Ticket info
| Ticket number | 32009 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 02/10/2025 19:51 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | INGV - Stromboli (ME) -- PoP Catania-Cittadella |
| Affected Service | INGV - Stromboli (ME) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 02/10/2025 19:28 |
| Problem end | |
| Subject | INGV - Stromboli (ME) -- PoP Catania-Cittadella |
| History | 02/10/2025 19:51 Si apre ticket operatore 03/10/2025 12:44 Segnalazione presa in carico, richiesti urgenti aggiornamenti all'operatore 03/10/2025 15:21 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 03/10/2025 17:28 richiesti aggiornamenti 03/10/2025 18:00 Ticket in carico al territorio 03/10/2025 19:35 Richiesti aggiornamenti all'operatore 06/10/2025 08:11 Richiesti nuovamente aggiornamenti ad operatore 06/10/2025 09:09 Operatore comunica che la lavorazione del guasto e' stata assegnata ad un tecnico 06/10/2025 11:53 intervento tecnico in corso 07/10/2025 12:51 Operatore comunica che l'intervento e' ancora in corso. Seguiranno aggiornamenti non appena disponibili 07/10/2025 15:20 Richiesti aggiornamenti all'operatore 07/10/2025 19:39 Richiesti aggiornamenti all'operatore 08/10/2025 08:33 Operatore informa di problematiche riscontrate nella lavorazione del guasto a causa delle condizioni meteo avverse e danni causati dal maltempo. Seguiranno aggiornamenti non appena disponibili 10/10/2025 09:35 Operatore comunica che le condizioni metereologiche hanno impedito il raggiungimento del luogo del guasto nei giorni scorsi. Nuovo tentativo verra' effettuato oggi venerdì 10 ottobre, salvo impedimenti causati dal maltempo. Seguiranno aggiornamenti non appena disponibili 13/10/2025 09:19 Richiesti aggiornamenti all'operatore 13/10/2025 09:50 Operatore comunica di aver sollecitato il ticket, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 14/10/2025 08:58 Richiesti aggiornamenti all'operatore 14/10/2025 13:24 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 15/10/2025 08:22 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 15/10/2025 09:15 Operatore riferisce di aver sollecitato il territorio, rimaniamo in attesa di aggiornamenti 15/10/2025 12:13 Note operatore: "le verifiche svolte a Milazzo, Messina Nord e Catania sono andate bene ma permane il problema a Stromboli. Aspettiamo le decisioni degli specialisti su come superare l'impasse dell'apparato di Stromboli. Seguiranno aggiiornamenti" 15/10/2025 17:42 richiesti aggiornamenti ad operatore 16/10/2025 12:28 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 16/10/2025 12:54 Note operatore: "Causale problema: Calamità Naturale. Note criticità: ANDREMO INSIEME AL SS SULL ISOLA aliscafi permettendo. Purtroppo in autonomia non possiamo accedere all'apparato causa TAL obsoleto. La lavorazione è stata tardata sicuramente a causa degli aliscafi partiti con riserva. presente OAFORMS.” |
| Problem fix |