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Ticket info

Ticket number 26540
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 11/11/2022 11:22
Ticket close time
Affected Link UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) - sede secondaria - Via Conti Rossini -- PoP Roma-Tizii
Affected Service UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) - sede secondaria - Via Conti Rossini
Problem type Fault
Problem description Link down
Problem fixer Supplier
Problem start 11/11/2022 11:05
Problem end
Subject UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) - sede secondaria - Via Conti Rossini
History 11/11/2022 11:22
Verifiche in corso
11/11/2022 11:42
probabile taglio fibra
11/11/2022 11:47
Aperto tt operatore
11/11/2022 13:25
Sollecitato operatore
11/11/2022 16:14
Sollecitato operatore
14/11/2022 08:12
Sollecitato operatore
14/11/2022 10:54
Localizzato guasto, probabile malfunzionamento interno della muffola, pertanto occorre chiusura stradale. Risoluzione prevista per il 18/11.
18/11/2022 11:48
Sollecitato intervento operatore
18/11/2022 18:08
Guasto correlato a un master in carico all'impresa. Per l'intervento si sono resi necessari dei permessi Ente. Si scala ulteriormente per conoscere la data di ripristino e nel caso chiedere reinstradamento temporaneo
21/11/2022 10:12
sollecitato nuovamente bypass del guasto e richiesti tempi di intervento.
24/11/2022 13:00
Squadre al lavoro per deviare il traffico e per intervento. La risoluzione è prevista per oggi salvo imprevisti
25/11/2022 11:17
link up. sentito APM e la sede è nuovamente raggiungibile. in attesa note di intervento TIM
Problem fix