Ticket info
| Ticket number | 27316 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 17/05/2023 08:32 |
| Ticket close time | 04/08/2023 12:53 |
| Affected Link | CNR - Pozzuoli (NA) -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo backup Tigem - Pozzuoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo backup |
| Affected Service | CNR - AdR Pozzuoli (NA) CNR - INO (ex-INOA) Pozzuoli (NA) CNR - ISASI (ex-ICIB) - Pozzuoli (NA) TIGEM - Pozzuoli (NA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 16/05/2023 23:43 |
| Problem end | 17/05/2023 20:31 |
| Subject | CNR - Pozzuoli (NA) -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo backup |
| History | 17/05/2023 08:32 Si apre tt operatore 17/05/2023 11:28 Tecnici in intervento 17/05/2023 16:10 ci contatta tecnico per verifiche, link ancora down. 17/05/2023 19:16 sollecitato operatore 17/05/2023 19:34 Tecnici in intervento 18/05/2023 08:11 Link up 01/06/2023 15:55 Sollecitato note di chiusura 01/06/2023 18:22 link up, è stato effettuato un intervento provvisorio. In attesa di manutenzione programmata da parte dell'operatore per intervento definitivo. 04/08/2023 12:53 link up |
| Problem fix | è stato effettuato un intervento provvisorio. In attesa di manutenzione programmata da parte dell'operatore per intervento definitivo. |