket info
| Ticket number | 32237 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 29/10/2025 15:52 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | CNR - Montelibretti -- PoP Roma-Tizii backup CNR - Monterotondo -- PoP Roma-Tizii EMBL - Monterotondo -- PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | CNR - AdR di Roma 1 - Montelibretti (RM) CNR - IBCN Monterotondo (RM) EMBL - Monterotondo |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 29/10/2025 15:38 |
| Problem end | |
| Subject | [Link down] CNR - Monterotondo -- PoP Roma-Tizii |
| History | 29/10/2025 15:52 Probabile taglio fibra, si apre ticket operatore 29/10/2025 16:23 Segnalazione presa in carico dall'operatore 30/10/2025 09:59 Link up ma molto instabile, richiesti aggiornamenti all'operatore 30/10/2025 13:12 Richiesti aggiornamenti all'operatore 30/10/2025 14:31 Effettuata escalation operatore 30/10/2025 16:13 Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore 31/10/2025 08:08 Sollecitato nuovamente operatore 31/10/2025 10:32 Sollecitato operatore 31/10/2025 15:18 Alle 13.20 operatore ci comunica di stare organizzando un nuovo intervento, sollecitato per mancato riscontro fino a questo momento 31/10/2025 16:14 I tecnici interverranno intorno alle 17.30 31/10/2025 19:36 link up, si tiene in monitoraggio per 24 ore. |
| Problem fix |