Ticket info
| Ticket number | 28780 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 14/03/2024 08:30 |
| Ticket close time | 24/04/2024 12:28 |
| Affected Link | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) - PoP Milano - Caldera backup CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) - PoP Roma - Tizii |
| Affected Service | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | User |
| Problem start | 14/03/2024 00:25 |
| Problem end | 24/04/2024 12:04 |
| Subject | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) |
| History | 14/03/2024 08:30 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 14/03/2024 11:59 APM ci comunica che il prossimo controllo previsto in sede si effettuerà il 21/03 21/03/2024 12:26 Apparato alimentato ma int. verso 920 down, aperto ticket TIM per controllo chiedendo di prendere preventivamente accordi con apm in quanto sede non presidiata 25/03/2024 11:20 Sostituzione dell'apparato operatore previsto per il 03/04/2024 in mattinata. 02/04/2024 10:40 Ci contatta il referente per confermare che domani 4 aprile sarà in sede per l'intervento, ma TIM ha richiesto l'apertura di un nuovo ticket. 03/04/2024 09:20 Intervento confermato per oggi 04/04/2024 08:40 Chiesti aggiornamenti in merito all'intervento, effettuata escalation 05/04/2024 12:05 intervento del 3/04 non andato a buon fine, arrivo nuova scorta e conseguente ripristino atteso per martedi 9/04, chiesto conferma a operatore sulla data dell'intervento. 09/04/2024 08:21 Chiesti aggiornamenti in merito all'intervento previsto in data odierna 17/04/2024 19:48 Intervento previsto per il giorno 24/4 24/04/2024 12:28 Link up |
| Problem fix | Sostituito RU |