Ticket info
| Ticket number | 28402 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Update |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 15/12/2023 07:58 |
| Ticket close time | |
| Affected Link | rs1.na01 -- rs1.rm02 backup |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Probabile taglio fibra |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 15/12/2023 02:01 |
| Problem end | |
| Subject | rs1.na01 -- rs1.rm02 backup |
| History | 15/12/2023 07:58 Si apre tt operatore 15/12/2023 11:47 sollecitato operatore 15/12/2023 18:52 Sollecitato operatore 18/12/2023 08:02 Effettuata escalation 18/12/2023 10:32 Effettuata escalation di primo livello 18/12/2023 10:52 attività in corso dai tecnici da questa mattina ore 8.00 18/12/2023 16:47 Sollecitato operatore telefonicamente 18/12/2023 19:13 Sollecitato operatore 19/12/2023 08:34 Sollecitato operatore. Fatta escalation 19/12/2023 17:10 Nuova lavorazione con squadra prevsta per domattina come prima attività 20/12 20/12/2023 08:57 Sollecitato operatore 20/12/2023 18:54 Sollecitato operatore 21/12/2023 08:08 Sollecitato operatore 21/12/2023 17:39 Attività prevista per domani mattina (telefonato a Bragaglia) 27/12/2023 10:55 Ancora presente degrado. Sollecitato operatore 27/12/2023 19:00 effettuata escalation 02/01/2024 13:54 Inviata mail ad APM NA01 per richiesta accesso 03/01/2024 16:46 Intervento previsto nella mattinata di domani 04/01 04/01/2024 08:31 Intervento previsto nella metà mattinata odierna 04/01/2024 14:33 Richiesti aggiornamenti all'operatore 04/01/2024 16:33 Eseguita localizzazione del guasto cavo F.O. su tratta Napoli Tupputi-Minturno a 19,7 km da su cavo Napoli-Minturno. In attesa di nuovo intervento 10/01/2024 09:15 Previsto congiunto per domani mattina h 9:00 11/01/2024 14:24 Effettuate nuove misure dalla centrale di Tupputi 12/01/2024 18:26 Previsto congiunto lunedì 15/01 ore 9:00 12/01/2024 19:28 Previsto congiunto lunedì 15/01 ore 9:00 15/01/2024 10:11 Tecnici in intervento 15/01/2024 11:03 Riscontrato un degrado in ricezione a Na01. 16/01/2024 08:22 Richiesto info su nuovo intervento da effettuare. 16/01/2024 15:06 Nuovo intervento previsto il giorno 17/01 ore 9:00 17/01/2024 09:50 Tecnici in intervento 17/01/2024 14:57 In attesa dei file SOR per effettuare delle verifiche. Attualmente il link è up con 6dB di degrado in RX a NA01. 22/01/2024 15:09 Nonostante i numerosi interventi permane degrado, aperto tts infinera per controllo schede Raman 22/01/2024 19:34 Analisi infinera in corso 23/01/2024 11:35 Continua l'analisi Infinera, l'allarme ora presente è su FEC Mode mismatch, e i valori letti in RX non sappiamo ancora quindi se sono attendibili. Probabilmente potrebbe essere un problema di scheda (Raman) e quindi possibile sostituzione 25/01/2024 16:16 sostituita bretella tra raman e cassetto. La raman non e stata sostituita per connettore sulla scorta rotto. Si programma un nuovo intervento richiedendo anche i tecnici lato Minturno per effettuare una pulizia dei connettori. 26/01/2024 15:30 Intervento previsto per lunedì 29/01 29/01/2024 17:45 Sostituite RAMAN ambo i lati. controllate fibre e connettori. Si rileva una riflettanza a circa 11km da Napoli. Si richiede intervento per identificare il problema. 05/02/2024 12:45 Sollecitato operatore per i prossimi step 07/02/2024 11:42 Intervento previsto domani 08/02 alle ore 9:00 12/02/2024 17:45 Previsto nuovo intervento congiunto per domani (12/02) in mattinata 23/02/2024 13:11 Circuito di nuovo down. Richiesto check ad infinera 26/02/2024 09:43 aperto nuovo ticket 26/02/2024 15:36 Domani è previsto un congiunto tra Fol Napoli e Fol Lazio. Lato Napoli interverranno domani 27/02 i tecnici e ti richiedo gentilmente di far autorizzare l’accesso c/o la sede dell’Università di .V. CINTIA Tiano Luciano 3357293862 Salvi Federico 3316029874 27/02/2024 09:33 Intervento in corso 29/02/2024 11:43 Richiesto intervento operatore per inversione TX/RX 04/03/2024 12:55 Richiesti aggiornamenti 05/03/2024 09:43 Squadra in intervento 05/03/2024 14:32 Effettuato swap: KO Fibre riportate in posizione, "span loss unreadabled" da Napoli. Infinera richiede una nuova misurazione congiunta per valutare eventuale stato dei Raman 24/04/2024 19:04 Chiesta nuova misurazione a Tim con Videoscopio kit pulizia ecc... + programmazione intervento in modo da poter concordare un'analisi congiunta TIM-Infinera 30/04/2024 09:47 Intervento previsto per il 02/05/2024 alle ore 08:30, ribadito nuovamente di utilizzare la strumentazione richiesta da entrambe le squadre sul campo, chiesto di contattarci prima dell'intervento per spegnere i raman. |
| Problem fix |