Ticket info
| Ticket number | 32215 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 27/10/2025 19:22 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | e2e ASI SC Roma -- ASI Matera DR2 lato MT e2e ASI SC Roma -- ASI Matera DR2 lato RM4 |
| Affected Service | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 lato MT e2e ASI SC Roma -- ASI Matera DR2 lato RM4 |
| Problem type | Fault |
| Problem description | trasporto e2e non funzionante |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 27/10/2025 15:40 |
| Problem end | |
| Subject | e2e ASI Matera -- ASI SC Roma DR2 |
| History | 27/10/2025 19:22 APM segnala servizio e2e non funzionante. Verifiche in corso 03/11/2025 16:20 Concordata verifica congiunta per domani 03/11 per le 9:30/10:00 04/11/2025 12:09 Verifica posticipata alle 16:00 04/11/2025 16:53 Effettuata inversione di fibre dal cassetto ottico: il problema NON si è spostato, cioè l'Utente riscontra ancora problemi sul servizio e2e attestato sulla seconda porta del loro switch. Escludiamo problemi lato GARR: sono stati testati entrambi i tunnel, uno per volta, e funzionano correttamente: la connettività IP fra le due sedi smette di funzionare a seconda di come varia la configurazione delle porte sullo switch Utente. Effettuato inoltre test di failover: quando va down una interfaccia, il traffico Utente si sposta senza perdite sull'altra e2e. |
| Problem fix |