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Ticket info

Ticket number 31555
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 30/07/2025 17:33
Ticket close time 06/08/2025 13:24
Affected Link ENEA - Trisaia (MT) -- PoP Bari-Amendola Link 1
Affected Service ENEA - Trisaia - Rotondella (MT)
Problem type Fault
Problem description Link down
Problem fixer Supplier
Problem start 30/07/2025 17:08
Problem end 05/08/2025 17:25
Subject ENEA - Trisaia - Rotondella (MT)
History 30/07/2025 17:33
Aperto ticket operatore
31/07/2025 08:13
richiesti aggiornamenti
31/07/2025 12:09
Operatore riferisce (ore 8:47) che la segnalazione e' in lavorazione al territorio. Richiesti nuovi aggiornamenti
31/07/2025 12:29
Operatore comunica che sono in corso le verifiche per il ripristino del collegamento
31/07/2025 14:38
Operatore comunica:Attivita complessa impresa in campo
01/08/2025 08:00
Link up, in attesa note operatore
01/08/2025 17:38
Sollecitato riscontro operatore
04/08/2025 13:26
Link di nuovo down, richieste all'operatore nuove verifiche
04/08/2025 16:06
Operatore informa che il ticket è stato reinoltrato per la lavorazione
04/08/2025 18:03
Richiesti aggiornamenti
04/08/2025 19:29
Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore
05/08/2025 08:01
Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore
05/08/2025 09:45
Nessun riscontro ricevuto, sollecitato operatore (escalation)
05/08/2025 10:10
Operatore comunica: "a causa incendio i tecnici stanno eseguendo la riparazione con posa tre spezzoni di cavo 24fo 50fo e 96fo e relativi doppi giunti per ciascuna potenzialità"
05/08/2025 11:57
Operatore comunica: ticket è correlato a master per un guasto cavo di giunzione Canosa-Candela.
05/08/2025 15:00
Richiesti aggiornamenti all'operatore
05/08/2025 18:25
Link up, si tiene in monitoraggio e richieste note operatore
06/08/2025 13:24
Link up
Problem fix Causa incendio eseguita riparazione provvisoria con posa tre spezzoni di cavo 24fo 50fo e 96fo e relativi doppi giunti per ciascuna potenzialita