Ticket info
Ticket number | 26540 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 11/11/2022 11:22 |
Ticket close time | 28/11/2022 08:18 |
Affected Link | UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) - sede secondaria - Via Conti Rossini -- PoP Roma-Tizii |
Affected Service | UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) - sede secondaria - Via Conti Rossini |
Problem type | Fault |
Problem description | Link down |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 11/11/2022 11:05 |
Problem end | 25/11/2022 10:57 |
Subject | UNI-Roma-UNINT (ex LUSPIO) - sede secondaria - Via Conti Rossini |
History | 11/11/2022 11:22 Verifiche in corso 11/11/2022 11:42 probabile taglio fibra 11/11/2022 11:47 Aperto tt operatore 11/11/2022 13:25 Sollecitato operatore 11/11/2022 16:14 Sollecitato operatore 14/11/2022 08:12 Sollecitato operatore 14/11/2022 10:54 Localizzato guasto, probabile malfunzionamento interno della muffola, pertanto occorre chiusura stradale. Risoluzione prevista per il 18/11. 18/11/2022 11:48 Sollecitato intervento operatore 18/11/2022 18:08 Guasto correlato a un master in carico all'impresa. Per l'intervento si sono resi necessari dei permessi Ente. Si scala ulteriormente per conoscere la data di ripristino e nel caso chiedere reinstradamento temporaneo 21/11/2022 10:12 sollecitato nuovamente bypass del guasto e richiesti tempi di intervento. 24/11/2022 13:00 Squadre al lavoro per deviare il traffico e per intervento. La risoluzione è prevista per oggi salvo imprevisti 25/11/2022 11:17 link up. sentito APM e la sede è nuovamente raggiungibile. in attesa note di intervento TIM 28/11/2022 08:18 Link up |
Problem fix | Riparato guasto master |