Ticket info
| Ticket number | 27940 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 11/09/2023 17:23 |
| Ticket close time | 20/09/2023 12:54 |
| Affected Link | ENEA - Brasimone (BO) - PoP Milano - Caldera backup ENEA - Brasimone (BO) - PoP Roma - Tizii backup |
| Affected Service | ENEA - Brasimone (BO) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | si riscontrano numerosi flap sul link di backup |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 11/09/2023 08:07 |
| Problem end | 20/09/2023 09:34 |
| Subject | ENEA - Brasimone (BO) |
| History | 11/09/2023 17:23 aperto ticket operatore 12/09/2023 11:35 Effettuato sollecito 12/09/2023 14:15 Note operatore: wr assegnata per domani mattina. DPR al 13/9 13/09/2023 11:22 Effettuata escalation 13/09/2023 14:54 Effettuato sollecito 13/09/2023 16:39 Intervento concluso poco fa, si tiene in monitoraggio per 24 ore. 15/09/2023 09:04 flap ancora presenti sollecitato operatore 18/09/2023 12:31 flap ancora presenti sollecitato operatore 19/09/2023 11:35 Itervento previsto nella giornata di oggi 20/09/2023 12:54 effettuato intervento da parte di operatore, non si riscontrano più flap da ieri. |
| Problem fix | Riparate linee su 5 punti di rigenerazione. Riconfigurato router con specialista. |