Ticket info
| Ticket number | 26559 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 16/11/2022 17:30 |
| Ticket close time | 10/01/2023 13:11 |
| Affected Link | CIRA - Capua (RU1) -- PoP Napoli-Portici CIRA - Capua (RU2) -- PoP Napoli-Monte di Dio - Backup |
| Affected Service | CIRA - Capua |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Rx sui due swu a -40 ma link up. Si è verificato un breve down nella giornata di oggi. Si apre tkt opertore |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 16/11/2022 17:28 |
| Problem end | 10/01/2023 13:10 |
| Subject | CIRA - Capua |
| History | 17/11/2022 10:15 sollecitato operatore 17/11/2022 13:58 sollecitato operatore 21/11/2022 17:41 Aperto nuovo tkt con endpoint giusto 22/11/2022 13:18 intervento di controllo in corso 23/11/2022 19:52 Collaudo negativo, interverranno nuovamente i tecnici per il controllo 28/11/2022 18:00 Non si sono evidenziate anomalie ma degrado persiste, riassegnato ticket al territorio 07/12/2022 10:14 Intervento previsto nella mattinata di oggi 07/12 07/12/2022 11:28 Effettuato intervento lato PoP, il tecnico non riscontra problemi dalla misurazione della tratta. Effettuato un loop sull'interfaccia Te0/0/24 con esito negativo: RX -40dB. Si apre ticket per sostituzione transceiver 07/12/2022 13:39 Sostituito transceiver a Caserta perché guasto. Il link risale, tuttavia abbiamo sempre -40 sia su Cira che su Caserta. Si chiede la sostituzione del transceiver: si richiede nuova misura p2p Caserta-Cira ma dalla bretella dello switch 12/12/2022 16:41 Si sospetta lettura non corretta dei valori di attenuazione da parte del transceiver. Predisposto invio di 2+2 sfp a Cira e pop di Caserta (comprensivi di spare) 10/01/2023 13:11 Valori ottimali |
| Problem fix | Sostituiti transceiver compatibili con originali Cisco |