Ticket info
| Ticket number | 31891 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 22/09/2025 08:20 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rs1.ba01 -- rs1.bo01 rs1.na01 -- rs1.bo01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Taglio Fibra |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 22/09/2025 08:10 |
| Problem end | |
| Subject | T-36s1-2 [5C-01] BA01-Amendola -- BT01-CanosaPuglia [dark fiber] |
| History | 22/09/2025 08:20 Aperto ticket operatore 22/09/2025 09:52 effettuato primo sollecito ad operatore 22/09/2025 11:42 Richiesti aggiornamenti all'operatore 22/09/2025 13:45 Sollecitato operatore 22/09/2025 16:25 Richiesti aggiornamenti all'operatore 22/09/2025 19:03 effettuata esclation all'operatore 23/09/2025 07:52 Sollecitato operatore 23/09/2025 09:59 Operatore comunica che la segnalazione e' in carico al tecnico. Seguiranno aggiornamenti e info sulla dpr non appena disponibili 23/09/2025 12:18 Richiesti aggiornamenti all'operatore 23/09/2025 14:45 Escalation massima 23/09/2025 19:15 Escalation massima 24/09/2025 08:43 Sollecitato operatore 24/09/2025 10:04 Operatore comunica che si tratta di attività complessa su guasto cavo in trincea. Seguiranno aggiornamenti 24/09/2025 12:48 Operatore comunica (ore 12:37) che il guasto è correlato a master per guasto cavo FO a Canosa di Puglia. è presente major fault nella zona e l'impresa sta provvedendo alla posa del cavo e relative giunzioni 24/09/2025 17:34 Richiesti aggiornamenti all'operatore 24/09/2025 17:55 Rifiutata proposta di chiusura ticket in quanto e' ancora presente interruzione monodirezionale in Rx a Canosa. Richieste ulteriori verifiche all'operatore 25/09/2025 08:10 Richiesti aggiornamenti all'operatore 25/09/2025 11:43 Richiesti aggiornamenti all'operatore 25/09/2025 15:16 Operatore alle ore 12:24 riporta che la segnalazione e' in carico al territorio, richiesti aggiornamenti all'operatore 26/09/2025 08:21 Massima escalation 26/09/2025 09:15 Guasto cavo complesso. 26/09/2025 12:59 Richiesti aggiornamenti all'operatore 26/09/2025 14:53 sollecitato operatore 26/09/2025 15:08 Operatore comunica che la segnalazione e' in lavorazione ai tecnici 26/09/2025 15:58 Squadra in intervento. DPR al 27/09 29/09/2025 08:00 Link ancora down, DPR non rispettata. Richiesti aggiornamenti all'operatore 29/09/2025 11:13 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 29/09/2025 14:59 Sollecitato operatore 29/09/2025 15:11 operatore ha innalzato la priorità del ticket. 29/09/2025 19:16 Nessun aggiornamento ricevuto. Sollecitato riscontro 30/09/2025 08:03 Nessun riscontro ricevuto. Richiesti aggiornamenti 06/10/2025 08:07 Operatore ci inoforma che la DPR è prevista in data 08/10 08/10/2025 09:45 Richiesti aggiornamenti ad operatore circa l'intervento previsto in data odierna. 08/10/2025 11:23 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti all'operatore 08/10/2025 14:36 Richiesti aggiornamenti all'operatore 08/10/2025 15:06 l’impresa è ancora in attesa dell’ottenimento ordinanza per restringimento di carreggiata. DPR rimandata a data da destinarsi 09/10/2025 08:25 Richiesta nuova DPR 09/10/2025 12:04 Nessun riscontro ricevuto, richiesti aggiornamenti 13/10/2025 09:36 Richiesti aggiornamenti all'operatore su DPR o possibile reinstradamento del circuito. 13/10/2025 09:51 Operatore comunica di aver sollecitato urgentemente il tk segnalando la criticità derivante da altro link sulla BA01 degradato. Rimaniamo in attesa di aggiornamenti 13/10/2025 17:39 Verifica congiunta impresa/Fibercop: nessuna fibra disponibile. Ordinanza prevista per il 15/10, data in cui inizieranno i lavori di rimozione asfalto e posa del tubetto anti-roditore (durata stimata 3 giorni). In attesa di DPR definitiva da parte dell'operatore. 15/10/2025 08:29 Oggi dovrebbero iniziare i lavori, richiesta conferma all'operatore 15/10/2025 09:19 Note operatore: "inoltrata richiesta di informazioni su conferma inizio lavori, Vi aggiorneremo al piu presto" 15/10/2025 12:08 Operatore comunica che: "l'impresa conferma l'inizio dei lavori per oggi. Aspettiamo che confermi anche la fine entro sabato." Rimaniamo in attesa di aggiornamenti 16/10/2025 10:33 Richiesti aggiornamenti ad operatore. |
| Problem fix |