Ticket info
| Ticket number | 28876 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 08/04/2024 08:25 |
| Ticket close time | 18/04/2024 15:26 |
| Affected Link | INFN - LNGS - Assergi (AQ) -- PoP Roma-Tizii backup L3VPN LHCONE INFN - LNGS -- PoP Roma-Tizii, backup |
| Affected Service | INFN - LNGS - Assergi (AQ) LHCONE INFN - LNGS - Assergi (AQ) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 07/04/2024 10:40 |
| Problem end | 18/04/2024 12:01 |
| Subject | INFN - LNGS - Assergi (AQ) |
| History | 08/04/2024 08:25 si apre ticket operatore 08/04/2024 12:08 Presenti continui flap, sollecitato operatore 08/04/2024 15:09 Sollecitato operatore 08/04/2024 15:46 Lavorazione in corso da parte dell'operatore. In attesa della scorta per la sostituzione 08/04/2024 17:32 Sollecitato operatore 09/04/2024 08:30 Riscontrato guasto su apparato operatore in attesa di scorta per effettuare l'intervento. 10/04/2024 08:35 Intervento previsto in data odierna. 10/04/2024 11:15 Richiesti aggiornamenti all'operatore 11/04/2024 08:31 Effettuata esclation. 11/04/2024 10:38 Intervento previsto in mattinata. 11/04/2024 11:41 Intervento in corso 12/04/2024 09:02 Escalation massima 15/04/2024 12:59 In attesa della verifica punto-punto RM02-INFN 16/04/2024 15:18 In attesa di verifica su apparato operatore lato Roma-Tizii 17/04/2024 17:24 sollecita verifica sugli apparati 18/04/2024 15:26 Link up. Ripristinata la corretta alimentazione dell'apparato opera |
| Problem fix | Ripristinata la corretta alimentazione |