Ticket info
| Ticket number | 26981 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 23/02/2023 19:02 |
| Ticket close time | 22/03/2023 13:16 |
| Affected Link | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) - PoP Milano - Caldera backup CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) - PoP Roma - Tizii |
| Affected Service | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 23/02/2023 18:57 |
| Problem end | 21/03/2023 12:18 |
| Subject | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) |
| History | 23/02/2023 19:02 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 02/03/2023 11:24 Apparati alimentati, aperto tkt TIM 02/03/2023 13:20 Sollecitato operatore 02/03/2023 15:19 Sollecitato operatore 02/03/2023 17:18 Sollecitato operatore. Effettuata escalation 03/03/2023 09:19 Sollecitato operatore 03/03/2023 11:48 Sollecitato operatore. Effettuata nuova escalation 03/03/2023 12:18 APM disponibile martedì 7 marzo ore 9.00. 07/03/2023 11:59 Richiesti aggiornamenti 07/03/2023 12:08 Si stanno predisponendo le attività di ripristino dell’infrastruttura di rete di accesso, ma i tempi di risoluzione non saranno rapidissimi. Al momento è stata formulata una DPR al 18 marzo pv. 17/03/2023 13:34 Intervento in sede programmato per martedì 21/03. 21/03/2023 14:08 Ripristinato circuito a seguito di furto cavi in rame 21/03/2023 15:42 successivamente all'intervento la tratta "CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) - PoP Milano - Caldera backup" risulta ancora disservita. Richiesto nuovo intervento. |
| Problem fix | Ripristinato cavo |