Ticket info
Ticket number | 26790 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 13/01/2023 08:07 |
Ticket close time | 31/01/2023 11:27 |
Affected Link | RX2.NA1 -- RX2.BO1 RX2.NA1 -- RX2.MI2 RX2.NA1 -- RX2.RM2 |
Affected Service | |
Problem type | Degradation |
Problem description | Probabile taglio fibra |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 13/01/2023 06:00 |
Problem end | 18/01/2023 14:57 |
Subject | T-40s4: ROCCASECCA/A -- VALMONTONE [dark fiber] |
History | 13/01/2023 08:07 Si apre ticket operatore 13/01/2023 09:56 Sollecitato operatore 13/01/2023 14:35 Sollecitato operatore 13/01/2023 14:58 Guasto cavo sulla tratta Frosinone-Roccasecca, causato da terzi per attività in corso su Autostrada. Le attività proseguono fino a completamento, atteso per la tarda serata di oggi salvo complicazioni. 16/01/2023 08:07 Sollecitato operatore 16/01/2023 10:27 Sollecitato operatore 16/01/2023 12:37 Sollecitato operatore 16/01/2023 13:37 Il guasto è stato localizzato a 4950 metri da Frosinone verso Roccasecca. ETR nella giornata di oggi 16/01 16/01/2023 19:13 Arrivata richiesta di collaudo con esito negativo, riprogrammato intervento per domani mattina come prima attività 17/01/2023 09:16 Sollecitato intervento 17/01/2023 10:33 Effettuata escalation 17/01/2023 13:06 sollecitato operatore 17/01/2023 18:19 Intervento in corso dalle 16:39 18/01/2023 08:16 Link down. Sollecitato operatore 18/01/2023 10:37 Ci ha contattati Fabrizio Di Censo (3357447027) che ha in carico il guasto TIM (Coordina la riparazione del cavo). Stanno procedendo ad aprire la fibra tra Frosinone e Roccasecca. Attendiamo aggiornamenti. 18/01/2023 15:30 Fibra riparata provvisoriamente. In attesa di definitivo. |
Problem fix | Svolto intervento definitivo: riparazione guasto cavo completato da parte dell’Impresa Sirti. |