Ticket info
| Ticket number | 31550 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 29/07/2025 17:44 |
| Ticket close time | 05/08/2025 12:01 |
| Affected Link | RL1.LE00 -- RS1.NA01 RL1.RC00 -- RS1.BA01 rl1.cs00 -- rs1.ba01 rl1.me00 -- rs1.ba01 rl1.pa01 - rs1.ba01 rl1.rc00 -- rs1.ba01 rs1.ba01 -- rl1.cz00 rs1.na01 -- rl1.br00 rs1.na01 -- rl1.ta01 rs1.na01 -- rl2.br00 rs1.na01 -- rl2.ta01 rs1.pa01 -- rs1.ba01 |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link Down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 29/07/2025 17:16 |
| Problem end | 30/07/2025 19:16 |
| Subject | T-56s1: MT03-Policoro -- TA00-Umbria [dark fiber] |
| History | 29/07/2025 17:44 Probabile taglio fibra. Si apre ticket operatore 29/07/2025 18:23 aggiunto ticket operatore 30/07/2025 08:06 Link ancora down, richiesti aggiornamenti 30/07/2025 15:14 Guasto generalizzato, il link e' up ma potrebbero verificarsi ulteriori disservizi. 30/07/2025 17:47 Guasto generalizzato, link nuovamente down 30/07/2025 17:56 Guasto generalizzato, link nuovamente down 30/07/2025 19:14 richiesti aggiornamenti 31/07/2025 08:08 Link up ma persiste un degrado di 1.5dB in RX a MT03 31/07/2025 12:05 Sollecitato operatore 31/07/2025 12:11 Operatore riferisce di essere in attesa di ricevere aggiornamenti. 31/07/2025 16:08 In attesa di intervento definitivo 01/08/2025 10:20 Sollecitate informazioni su intervento definitivo 04/08/2025 14:18 Richiesti aggiornamenti 05/08/2025 12:01 Degrado di 1.5dB in Rx a MT03 dovuto a giunti provvisori. Operatore organizzera' intervento definitivo in futuro |
| Problem fix | Effettuato un ripristino provvisorio eseguendo 8 giunti provvisori per i 4 cavi impattati nel guasto |