Ticket info
| Ticket number | 31424 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 09/07/2025 09:46 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | ENEA - Faenza (RA) - PoP Milano - Caldera backup ENEA - Faenza (RA) - PoP Roma - Tizii backup |
| Affected Service | ENEA - Faenza (RA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 09/07/2025 09:01 |
| Problem end | |
| Subject | ENEA - Faenza (RA) - EoMPLS [circuit] |
| History | 09/07/2025 09:56 Aperta segnalazione ad operatore per verifiche 09/07/2025 11:20 Note TIM 11:16 "la segnalazione è in verifica a fibercop, seguiranno aggiornamenti appena disponibili." 09/07/2025 13:11 Sollecitato operatore 09/07/2025 13:38 Tecnici in intervento 09/07/2025 16:10 Sollecitato operatore sullo stato dell'intervento 09/07/2025 16:49 Operatore riferisce che il guasto e' ancora in lavorazione al territorio. 09/07/2025 19:16 Richiesti aggiornamenti all'operatore 10/07/2025 09:57 Richiesti aggiornamenti all'operatore 10/07/2025 14:19 Richiesti aggiornamenti all'operatore. Effettuata escalation di I livello 10/07/2025 18:58 Richiesti aggiornamenti all'operatore 11/07/2025 11:42 Effettuata escalation all'operatore 11/07/2025 12:48 Ticket correlato a guasto master, rimaniamo in attesa di aggiornamenti da parte dell'operatore. DPR non nota. 11/07/2025 15:58 Richiesti aggiornamenti all'operatore 11/07/2025 19:23 Sollecitati aggiornamenti all'operatore 11/07/2025 19:29 Ticket correlato a guasto master, la lavorazione è ancora in corso, rimaniamo in attesa di nuovi aggiornamenti da parte dell'operatore. |
| Problem fix |