Ticket info
| Ticket number | 26837 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 20/01/2023 15:32 |
| Ticket close time | 01/02/2023 11:03 |
| Affected Link | IISS Colasanto - Andria (BT) -- PoP Bari-Amendola |
| Affected Service | BAIS04400N - IISS Colasanto - Andria (BT) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 20/01/2023 13:27 |
| Problem end | 23/01/2023 10:18 |
| Subject | BAIS04400N - IISS Colasanto - Andria (BT) |
| History | 20/01/2023 15:32 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 20/01/2023 17:07 Apparati alimentati, aperto TTS Telecom 23/01/2023 08:37 sollecitato operatore 23/01/2023 10:31 Link up. 24/01/2023 11:06 Risolti input errors sulla tratta con sostituzione della bretella lato utente 26/01/2023 13:30 Operatore chiude TT in quanto hanno eseguito tutte le prove possibile di loro competenza. Si contatta APM per provare un cambio di transciever e/o porta. 26/01/2023 15:45 Effettuato nuovo intervento ma permangono input error lato wan utente 31/01/2023 10:26 In attesa della spedizione del transciever in sede utente per poi procederne alla sostituzione 31/01/2023 10:56 Sostituito il transciever il giorno 30/01 ma si continua ad osservare l'incremento degli input errors 31/01/2023 12:31 Aperto tts telecom per sostituzione richiedendo un PREVIO ACCORDO CON APM |
| Problem fix | Sostituita bretella operatore in sede |