Ticket info
| Ticket number | 28538 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 17/01/2024 18:50 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- CINECA - Casalecchio di Reno - lato CINECA |
| Affected Service | e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- CINECA - Casalecchio di Reno - lato CINECA |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Link instabile su collegamento fra apparati Infinera CNAF-Cineca Tecnopolo |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 17/01/2024 09:50 |
| Problem end | 25/01/2024 11:54 |
| Subject | e2e INFN - CNAF - Bologna - TIER1 -- CINECA - Casalecchio di Reno - lato CINECA |
| History | 17/01/2024 18:50 Il nodo interessato è stato tolto dal filesystem distribuito. Si apre tkt all'operatore 19/01/2024 10:48 L'operatore non riscontra problemi sulla tratta. Verificati anche i file .SOR delle misure OTDR. Richiesta una verifica del cablaggio a BO02 19/01/2024 15:18 Fibra geografica ok, inviati a Infinera ulteriori informazioni sullo stato dei servizi e ragguardi sui controlli anche sul lato elettrico. I valori "none" sulle potenze potrebbero indicare problemi al DOM. In attesa di riscontro da Infinera 25/01/2024 12:54 Link stabile permane allarme temp su PEM. Chiesto supporto a Infinera 30/01/2024 16:03 Infinera spedirà le due PEM in sede e l'apm provvederà alla sostituzione in hot swap 07/03/2024 12:17 PEM sostituite, in attesa di comunicazioni per RMA da parte di APM 11/03/2024 17:19 Dopo la sostituzione PEM rimane allarme su PEM 1. A seguito di reboot del controller è andato giù per qualche minuto il traffico. Previsto reseat logico e fisico domani intorno alle 14.30, si avverte Infinera |
| Problem fix |