Ticket info
| Ticket number | 27362 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 24/05/2023 14:52 |
| Ticket close time | 31/05/2023 16:14 |
| Affected Link | UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma -- PoP Roma-Sapienza backup |
| Affected Service | UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Romania) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 24/05/2023 14:37 |
| Problem end | 31/05/2023 14:31 |
| Subject | UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Romania), UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Parenzo) |
| History | 24/05/2023 14:52 Indagini in corso. 24/05/2023 15:21 Aperto ticket operatore 24/05/2023 16:10 Aggiunto ticket operatore 25/05/2023 08:06 Sollecitato Operatore 25/05/2023 10:36 l`operatore informa che: Si sta lavorando per creare dei bypass e gradualmente di ripristinare il maggior numero di servizi. 26/05/2023 12:29 Sollecitato Operatore 26/05/2023 13:00 Il guasto risulta ancora in essere, i tecnici sono in campo eseguendo le opportune verifiche. Provvederanno a sollecitarne la risoluzione 26/05/2023 15:29 Sollecitato operatore 26/05/2023 17:06 Il disservizio massivo รจ ancora presente. Sono in corso le operazioni per il ripristino del guasto. 29/05/2023 11:37 Sollecitato operatore 30/05/2023 09:02 Tecnici in intervento per guasto generalizzato 30/05/2023 13:11 Sollecitato operatore 30/05/2023 17:27 Sollecitato operatore 31/05/2023 09:03 Sollecitato operatore 31/05/2023 11:08 In corso delle verifiche per ripristinare il circuito. 31/05/2023 13:05 Sollecitato operatore 31/05/2023 14:53 Effettuata Escalation 31/05/2023 15:02 Link up. In attesa note chiusura operatore |
| Problem fix | Ripristinata Fibra Ottica |