Ticket info
| Ticket number | 28820 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 25/03/2024 09:40 |
| Ticket close time | 26/04/2024 17:46 |
| Affected Link | GCHR - Venezia -- PoP Venezia-Dorsoduro IRCCS S.Camillo - Venezia-Lido (VE) -- PoP Venezia-Dorsoduro |
| Affected Service | Global Campus of Human Rights - Venezia IRCCS S.Camillo - Venezia-Lido (VE) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 25/03/2024 08:29 |
| Problem end | 29/03/2024 16:43 |
| Subject | Global Campus of Human Rights - Venezia, IRCCS S.Camillo - Venezia-Lido (VE) |
| History | 25/03/2024 09:40 aperto ticket operatore 25/03/2024 10:37 Sollecitato operatore 25/03/2024 12:20 Sollecitato operatore 25/03/2024 14:34 Sollecitato operatore 26/03/2024 08:10 effettuata escalation 26/03/2024 11:40 Individuato cavo Fibra Ottica interrotto in via Sandro Gallo. Lavorazione in corso 27/03/2024 08:14 effettuata escalation 28/03/2024 08:06 DPR al 06/04 per problemi di accesso al cantiere, chiesta la possibilità di anticipare la risoluzione 28/03/2024 11:26 Sollecitato operatore per intervento 28/03/2024 17:21 Tim sta tentanto un ripristino provvisorio. Seguiranno aggiornamenti. 29/03/2024 08:19 Chiesto aggiornamenti sullo stato del ripristino 29/03/2024 15:08 L'operatore ci informa che si tratta di una guasto su una tratta molto estesa, i lavori per la risoluzione del guasto in questo momento sono ancora in corso. 02/04/2024 12:13 La connettività è stata ripristinata in seguito ad un taglio fibra. |
| Problem fix | Ripristinato cavo |