Ticket info
| Ticket number | 32167 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 22/10/2025 10:04 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rl1.cs00 -- rs1.ba01 rl2.le00 -- rs1.na01 rs1.na01 -- rl1.br00 rs1.na01 -- rl1.ta01 rs1.na01 -- rl2.br00 rs1.na01 -- rl2.ta01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 22/10/2025 09:37 |
| Problem end | |
| Subject | Network Services - T-53s1: PoP CS01-RogesRende -- CZ00-Germaneto |
| History | 22/10/2025 10:04 Indagini in corso 22/10/2025 10:20 Aperto ticket operatore 22/10/2025 13:27 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 22/10/2025 14:37 segnalazione presa in carico 22/10/2025 17:46 Richiesti aggiornamenti all'operatore 22/10/2025 18:42 Operatore ha richiesto aggiornamenti al territorio, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 23/10/2025 08:19 Sollecitato operatore 23/10/2025 11:27 Richiesti aggiornamenti all'operatore 23/10/2025 11:46 Operatore riferisce che sono in corso gli interventi necessari per il ripristino, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 23/10/2025 14:05 Sollecitato operatore 23/10/2025 14:57 Operatore comunica che è presente un disservizio generalizzato a Catanzaro 23/10/2025 17:34 Operatore chiede di verificare la risalita, ma il link e' ancora down. Richiesto di effettuare ulteriori verifiche 24/10/2025 08:20 Sollecitato operatore 24/10/2025 10:22 operatore scrive che l'attività è stata sospesa durante la notte per scarsa visibilità 24/10/2025 11:09 Operatore comunica che il sopralluogo comincerà verso le ore 11.00, seguiranno aggiornamenti appena disponibili 24/10/2025 13:10 Richiesti aggiornamenti all'operatore 24/10/2025 13:53 I tecnici comunicano che sono in procinto di arrivare sul punto del guasto per effettuare le verifiche, i cavi transitano su tratta aerea 24/10/2025 15:28 Operatore riferisce che nel pomeriggio verrà effettuato un sopralluogo con la ditta appaltatrice per supportare i tecnici nella ricerca del cavo, in quanto sta mattina non sono riusciti a trovare il guasto, al momento non forniscono ETA. 24/10/2025 18:41 Richiesti aggiornamenti ad operatore 24/10/2025 19:17 Operatore informa che il DOWN riscontrato è causato da un disservizio generalizzato sulla tratta. I tecnici Carrier intervenuti non hanno ancora localizzato il punto di guasto. Tra circa due ore una nuova squadra sarà in campo supportata dai tecnici operatore per eseguire nuove verifiche. 27/10/2025 08:03 Operatore chiede di verificare la risalita ma il link e' ancora down, richieste ulteriori verifiche 27/10/2025 09:28 Operatore comunica che la squadra e' stata ingaggiata, seguiranno aggiornamenti 27/10/2025 13:22 Link up ma permangono 2dB di degrado in Rx a CZ00 28/10/2025 08:03 Richiesti aggiornamenti all'operatore 28/10/2025 10:34 Link down, chiesti aggiornamenti ad operatore u lavorazione degrado 29/10/2025 08:29 Richiesti aggiornamenti all'operatore 29/10/2025 12:36 Richiesti aggiornamenti 30/10/2025 09:49 Operatore ha programmato intervento notturno per risolvere il degrado. Richieste informazioni all'operatore sulla possibilita' di anticipare l'intervento programmato 30/10/2025 14:42 Operatore sta verificando se e' possibile anticipare, richiesti aggiornamenti 31/10/2025 14:41 Oggi e' stato effettuato un altro intervento, a seguito del quale il degrado in Rx a CZ00 e' peggiorato e ora e' di 2.8dB. |
| Problem fix |