Ticket info
| Ticket number | 31996 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 01/10/2025 10:40 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | INGV - Stromboli (ME) - PoP Milano - Caldera backup INGV - Stromboli (ME) - PoP Roma - Tizii |
| Affected Service | INGV - Stromboli (ME) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 01/10/2025 10:06 |
| Problem end | |
| Subject | INGV - Stromboli (ME) - L3-VPN MPLS - EoMPLS [circuit] |
| History | 01/10/2025 10:40 Aperto ticket operatore 01/10/2025 16:50 richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2025 08:16 Segnalazione presa in carico, richiesti aggiornamenti all'operatore 02/10/2025 11:03 Sollecitato operatore 02/10/2025 15:13 Nessun aggiornamento ricevuto. Sollecitato riscontro operatore 02/10/2025 19:58 Effettuata escalation operatore 03/10/2025 12:44 Richiesti urgenti aggiornamenti all'operatore 03/10/2025 15:21 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 03/10/2025 17:30 richiesti nuovi aggiornamenti 03/10/2025 18:00 Ticket in carico al territorio 03/10/2025 19:35 Richiesti aggiornamenti all'operatore 06/10/2025 08:36 Richiesti aggiornamenti all'operatore 06/10/2025 11:29 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 07/10/2025 08:10 la DPR è prevista per il giorno 07/10 07/10/2025 15:20 Richiesti aggiornamenti all'operatore 07/10/2025 15:41 Operatore comunica che fino a ieri era impossibile raggiungere Stromboli per cattivo tempo, verificheranno in giornata. Rimaniamo in attesa di aggiornamenti 08/10/2025 08:12 Nessun agiornamento ricevuto. Sollecitato riscontro 09/10/2025 12:33 Richiesti aggiornamenti 10/10/2025 12:32 Operatore riferisce che le avverse condizioni meteo dei giorni scorsi hanno impedito la partenza. Richiesti aggiornamenti all'operatore 13/10/2025 09:19 Richiesti aggiornamenti all'operatore 13/10/2025 14:37 Dopo intervento a stromboli non risolutivo. Il tecnico verificherà gli apparati a Milazzo. Seguiranno aggiornamenti appena disponibili. 14/10/2025 08:58 Richiesti aggiornamenti all'operatore 14/10/2025 13:24 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 15/10/2025 08:23 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 16/10/2025 12:29 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 16/10/2025 12:54 Note operatore: "Causale problema: Calamità Naturale. Note criticità: ANDREMO INSIEME AL SS SULL ISOLA aliscafi permettendo. Purtroppo in autonomia non possiamo accedere all'apparato causa TAL obsoleto. La lavorazione è stata tardata sicuramente a causa degli aliscafi partiti con riserva. presente OAFORMS.” 16/10/2025 12:58 L'operatore ha eseguito le seguenti verifiche finora: "Venerdì 2 tecnici sono stati a Stromboli, hanno sostituito la piastra ma non sono riusciti ad eseguire la diagnosi, neanche in locale, sull'apparato. poi è stato fatto un intervento a Milazzo, dove è stata resettata una piastra e poi sono intervenuti a Catania Borgo. Purtroppo tutte gli interventi hanno avuto esito negativo quindi appena possono ritorneranno sull'isola insieme al supporto. Seguiranno aggiornamenti appena disponibili." |
| Problem fix |