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Ticket info

Ticket number 27940
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 11/09/2023 17:23
Ticket close time 20/09/2023 12:54
Affected Link ENEA - Brasimone (BO) - PoP Milano - Caldera backup
ENEA - Brasimone (BO) - PoP Roma - Tizii backup
Affected Service ENEA - Brasimone (BO)
Problem type Fault
Problem description si riscontrano numerosi flap sul link di backup
Problem fixer Supplier
Problem start 11/09/2023 08:07
Problem end 20/09/2023 09:34
Subject ENEA - Brasimone (BO)
History 11/09/2023 17:23
aperto ticket operatore
12/09/2023 11:35
Effettuato sollecito
12/09/2023 14:15
Note operatore: wr assegnata per domani mattina. DPR al 13/9
13/09/2023 11:22
Effettuata escalation
13/09/2023 14:54
Effettuato sollecito
13/09/2023 16:39
Intervento concluso poco fa, si tiene in monitoraggio per 24 ore.
15/09/2023 09:04
flap ancora presenti sollecitato operatore
18/09/2023 12:31
flap ancora presenti sollecitato operatore
19/09/2023 11:35
Itervento previsto nella giornata di oggi
20/09/2023 12:54
effettuato intervento da parte di operatore, non si riscontrano piĆ¹ flap da ieri.
Problem fix Riparate linee su 5 punti di rigenerazione. Riconfigurato router con specialista.