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Ticket info

Ticket number 25654
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 23/05/2022 10:40
Ticket close time
Affected Link RE1.GE1 -- RX1.TO1
RE1.GE1 -- RX2.MI2
RX1.PI1 -- RX2.MI2
RX1.TO1 -- RX2.RM2
RX2.RM2 -- RX2.MI2
Affected Service
Problem type Fault
Problem description Link down
Problem fixer Supplier
Problem start 23/05/2022 10:18
Problem end
Subject RE1.GE1 -- RX1.TO1, RX1.PI1 -- RX2.MI2, RX1.TO1 -- RX2.RM2, RE1.GE1 -- RX2.MI2
History 23/05/2022 10:40
Probabile taglio fibra, si apre tkt operatore
23/05/2022 11:07
Operatore conferma interruzione fibra, sulla tratta Melazzo-Savona. In attesa dell'arrivo dei tecnici.
23/05/2022 13:41
Sollecitato operatore
23/05/2022 17:46
ETR entro le 22
24/05/2022 08:25
Intervento effettuato ma permane degrado di 2,5 Db. Chiesto controllo all'operatore
25/05/2022 08:16
Verifiche in corso
25/05/2022 09:41
fatto un primo intervento questa mattina in centrale a savona, ma non è stato recuperato nulla. Nel pomeriggio farà un altro intervento a GE per pulizia bretelle e connettori. Situazione attuale: raman accesi ambo i lati ma con servizi non reinstradati sul original path. In attesa del nuovo intervento
25/05/2022 16:46
riprogrammato intervento per venerdì 27/05. I servizi sono stati riportati sul percorso originale.
27/05/2022 13:45
Cominciata attività
23/06/2022 17:28
Sollecitato operatore
27/06/2022 13:57
Intervento odierno con esito negativo. Previsto il 30/06/2022 nuovo intervento con misurazione/sostituzione bretella lato GE01
06/07/2022 18:16
Sollecitato operatore per intervento del 30/06
07/07/2022 11:33
Intervento del 30/06 non effettuato. Oggi 07/07 proveranno ad organizzare una nuova data.
07/07/2022 14:36
Sollecitato operatore
23/09/2022 11:35
Sollecitato operatore
Problem fix