Ticket info
| Ticket number | 32121 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 17/10/2025 08:45 |
| Ticket close time | 10/12/2025 18:46 |
| Affected Link | rl1.cs00 -- rs1.ba01 rl1.me00 -- rs1.ba01 rl1.rc00 -- rs1.ba01 rl2.le00 -- rs1.na01 rs1.ba01 -- rl1.cz00 rs1.ba01 -- rs1.pa01 rs1.na01 -- rl1.br00 rs1.na01 -- rl1.le00 rs1.na01 -- rl1.ta01 rs1.na01 -- rl2.br00 rs1.na01 -- rl2.ta01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Degrado bidirezionale di 2.5dB |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 17/10/2025 08:44 |
| Problem end | 10/12/2025 18:45 |
| Subject | [Degrado] T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] |
| History | 17/10/2025 08:45 Si apre ticket operatore 17/10/2025 09:26 Segnalazione presa in carico dall'operatore 17/10/2025 17:53 richiesta finestra di manutenzione 20/10/2025 08:03 Sollecitato operatore 20/10/2025 11:54 Richiesti aggiornamenti all'operatore 20/10/2025 12:54 Operatore riferisce di aver effettuato un ulteriore sollecito, siamo in attesa di ricevere aggiornamenti. 20/10/2025 14:51 sollecitato operatore 20/10/2025 16:56 Intervento in corso 20/10/2025 19:26 Sollecitato operatore, nessun aggiornamento dopo le misure 21/10/2025 10:15 Operatore riporta che per per eliminare degrad residuo occorre attendere posa definitiva del cavo in prossimità di policoro dove sono presenti 4 giunti provvisori 21/10/2025 11:22 Operatore comunica che non e' stata ancora programmata una data per l'intervento definitivo 22/10/2025 08:06 Operatore riferisce di non aver ancora bonificato il cavo dal precedente taglio fibra (TTS 31550), per cui sulla tratta ci sono 4 giunti provvisori. 23/10/2025 11:30 Richieste all'operatore le motivazioni per cui non riescono a risolvere il degrado 23/10/2025 12:06 Operatore e' in attesa di riscontro in merito al definitivo 24/10/2025 16:18 Ticket sospeso fino al 19/11 per manutenzione descritta nel TTS 32193 20/11/2025 16:26 Richiesti aggiornamenti sullo stato del cavo provvisorio. 04/12/2025 08:13 Degrado ancora presente nonostante la manutenzione (TTS 32193), richiesto all'operatore di riprendere la lavorazione. 04/12/2025 08:35 Aperto nuovo ticket operatore 04/12/2025 11:59 Note operatore: " il degrado è dovuto ai 4 provvisori presenti sulla tratta. Per ripristinare definitivamente, bisogna programmare un’ulteriore PAM. Sarà nostra cura aggiornarvi." 09/12/2025 16:21 Operatore ci comunica che interverranno domani dalle ore 9 10/12/2025 13:00 FW ci contatta per la conferma della bonifica. Ancora presente degrado bidirezionale di 1.7dB 10/12/2025 18:46 Valori nella norma |
| Problem fix | Bonificati i giunti |