Ticket info
| Ticket number | 28824 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 25/03/2024 12:45 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | ITIS Giordani - Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo |
| Affected Service | NATF05000N - ITIS Giordani-Striano - Napoli |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Input errors su interfaccia WAN lato utente. |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 22/03/2024 16:00 |
| Problem end | |
| Subject | NATF05000N - ITIS Giordani-Striano - Napoli |
| History | 25/03/2024 12:45 aperto ticket operatore 27/03/2024 09:36 l'intervento era previsto ieri in mattinata presso la sede utente, sollecitato operatore 27/03/2024 10:17 Localizzato e riparato guasto su terminazione MoC presso Scuola Giordani con recupero scorta riattestazione e giunzione a fusione in cartolina. Ok prove punto punto con PoP. Si tiene in monitoraggio per 24 ore. 28/03/2024 12:55 Input errors ancora presenti, concordato con APM giovedì prossimo 04/04/24 alle 12:00 un controllo sul 2921. Effettuata escalation operatore. 04/04/2024 12:03 Attività in corso 04/04/2024 12:39 Sostituite bretelle lato PoP e lato utente, non si riscontrano input errors attualmente, si tiene in monitoraggio per 24 ore. 10/04/2024 11:13 Post intervento operatore si riscontra un notevole miglioramento, ma input errors ancora presenti saranno effettuate delle verifiche presso il PoP. 11/04/2024 10:50 Inviata mail ad APM del PoP 17/04/2024 12:35 In attesa di disponibilità da parte dei referenti del PoP. 19/04/2024 13:40 In attesa di disponibilità da parte dei referenti del PoP. |
| Problem fix |