Ticket info
Ticket number | 31555 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 30/07/2025 17:33 |
Ticket close time | 06/08/2025 13:24 |
Affected Link | ENEA - Trisaia (MT) -- PoP Bari-Amendola Link 1 |
Affected Service | ENEA - Trisaia - Rotondella (MT) |
Problem type | Fault |
Problem description | Link down |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 30/07/2025 17:08 |
Problem end | 05/08/2025 17:25 |
Subject | ENEA - Trisaia - Rotondella (MT) |
History | 30/07/2025 17:33 Aperto ticket operatore 31/07/2025 08:13 richiesti aggiornamenti 31/07/2025 12:09 Operatore riferisce (ore 8:47) che la segnalazione e' in lavorazione al territorio. Richiesti nuovi aggiornamenti 31/07/2025 12:29 Operatore comunica che sono in corso le verifiche per il ripristino del collegamento 31/07/2025 14:38 Operatore comunica:Attivita complessa impresa in campo 01/08/2025 08:00 Link up, in attesa note operatore 01/08/2025 17:38 Sollecitato riscontro operatore 04/08/2025 13:26 Link di nuovo down, richieste all'operatore nuove verifiche 04/08/2025 16:06 Operatore informa che il ticket è stato reinoltrato per la lavorazione 04/08/2025 18:03 Richiesti aggiornamenti 04/08/2025 19:29 Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore 05/08/2025 08:01 Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore 05/08/2025 09:45 Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore (escalation) 05/08/2025 10:10 Operatore comunica: "a causa incendio i tecnici stanno eseguendo la riparazione con posa tre spezzoni di cavo 24fo 50fo e 96fo e relativi doppi giunti per ciascuna potenzialità" 05/08/2025 11:57 Operatore comunica: ticket è correlato a master per un guasto cavo di giunzione Canosa-Candela. 05/08/2025 15:00 Richiesti aggiornamenti all'operatore 05/08/2025 18:25 Link up, si tiene in monitoraggio e richieste note operatore 06/08/2025 13:24 Link up |
Problem fix | Causa incendio eseguita riparazione provvisoria con posa tre spezzoni di cavo 24fo 50fo e 96fo e relativi doppi giunti per ciascuna potenzialita |