Ticket info
| Ticket number | 31563 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 31/07/2025 11:53 |
| Ticket close time | 05/08/2025 09:26 |
| Affected Link | re1.rm02 -- rs1.bo01 rl1.aq01 -- rs1.rm02 rl1.aq04 -- rs1.rm02 rl1.aq05 -- rs1.rm02 rl1.na02 -- rs1.ba01 rl1.pe00 -- rs1.rm02 rl2.an00 -- rs1.rm02 rs1.rm02 -- rl1.te00 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 31/07/2025 11:51 |
| Problem end | 04/08/2025 12:12 |
| Subject | T-28(bis)s1 [A14T24s2a]: AQ00-Tradardi -- RI00 (Cittaducale) (II via) [dark fiber] |
| History | 31/07/2025 11:53 Si apre ticket operatore 31/07/2025 14:07 Sollecitato operatore 31/07/2025 14:10 richiesti aggiornamenti 31/07/2025 14:47 Operatore riferisce (ore 14:39) di aver chiesto aggiornamenti al territorio 31/07/2025 17:52 Operatore riferisce (ore 15:55) di riscontrare un interruzione lato Abruzzo. Sollecitato operatore (17:55) 31/07/2025 18:15 Operatore riferisce (18:10) di aver sollecitato la squadra 31/07/2025 19:30 Nessun aggiornamento fornito, sollecitato operatore 01/08/2025 07:57 Operatore chiede di verificare la risalita, ma il link e' ancora down. Richieste ulteriori verifiche 01/08/2025 08:26 Operatore riferisce che effettuera' ulteriori verifiche 01/08/2025 10:18 Nessun aggiornamento fornito, sollecitato operatore 01/08/2025 14:56 Operatore ha inviato delle misure dove e' evidente l'interruzione a circa 14km da AQ00. Sollecitate ulteriori verifiche 01/08/2025 16:41 Operatore ci comunica una discrepanza sulle attestazioni fibre presso i PoP coinvolti. Abbiamo richiesto di effettuare verifiche approfondite e di coinvolgere tecnici apparatisti loro se necessario. 01/08/2025 19:03 Operatore comunica che congiunto verrà effettuato lunedì in mattinata. Orario di intervento verra' comunicato una volta definito 01/08/2025 20:03 Operatore ci comunica che è sato concordato il congiunto per Lunedì 04/08 alle ore 9:00 04/08/2025 09:56 Chiesti aggiornamenti attività 04/08/2025 11:44 Operatore riferisce (ore 11:16) che sono in corso le verifiche, e provvede a sollecitare la lavorazione del guasto 04/08/2025 13:27 Link up, in attesa note operatore 05/08/2025 08:19 operatore comunica che sono in attesa di riscontro da parte dei tecnici fibristi in merito alle lavorazioni effettuate, seguiranno aggiornamenti non appena disponibili 05/08/2025 09:26 riscontrata fibra interrotta a mt 1448, effettuato ripristino della tratta |
| Problem fix | Ripristinata fibra interrotta |